Jura ENA 4 (EA)

Lekkere koffie. Duur apparaat. Kwaliteit van het apparaat is slecht.

Voor ons nooit meer een Jura!😡 De kwaliteit is niet meer wat het was en service is slecht! Onze Ena4 (die we op tijd met officiële producten onderhouden) begon voordat de garantieperiode af was gelopen te lekken aan de onderkant, telefonisch contact gehad en op advies de maalstand gewijzigd. Probleem was nog niet verholpen, nogmaals contact en inmiddels (half jaar buiten de garantieperiode) ter reparatie aangeboden omdat de klacht niet over gaat. Er is enkel een kleine reparatie verricht (geen preventief vervangen onderdelen) waarvoor we het volle pond moeten betalen!😡Daarnaast wordt ons gezegd andere bonen te gebruiken terwijl op de site van Jura zelf staat dat alle bonen geschikt zijn. Belachelijk! RMA24-14034

Anderhalf jaar in bezit, teleurgesteld....

Twee jaar in bezit, twee keer op moeten laten halen en nog een derde keer omdat het probleem de tweede keer niet was verholpen. De zetgroep is niet uitneembaar en het apparaat reinigt zichzelf niet goed genoeg. Misschien gaat het goed als je altijd de juiste bonen en maalgraad gebruikt en op tijd reinigt met de voorgeschreven tabletjes. Waarschijnlijk heb ik ergens niet voldaan aan de strenge eisen en daardoor moest de zetgroep gereinigd en uiteindelijk zelfs vervangen worden.

Inmiddels geen vertrouwen meer in Jura/dit model, ik stap over op een Sage halfautomaat. De service van Jura is uiteindelijk wel voldoende, maar heb daar wel wat moeite voor moeten doen. Ik dacht er goed aan te doen een keer wat meer geld uit te geven voor iets wat echt goed zou moeten zijn en lang meegaat, niet dus.