Comcal

De website is naar mijn idee niet echt overzichtelijk. Desalniettemin, is het shoppen, via tweeakters, makkelijk. Na mijn bestelling en betaling kreeg in een bevestiging mail van de site, waarna ik een persoonlijk mailtje toegestuurd kreeg dat mijn bestelling werd verwerkt en het product werd klaargemaakt voor verzending. Contact verliep zeer goed werd snel en professioneel te woord gestaan.

Mijn bestelling, LG e2281E(monitor), was goed verpakt. Om de doos van de monitor was zat nog een groter doos met daarin ter versteviging bubbeltjes papier Verzending verliep goed, na verzending kreeg ik een track&trace code toegestuurd, waarna het product de volgende dag geleverd werd.

Na het openen en klaarmaken van mijn monitor kwam ik tot de conclusie dat deze beschadigd was na het verwijderen van een sticker. Ik nam hierna direct contact op met de webshop, welke mij direct een retourformulier toestuurde, waarna ik de monitor retour kon sturen. Enige minpunt hierbij vind ik dat ik als consument niet de retourkosten hoef te betalen. Hier is dus sprake van retourzending is voor eigen kosten. Na retourontvangst van de monitor, ben ik hier over bericht en werd er met mijn goedkeuring de nieuwe monitor gecontroleerd op een dezelfde defect. Deze monitor werd de volgende dag verzonden en de dag daarna geleverd.