Dunnet.nl

Op 18 juni een ACER digitale fotolijst besteld. Toen ik hem binnenkreeg was de doos nog wel gesealed, maar zat er helaas een dikke kras in het scherm. Meteen een DOA aangevraagd, binnen de termijn, maar deze werd afgewezen omdat ze eerst een foto wilde zien. Op zich begrijpelijk maar ze hebben me geen email adres gegeven waar ik de foto naar toe kon sturen en de mail die ik ontvangen had was een no-reply. Diezelfde dag nogmaals dat formulier ingevuld op hun website voor support, bevestiging gehad maar geen reactie. 5 dagen later nog eens dat formulier ingevuld en nu, 8 dagen later, nog steeds geen reactie. Vandaag voor het eerst geprobeerd dat achterlijke 0900 nummer te bellen, na 9 minuten een dom muziekje te horen heb ik maar opgehangen, ik was al 3 euro armer en er was ook geen indicatie van hoe lang het nog zou duren.

Met de verzending was op zich niks mis. Werd gewoon een dag later bezorgd, zoals het hoort, in een goede doos verzonden.

Heb slechts op de eerste van mijn 3 service-gerelateerde vragen een antwoord gekregen. Laatste reactie is van 8 dagen geleden. Ze hebben geen email adres wat je kan mailen alleen een formulier. Ze hebben ook geen normaal telefoonnummer maar alleen een veelste duur 0900 nummer zonder indicatie van hoelang de wachtrij is. Ik wil gewoon m'n product ruilen en verder nooit meer iets met deze winkel te maken hebben.