Medewerker Customer Care - Customer Care Medewerker

Customer Care Medewerker

Sinds 1921 leveren en produceren we hoogwaardige meet- en regelapparatuur voor de industrie. Dat doen we natuurlijk niet alleen, want we hebben locaties over de hele wereld! Onze productielocatie in Dordrecht, Nederland is veruit het grootst. Met ca. 650 professionals doorlopen we hier alle stadia van de ontwikkeling van een flowmeter. Bij ons zie je direct het resultaat van je eigen inspanning!

Dit is wat we je bieden:

Om te beginnen een bovengemiddeld salaris, afhankelijk van je opleiding en ervaring. Bij KROHNE ben je verzekerd van een uitdagende en veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we je het volgende:

• Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband;
• Een goed geregeld pensioen bij PMT;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilomter;
• Vakantiegeld, 25 vakantiedagen en 3 collectieve vakantiedagen;
• Gratificatiebonus van 6,5% en een collectieve prestatiebonus;
• Opleidingsbudget en toegang tot de KROHNE Online Academy;

Dit is wat je gaat doen:

De afdeling Customer Care is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantvragen met betrekking tot productie en levertijden met als doel de klant op een juiste en correcte manier van informatie te voorzien en jij bent daarin het aanspreekpunt naar onze klanten wereldwijd!

Je werkdag ziet er zo uit:

Een klant plaatst een order bij Sales, jij verwerkt de order terwijl in de productiehal de flowmeters al in de maak zijn. Door onvoorziene omstandigheden loopt de planning soms anders dan gewenst. Als Customer Care medewerker beantwoord jij klantvragen over levertijden, fouten of gebreken op een duidelijke en klantgerichte manier. Je stelt de klant gerust en geeft heldere informatie over de status of levering.

Na het gesprek controleer je de order in het ERP-systeem, stem je af met productie en planning, en communiceer je het definitieve antwoord naar de klant. Je beheert daarnaast de kalibratiedatabase, handelt change orders af en informeert interne afdelingen over de impact.

Kortom: een diverse rol waarbij jij met overzicht, communicatiekracht en inlevingsvermogen de klant optimaal ondersteunt.

Dit is wat we van je vragen:

• Minimaal een Mbo-opleiding;
• Relevante werkervaring;
• Communicatieve vaardigheden;
• Kennis van Excel;
• Affiniteit met techniek is een pré;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.

Klik rechts bovenin op de sollicitatiebutton of neem contact op met via of via .

Meld Misbruik