IT Servicedeskmedewerker

• Loopbaanontwikkeling

07.07.2026

IT Servicedeskmedewerker

share

Ben jij een proactieve IT Servicedeskmedewerker die collega's graag helpt, snel schakelt bij incidenten en continu wil verbeteren? Lees dan snel verder!

Voor onze IT-afdeling we op zoek naar een

IT Servicedeskmedewerker (32 - 40 uur per week)

Jouw werkzaamheden - Hoe je samen met ons vooruit gaat

Als IT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je beoordeelt de urgentie en impact van meldingen en zorgt voor een passende afhandeling. Samen met je team los je problemen op die binnenkomen via de Servicedesk. Wanneer een vraag complexer is, werk je samen met een ervaren collega om tot een effectieve oplossing te komen.

Je biedt volledige ondersteuning aan eindgebruikers en vindt het belangrijk om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied. De organisatie ondersteunt je hierin actief, zodat je je kennis kunt blijven uitbreiden. Indien een verzoek of incident niet door jou kan worden opgelost, zorg je voor een correcte escalatie naar de juiste beheerder.

Naast het verlenen van service en ondersteuning, bewaak je ook de voortgang van processen. Bij betrokkenheid van externe partijen monitor je actief de status en zorg je voor een tijdige opvolging. Je bent sociaal, communicatief vaardig en hebt plezier in het helpen van collega's. Je deelt je kennis graag en streeft continu naar het verbeteren van de dienstverlening.

Je werkt proactief, denkt mee over procesoptimalisatie en hebt ervaring met Service Management Tooling zoals TOPdesk.

Jouw vaardigheden - Jouw kijk op vooruit gaan

• Je fungeert als aanspreekpunt voor gemelde vragen en problemen;
• Je draagt proactief draagt bij aan kennisdeling binnen het team en de borging hiervan;
• Je hebt een MBO-diploma in de richting van informatica, ICT of systeembeheer;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou?

• 40 vrije dagen

• Winstdeling, aandelenspaarplan en overwerkvergoeding

• Leuke teamuitjes en sportieve activiteiten

• Filevrij bereikbaar in Heerhugowaard

Herken jij jezelf in deze rol en krijg je energie van een functie waarin nauwkeurigheid, samenwerking en verantwoordelijkheid samenkomen?

We maken graag persoonlijk kennis met je en laten je dan meteen vol trots ons bedrijf zien.

Magazijnmedewerker aan het werk bij Aqualectra

Meld Misbruik