Rommelig en onoverzichtelijke website, amateuristisch opgezet.
Geen technische kennis duidelijk een "dozen verkoper" (repareert defecte zaken niet zelf maar stuurt door)
Slecht bereikbaar door 0900 nummer (70 ct p/m) met wachttijden (bandje, gesprekskosten kunnen oplopen tot max. € 35,00!!!!)
Betalen kan op diverse manieren.
Geen statusupdate na bestelling of verzending.
Binnen redelijke termijn geleverd, geen Track & Trace of ander trackingsysteem.
Verpakking kan beter (stevige omdoos)
Direct na ontvangst bleek de satellietontvanger defect te zijn.
Omdat Cardwriter alleen via een zeer duur 0900 nummer (70 ct per minuut met een maximum van 35 euro + roamingkosten) bereikbaar is, neem ik rechtstreeks contact op met Rebox Nederland en wordt dan bijna 5 maanden “aan het lijntje gehouden” met allerlei beloftes en niet ter zake doende suggesties.
Op 01.06.2011 rijdt ik naar Zoetermeer, daar tref ik tot mijn verbazing geen satellietwinkel aan maar een soort woonhuis, een fort met camera’s op de deur waar je zonder bellen niet binnenkomt. (of zou Cardwriter bang zijn voor door hem belazerde klanten?)
Ik lever de defecte ontvanger af en Cardwriter belooft de ontvanger door de technische dienst? te laten onderzoeke
n.
Cardwriter heeft de ontvanger niet onderzocht maar doorgestuurd naar Rebox Nederland want op 13.06.2011 ontvang ik via Cardwriter een mail van Rebox Nederland waar instaat dat na onderzoek er niets aan de Rebox RE 8500 PVR mankeert.
Een vreemd verhaal natuurlijk vooral ook omdat hier op dezelfde installatie waarop de RE 8500 PVR was aangesloten ik via een PVR ontvanger Rebox 9000 en een Philips DSR 7005 probleemloos TV kijk.
Maar na mijn opmerking hierover ontwikkeld zich een nieuwe vertragingstactiek. Zo moeten nu bv harddisks worden opgestuurd, waanzin natuurlijk omdat de ontvanger zonder harddisk al niet functioneert. En misschien denkt Cardwriter dat ik gekke Henkie ben, want na opsturen van de harddisk ben ik deze, net als de ontvanger natuurlijk ook kwijt!
Het is nu duidelijk dat Cardwriter of Rebox Nederland het probleem weigeren op te lossen.
Als reactie hierop is Cardwriter per aangetekend schrijven “in gebreke gesteld” maar reageert ook op deze brief niet.
Op mail wordt zowel door Cardwriter en Rebox Nederland verder niet meer gereageerd. Ook wordt de ingeleverde satalietontvanger niet teruggezonden.
Zowel mijn geld als de defecte ontvanger ben ik kwijt, oplichting loont dus kennelijk!
Uiteraard word hiervan aangifte gedaan!
Rapporteer