ICT-Ondersteuning

Functieomschrijving

Als Medewerker ICT-ondersteuning ben jij tijdens de drukste periode van het schooljaar het visitekaartje van onze ICT-dienstverlening. Vanaf de centrale ICT-balie op de grootste locaties van onze scholengroep ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel studenten als medewerkers. Je helpt hen direct en persoonlijk met vragen over hun eigen apparatuur (BYOD), software en de toegang tot onze digitale systemen.

Je staat er gelukkig niet alleen voor: je werkt nauw samen met collega's uit het ICT-team. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze start van het schooljaar door problemen snel, duidelijk en professioneel op te lossen.

• MBO CAO schaal 5
• Tijdelijk contract
• Rotterdam
• 40 uur in de week

Klantgerichtheid staat bij jou op nummer één. Je hebt oprechte aandacht voor de gebruiker en blijft altijd geduldig, helder en professioneel. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je hebt ervaring met gebruikerssupport (bij voorkeur binnen het onderwijs) en het ondersteunen van gebruikers in een BYOD-omgeving (Bring Your Own Device).
• Je bent bekend met diverse besturingssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) en hebt ervaring met de installatie en activatie van Microsoft Office 365.
• Je hebt ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar ticket- en registratiesysteem.
• Je bent communicatief vaardig, oplossingsgericht, stressbestendig en zelfstandig.
• Je vindt het geen probleem om op wisselende locaties te werken.

Jouw focus ligt volledig op het bieden van de best mogelijke ondersteuning aan onze gebruikers. Je kerntaken zijn:

• Je ontvangt studenten en medewerkers klantgericht aan de ICT-balie.
• Je stelt wifi in op diverse persoonlijke apparaten (smartphones, tablets, laptops) en helpt bij de installatie en activering van Microsoft Office 365.
• Je ondersteunt bij het inloggen op digitale leeromgevingen en schoolapplicaties zoals Teams, e-mail en onderwijsportalen.
• Je legt meldingen en terugkerende problemen nauwkeurig vast in TOPdesk. Kom je er zelf niet uit? Dan escaleer je de melding naar je ICT-collega’s.
• Je herkent veelvoorkomende vragen en koppelt deze terug aan het team om onze dienstverlening nóg beter te maken.
• Je rouleert indien nodig tussen verschillende locaties om overal de beste support te garanderen.

Je gaat aan de slag binnen een dynamische en maatschappelijk betrokken onderwijsinstelling, waar dagelijks wordt gebouwd aan de toekomst van duizenden studenten. Je wordt onderdeel van een ervaren, betrokken en enthousiast ICT-team op een van de grotere onderwijslocaties in de regio.

De sfeer tijdens de start van het schooljaar is energiek, bruisend en lekker hectisch. Geen dag is hier hetzelfde, en door het continue directe contact met studenten en docenten sta je echt midden in de dynamiek van de organisatie. Het is de perfecte plek om jouw IT-skills te combineren met een flinke dosis menselijk contact!

Ben jij de ICT ondersteuning Medewerker waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer direct en stuur ons je CV en Motivatie, we kijken uit naar jouw sollicitatie!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Meld Misbruik