Hybride Servicedesk Medewerker

Hybride Servicedesk Medewerker

Reeuwijk 32 - 40 uur Vanaf ? 2.500

Pop-up optie delen

Dit breng jij mee:

(Bijna) afgeronde mbo niveau 3 of 4 ICT opleiding of vergelijkbare ervaring

Certificering, ITIL, Microsoft fundamentals of MD-102 is een pré

Kennis en ervaring met Microsoft producten / Office365

Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Je bent sociaal proactief en vindt persoonlijk contact belangrijk

Je woont in regio Gouda

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Dit krijg je van ons:

Een startsalaris vanaf ? 2.500,00 p/m (op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring), met halfjaarlijkse groei o.b.v. behaalde certificering

Vergoeding van je internet abonnement

Mogelijkheden om certificaten te halen en door te groeien binnen de IT

Werken binnen een relatief jong servicedesk team in een professionele en groeiende IT-organisatie

Dit ga je doen:

Klanten ondersteunen

Mails beantwoorden

Tickets behandelen

Rapportages maken

Overleg met collega's

Mireille d'Hamecourt

HR Adviseur

Wil jij werken in een IT-omgeving waar je zichtbaar bent voor de mensen die helpt? Waar je dagelijks in contact staat met gebruikers en echt het verschil maakt in hun werkdag? Dan is de rol van Hybride Servicedesk Medewerker bij SPS precies wat je zoekt.

Bij SPS zoeken we geen standaard servicedeskmedewerker. Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met gebruikers, snel kan schakelen en het leuk vindt om IT begrijpelijk en toegankelijk te maken. Jij bent het eerste gezicht dat gebruikers zien als ze IT-hulp nodig hebben en dat maakt jouw werk belangrijk.

De Hybride Servicedesk is speciaal opgezet voor organisaties waar IT niet op afstand blijft, maar juist midden in de organisatie staat. Jij werkt daarom afwisselend bij onze klanten in de regio Gouda en op onze Servicedesk in Reeuwijk. Zo combineer je het beste van twee werelden: direct contact met gebruikers op locatie én samenwerken met collega's op kantoor.

Jouw werkzaamheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en verstoringen op locatie
• Je helpt gebruikers direct met hardware-, software en werkplekproblemen
• Je lost storingen zelf op of schakelt de juiste collega in
• Je registreert meldingen in Gensys en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang
• Je helpt medewerkers bij de klant met het installeren van hun werkplek en apparatuur
• Je helpt collega's met het gebruiken van verschillende IT-middelen en applicaties
• Je denkt mee over terugkerende problemen en hoe dingen beter kunnen.

Bij SPS draait dienstverlening om méér dan alleen IT. Wij geloven in zichtbaarheid, persoonlijk contact en het écht ondersteunen van gebruikers in hun dagelijkse werk. Als Hybride Servicedesk Medewerker speel jij daarin een sleutelrol en ben jij hét gezicht van SPS bij onze klanten op locatie!

Jouw collega's

Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is het aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden. Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Sociale vaardigheden zijn dus belangrijk.

Groeipad

Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Wij investeren in onze mensen en passen de functieprofielen aan op de kwaliteit van onze medewekers. Zo blijft je werk uitdagend en wordt het personeel ingezet op projecten waar ze echt goed in zijn. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.

Servicedesk Medewerker

(Junior) Skilled Servicedesk Engineer

(Medior) Skilled Servicedesk Engineer

(Senior) Skilled Servicedesk Engineer

... altijd een next step

Werken

bij SPS

We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega's persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.

En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.

proces

• ± 1-2 dagen

  Telefonisch

  kennismakingsgesprek

  met recruiter

• ± 1-2 dagen

  Eerste gesprek met leidinggevende en HR

• ± 1 week

  Online werkstijlenmeting

• ± 1 week

  Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega

• ± 1-2 dagen

  Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod

mireille 1

op de Servicedesk Medewerker bijbaan. Mireille neemt binnen drie werkdagen contact met je op.

Hoe is de werksfeer bij SPS?

Meld Misbruik