IT-Servicedeskmedewerker

Over de functie

Als Servicedeskmedewerker IT ben jij het visitekaartje van de IT-afdeling. Je ondersteunt eindgebruikers bij technische problemen, geeft advies en registreert meldingen nauwkeurig. Via ons werk je op opdrachtbasis bij publieke organisaties, zoals gemeenten, provincies en uitvoeringsinstanties.

Wat je gaat doen

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning voor hardware-, software- en netwerkproblemen
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten via een ticketsysteem
• Installeren en configureren van werkplekken, randapparatuur en software
• Ondersteunen bij gebruikersvragen over Windows, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties
• Meedenken over structurele verbeteringen van de IT-dienstverlening
• Zorgen voor duidelijke communicatie en gebruikersgerichte oplossingen

Functie-eisen

• Je hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT
• Je hebt ervaring op een IT-servicedesk of in een vergelijkbare ondersteunende rol
• Je bent bekend met Windows, Microsoft 365 en veelgebruikte IT-tools
• Je werkt nauwkeurig, klantvriendelijk en schakelt snel tussen verschillende vragen
• Kennis van ITIL, TOPdesk of vergelijkbare systemen is een pre
• Je bent leergierig, stressbestendig en communiceert helder met zowel collega’s als eindgebruikers

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de IT-Servicedeskmedewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Meld Misbruik