ICT- Servicedesk medewerker

Functieomschrijving

Als ICT-servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening en los je zowel telefonisch als aan de balie IT-problemen op. Je bent flexibel en afwisselend bezig: van het oplossen van tickets tot het uitgeven van laptops. Je durft de regie te nemen, ook in uitdagende situaties, zoals het onderbreken van een raadsvergadering als dat nodig is.

• € 17,65 tot € 25,05 bruto per uur
• In het stadhuis in Zaandam
• opdracht voor 6 maanden
• 32 uur per week

• Een afgeronde MBO 4 opleiding ICT Beheerder.
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring.
• Je bent flexibel inzetbaar, aangezien raadsvergaderingen om de week op donderdag tot 23:00 uur (of later) duren. Soms kunnen deze ook op dinsdagavond plaatsvinden.
• Je bent proactief, intrinsiek gemotiveerd en stressbestendig.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Ervaring met TopDesk en Office 365 is gewenst, maar geen vereiste. Kennis van ITIL is een plus

• Je staat eindgebruikers professioneel te woord, zowel telefonisch als aan de balie.
• Je zorgt voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken in ons ICT-ticketsysteem (Topdesk).
• Je lost zelfstandig 1e- en 2e-lijns problemen op. Waar nodig schakel je een specialist en draag je de melding over.
• Je beheert en onderhoudt diverse ICT-systemen (hardware) en applicaties.
• Je levert mobiele apparatuur uit en biedt ondersteuning bij audiovisuele apparatuur.
• Je verricht raadzaaldiensten.

• Een tijdelijke functie van 32  uur per week.
• Een startdatum in de eerste of tweede week van oktober 2025 (in overleg).
• Een einddatum op 6 maart 2026. (optie tot verlenging max 2 jaar)
• Een salaris in schaal 7.

Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Meld Misbruik