Customer Succes & Marketing Specialist

Nexxtmove bundelt alles wat jij als makelaar nodig hebt in één slim en gebruiksvriendelijk platform. Van marketing en communicatie tot planning en leadopvolging, zodat jij kunt excelleren in je vak.

Automatisch bezichtigingen plannen

Automatiseer je processen slim

Geautomatiseerd de juiste antwoorden

Krijg grip op je leads en opvolging

De werkdruk binnen een makelaarskantoor is hoog. Nexxtmove helpt makelaars bij het slimmer organiseren van dagelijkse processen rondom no-shows, herhaalwerk en opvolging, met gebruiksvriendelijke oplossingen die tijd besparen, structuur brengen en klanten beter bedienen.

Automatiseer je communicatie

Nexxtmove biedt niet alleen de tools, maar ook de expertise en begeleiding die nodig zijn om jouw kantoor naar een hoger niveau te tillen. Ontdek hoe onze persoonlijke aanpak en slimme oplossingen voor je werken.

De eerste stap naar succes

Wij zijn er als je ons nodig hebt

Samen sta je sterker

Koppelen zonder gedoe

Hoe kunnen we je helpen?

Nexxtmove staat nooit stil

Zomerboost: Woningaanbod creatief benaderen

Hoe zorg je dat je woningaanbod ook in de zomer volop aandacht krijgt? Leer hoe je slim inspeelt op de vakantieperiode in ons webinar op dinsdag 23 juni om 12:00 uur.

Tips om slimmer te werken als makelaar

Hoe makelaars groeien met Nexxtmove

Ontdek het verhaal achter Nexxtmove, maak kennis met het team en zie hoe wij makelaars dagelijks helpen groeien. We staan voor je klaar.

Ontdek ons verhaal

Wij staan voor je klaar

Maak kennis met team Nexxtmove

Word jij onze nieuwe collega?

Customer Succes & Marketing Specialist

Nexxtmove groeit en zoekt een Customer Success & Marketing Specialist die ons team komt versterken. Iemand die klantgericht is, commercieel denkt en makelaars écht verder helpt. Ben jij communicatief sterk, heb je affiniteit met marketing en krijg je energie van duurzame klantrelaties? Dan hoor je bij ons thuis.

• 28 - 40 uur
• Hybride - Dalfsen
• 1+ jaar ervaring

Nexxtmove groeit en daarmee ook onze klantgerichte ondersteuning. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team kan versterken als Customer Success & Marketing Specialist. Ben jij ambitieus, energiek, klantgericht, communicatief sterk én heb je affiniteit met marketing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Nexxtmove is een toonaangevend marketingplatform speciaal ontwikkeld voor makelaars. Wij helpen makelaars om onderscheidend te zijn door het toepassen van slimme online marketing. Met onze software ondersteunen we makelaars bij hun marketing, communicatie, leadopvolging en klantrelaties. Op die manier blijft een makelaar relevant, zichtbaar en top of mind.

Wat ga je doen?

Als Customer Success & Marketing Specialist ben jij verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van Nexxtmove en helpt hen om meer resultaat te behalen uit hun marketingactiviteiten.

Je bent niet alleen een sparringpartner op het gebied van softwaregebruik, maar denkt ook actief mee over onderwerpen zoals e-mailmarketing, social media, marketing automation en leadopvolging. Je begrijpt de uitdagingen van makelaars en weet deze te vertalen naar praktische oplossingen.

Samen met de accountmanager ben jij verantwoordelijk voor klantbehoud, klantgroei en het signaleren van commerciële kansen. Wanneer een kans direct gesloten kan worden, neem jij zelf het initiatief. Je werkt zelfstandig en wanneer jij er echt niet uitkomt, weet jij de juiste collega te raadplegen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Planmatig werken : Kwartaalplannen maken met doelstellingen, kansen en strategieën op het gebied van klantsucces, retentie, upsell en klantbenadering.
• Onboarding van nieuwe klanten : Zorgen voor een vliegende start met Nexxtmove en direct meerwaarde uit hun investering realiseren door een soepel verlopend onboardingsproces.
• Analyseren van klantdata : Inzicht verkrijgen in de behoeften en het gedrag van klanten door dashboards te analyseren en gebruikspatronen te identificeren.
• Proactief contact met klanten : Regelmatig contact onderhouden via gesprekken, webinars en events om ervoor te zorgen dat klanten alles uit Nexxtmove halen.
• Marketingadvies geven aan klanten : Klanten helpen om meer resultaat te behalen met hun marketingactiviteiten door mee te denken over campagnes, content, e-mailmarketing, social media en marketing automation.
• Problemen oplossen en voorkomen : Zelf eenvoudige problemen oplossen en fungeren als tussenschakel bij complexere vraagstukken.
• Upsell- en cross-sellkansen signaleren : Kansen voor upsell en cross-sell identificeren en deze waar mogelijk zelf closen of overdragen aan de accountmanager.
• Relatiebeheer : Opbouwen van duurzame klantrelaties, met extra aandacht voor klanten in de hogere abonnementsniveaus, en churn minimaliseren.
• Klantonderzoek uitvoeren : Jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek (NPS) uitvoeren en de resultaten presenteren aan het team.
• Offboarding : Proberen klanten te behouden tijdens het offboardingproces en zorgen voor een positieve afsluiting.
• Marketing op basis van klantbehoeften : Blogs, social media posts, webinars en andere content ontwikkelen op basis van uitdagingen en kansen die klanten signaleren.
• Marketinginzichten vertalen naar verbeteringen : Signalen uit klantgesprekken vertalen naar verbeteringen in onze dienstverlening, marketingaanpak en productontwikkeling.

Wie ben jij?

Jij hebt passie voor relatiemanagement met een gezonde commerciële drive. Je bent proactief, servicegericht en kunt goed luisteren. Je hebt een onderzoekende houding, sterke analytische vaardigheden en affiniteit met marketing. Enthousiast, energiek, ambitieus en doelgericht zijn eigenschappen die bij jou passen.

Verder:

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie
• Affiniteit met online marketing en de vaardigheid om klanten te adviseren over marketingvraagstukken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Uitstekende digitale vaardigheden
• Beschikbaar voor 28 tot 40 uur per week

Daarnaast is het een pré als je:

• Online marketing (e-mailmarketing, social media, campagnes of marketing automation)
• SaaS of software
• HubSpot
• De makelaardij

Wat bieden we?

Wij bieden jou een energieke en informele werksfeer met leuke collega's. Daarnaast krijg je iedere maandag een luxe verzorgde lunch en op vrijdag geniet je van een lekkere snack tijdens Airfriday!

Dagelijks kun jij je uitleven met bijvoorbeeld een potje 30 seconds of tafeltennis in de pauze.

Verder:

• Ontwikkelingsmogelijkheden om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen
• Mogelijkheid om op kantoor én thuis te werken
• Laptop en andere middelen die je nodig hebt
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Leuke bedrijfsuitjes
• Goed salaris
• 25 vakantiedagen

Solliciteer!

Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan als Customer Success & Marketing Specialist en denk jij dat er een match is? Kom met ons in contact! Solliciteer op deze functie per mail naar en stuur hierbij je CV én je motivatie.

Meld Misbruik