Customer Success Consultant

Door onze online kennis in combinatie met een brede achtergrond kunnen wij u verder helpen.

• Fenêtre ontwikkelt software met zicht op bruikbaarheid, continuïteit en onderhoud. In zowel de develop en de deploy fase zijn wij uw partner.

Fenêtre biedt een brede variëteit aan toepassingen zoals maatwerk software, websites en hosting

• Ontwikkel snel perfect werkende maatwerk software met onderscheidend vermogen.

• Wij koppelen uw applicaties aan elkaar, fouten en overtypen behoren tot het verleden.

• Ontwerpen en ontwikkelen van moderne, goed vindbare en responsieve websites en portals.

• Fenêtre biedt full service app ontwerp en ontwikkeling.

• Business intelligence oplossingen voor direct inzicht in de laatste status van uw organisatie.

• Geen zorgen met onze professionele cloudomgeving, beveiliging, domeinregistratie, certificaten en backups.

• Makkelijk online workflows organiseren en formulieren ontwikkelen.

• Zet AI effectief en veilig in binnen uw organisatie, met consultancy op maat.

Onze producten

• Digitaliseer uw bedrijf met Diamond formulieren, workflow en documenten.

• Snel een perfect werkende online oplossing met onderscheidend vermogen.

• Behoud het overzicht en manage processen met Workboard.

• Maak makkelijk en snel printscreens en schermopnames.

• Automatiseer verplichte screening van al uw relaties met cliëntenonderzoek.

Partner producten

Fenêtre werkt samen met betrouwbare partners om u producten van hoge kwaliteit te leveren.

• Als partner helpen we u graag op weg Progress Sitefinity CMS toe te passen.

• Wij leveren websites met het bewezen en gebruiksvriendelijke Umbraco open source CMS.

• Wij verhogen uw beveiliging met producten van onze Internationale partner Keeper Security.

Werken bij

Passie voor techniek? Dan is Fenêtre het bedrijf om voor te werken!

• Een interessante stage of afstudeeropdracht? Bij Fenêtre leer je veel tijdens een leuk project.

• Wil je tijdens je studie relevante vakkennis opdoen als software developer of tester?

• Wil je graag bij Fenêtre aan de slag?

Over ons

Werken met Fenêtre is uniek binnen de internet en ICT branche. Wij vinden het belangrijk dat uw software werkt voor u en uw eindgebruiker.

• Door onze werkwijze denken wij vanuit u, uw organisatie, mensen en techniek.

• Waarom klanten ons betrokken, oplossingsgericht, creatief, flexibel, open en betrouwbaar vinden.

• Wij ontwikkelen met technieken van bewezen en stabiele leveranciers zoals ASP.NET Core en Elastic.

• Met onze partners werken we samen om u de beste oplossing te bieden. Want focus is essentieel voor succes.

• Volg de routebeschrijving naar het kantoor van Fenêtre in de Caballero Fabriek Den Haag.

1. Customer Success Consultant

Vacature

Ben jij een klantgerichte Customer Success Consultant met ervaring in digitale oplossingen en procesoptimalisatie? Bij Fenêtre help je organisaties succesvol werken met ons platform voor digitale formulieren, workflows en documentprocessen.

Je schakelt met klanten, denkt mee over de inrichting van processen en zorgt dat gebruikers maximaal resultaat halen uit onze oplossing!

Als Customer Success Consultant voor onze forms automation tool Diamond Forms, Flows & Docs ben jij de schakel tussen klant, product en techniek. Je begeleidt klanten bij het succesvol inzetten van Diamond en helpt hen bij het digitaliseren en verbeteren van formulierprocessen, workflows en documentstromen.

Jouw werkzaamheden als Customer Success Consultant bij Fenêtre

Als implementatieconsultant voer je gesprekken met klanten, vertaal je wensen naar concrete oplossingen en werk je samen met developers, support en projectteams om de juiste inrichting te realiseren. Je denkt proactief mee over verbeteringen, bewaakt de klanttevredenheid en signaleert kansen om het gebruik van Diamond verder uit te breiden.

Dankzij jouw combinatie van klantgerichtheid, analytisch vermogen en gevoel voor techniek maak jij complexe processen begrijpelijk en werkbaar. Je werkt vanuit onze moderne locatie in de Caballero Fabriek op de Binckhorst in Den Haag, met hybride mogelijkheden.

Bij Fenêtre werk je in een betrokken team aan een concreet product met impact voor organisaties die hun processen slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker willen maken.

In het kort

Locatie

• Den Haag

Opleiding

• WO
• HBO

Werkervaring

• Starter (1 tot 2 jaar)
• Ervaren (3 tot 5 jaar)
• Zeer ervaren (meer dan 6 jaar)

Uur per week

Wat we verwachten

• Je hebt ervaring als Customer Success Consultant of een vergelijkbare rol.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet wensen, vragen en problemen helder te vertalen naar praktische oplossingen.

• Je hebt affiniteit met digitale formulieren, workflows, documentprocessen, SaaS, portals of business software.

• Je kunt klantprocessen analyseren en meedenken over een logische, efficiënte en gebruiksvriendelijke inrichting.

• Je zet AI doelgericht in als ondersteuning bij analyse, documentatie, testen en het structureren van werkzaamheden.

• Je begeleidt klanten bij onboarding, adoptie, training en doorontwikkeling van Diamond Forms, Flows & Docs.

• Je werkt nauw samen met development, support en projectmanagement en signaleert commerciële kansen vanuit bestaande klantrelaties.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat we bieden

Uitstekend salaris

Flexibele werktijden

Supersnelle ontwikkelomgeving en mobiele telefoon

Een goed uitgeruste moderne werkplek

Diverse klanten en leuke collega's

Persoonlijk opleidingsbudget

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Kennissessies en goede ondersteuning

Reiskostenvergoeding

Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel

Een dagelijkse lunch

Maandelijks met je collega's uit eten

Jaarlijks met iedereen een stedentrip

Als Customer Success Consultant werken aan formulier en workflow automatisering?

Dat kan met de Fenêtre-nieuwsbrief!

Meld Misbruik