Ik wilde zondag een Logitech K120 toetsenbord kopen. De Saturn in de buurt was open, maar daar was hij uitverkocht. De Mycom website had hem zaterdag nog wel op voorraad, maar zondag niet meer. Dus toen maar bij de mij onbekende winkel "XIKKIX systems" (of "Improvised & Customized Computers") besteld.
Positieve punten:
- overzichtelijke website
- laagste prijs
- probleemloze betaling via iDeal
- meer dan voldoende bestel-status e-mails
Negatieve punten:
- verplicht om een account aan te maken
- sommige teksten op de website zijn in nogal krom Nederlands ("Opnieuw ordenen" -> "Opnieuw bestellen"; "Credit slips"; "U heeft geen ontvangen met eender welke credit enten."; "Gelieve het configureren van de gewenste factuur-en afleveradressen worden voorgeselecteerd bij het plaatsen van een bestelling. U kunt ook aanvullende adressen, handig voor het versturen van geschenken of ontvangst van uw bestelling op kantoor."; "Zorg ervoor dat ze bij te werken als ze zijn veranderd.")
Op zondag besteld, dus ik verwachtte dat ik het toetsenbord op dinsdag zou ontvangen.
Positieve punten:
- email met werkende Track&Trace link gekregen
- verstuurd naar juiste adres
- levering op verwachtte dag
- product goed verpakt (toetsenbord in bijbehorende doos; daaromheen meer dan voldoende bubbeltjesfolie; daaromheen bruin verpakkingspapier en meer dan voldoende plakband; daarop plastic hoes met daarin pakbon en adreslabel)
- juiste toetsenbord geleverd
Negatieve punten:
- geen
Rapporteer
Bedankt voor de input. We hebben de punten gelijk opgepakt.
Ik zie dat de meeste teksten nu in begrijpelijker Nederlands zijn opgesteld, maar vergeet de teksten op de winkelwagen-pagina niet:
"Door het aanvinken van deze winkelwagentje kunt u tot 1 Loyaliteit punt dat geconverteerd kan worden in een kortingsbon van € 0,10."
"Voeg een nieuw adres"
"Ik ga akkoord met de voorwaarden van dienstverlening en onvoorwaardelijk opvolgen."
"Gelieve te aanvaarden Servicevoorwaarden"
