Customer Support Executive

Customer Support Executive

Ben jij servicegericht, los jij graag problemen op en wil jij klanten écht verder helpen? Wij zoeken een Customer Support Executive die met enthousiasme en geduld het verschil maakt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende gebruikerservaring. Kom jij ons team versterken in Rotterdam?

Over MoreApp

MoreApp is een SaaS-bedrijf dat andere bedrijven helpt met het digitaliseren van hun werkprocessen. Met onze intuïtieve Form Builder maken klanten eenvoudig digitale werkbonnen, inspecties of checklists. MoreApp is dé oplossing voor de buitendienst met de meest gebruiksvriendelijke app die zowel online als offline werkt.

Het MoreApp Team

Ons internationale Team is divers, gedreven en denkt out-of-the-box. We werken samen vanuit Rotterdam, Barcelona, Nantes en Berlijn en staan bekend om onze open cultuur. We zetten mens en planeet op de eerste plaats en streven ernaar om elke dag 1% beter te worden.

Zo ziet jouw werkdag eruit

Als Customer Support Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel, vriendelijk en professioneel worden opgelost. Een greep uit jouw dag:

• Je helpt klanten via chat, e-mail en telefoon
• Je denkt mee met klanten over het slim inzetten van onze tool
• Je lost bugs of gebruikersfouten op en schakelt waar nodig met collega's
• Je houdt onze Help Center artikelen actueel
• Je signaleert veelgestelde vragen en denkt mee over structurele oplossingen
• Je werkt nauw samen met het internationale Customer Success Team

De MoreApp werkwijze

We werken samen als één Team. Wekelijks heb je contact met collega's in Rotterdam, Barcelona, Nantes en Berlijn om inzichten en successen te delen. Elke twee weken is er een company update waarin we elkaar meenemen in de laatste ontwikkelingen.

Je krijgt de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te pakken. We zorgen voor de juiste tools zodat jij jouw werk optimaal kunt doen.

Wie zoeken wij?

We zoeken een enthousiaste en behulpzame collega met een hart voor klanten. Jij bent:

• Op zoek naar een fulltime baan (32-40 uur per week)
• In het bezit van een hbo-diploma, bijvoorbeeld in communicatie of IT
• Iemand met 1-2 jaar ervaring in een supportrol (mag ook via stages)
• Communicatief sterk in Nederlands én Engels
• Servicegericht, leergierig en analytisch sterk

Wat wij voor je regelen

De kans om te blijven leren

• Ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Intensieve samenwerking met een internationaal en ervaren team

De beste tools

• Een MacBook
• Een tof kantoor in hartje Rotterdam
• Een flexibele werkcultuur met veel verantwoordelijkheid

Beloning voor je inzet

• Marktconform salaris op basis van ervaring
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• 29 vakantiedagen
• Regelmatig gezellige borrels en team events
• Fijne collega's die je elke dag beter maken

Klaar om ons Team te versterken?

Stuur je CV en motivatie naar

Meld Misbruik