Support Professional

"Klanten helpen met complexe problemen

Ben jij iemand die energie krijgt van het écht verder helpen van klanten en durf jij het voortouw te nemen? Dan zoeken wij jou!

Ons team Support & Beheer is divers in leeftijd, ervaring en kennis, en wij versterken ons graag met een collega die nieuwsgierig, analytisch én klantgericht is.

• Wat ga je doen?

  Als Support Professional ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen bij het dagelijks gebruik van onze software en helpt problemen en incidenten op te lossen. Dat betekent meer dan simpele eerstelijnsvragen: je duikt diep in de materie, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant écht verder komt. Je werkt telefonisch en remote met klanten, pluist complexe vraagstukken uit, schakelt met eindgebruikers en zorgt dat verwachtingen goed gemanaged worden. Daarbij houd je overzicht en structuur, ook wanneer er meerdere tickets tegelijk lopen.

• Wie ben jij?

  Je bent nieuwsgierig en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je pakt makkelijk de telefoon en legt proactief contact met klanten en collega's. Je toont initiatief, hebt energie en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

  Dit ben jij:

  • Ervaring met ERP-systemen zoals Exact Globe en Exact Synergy is een pré
  • Affiniteit met productie- en logistieke omgevingen
  • Kennis van SQL Server en Windows-netwerken is een plus
  • Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers (telefonisch of remote) is mooi meegenomen

• Dit kan je van ons verwachten:

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
  • De mogelijkheid om hybride te werken (kantoor en thuis)
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Winstdelingsregeling en premievrij pensioen
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Regelmatig leuke teamactiviteiten en borrels
  • Eens per 2 à 3 jaar een trip naar het buitenland

Vragen? Neem contact op met Dokter!

Dokter

HR-Businesspartner: "Heb jij stevige ambities? Wil jij onze klanten laten excelleren? Bij AB hebben we altijd een uitdagende functie voor je beschikbaar. Ook helpen we onze medewerkers graag écht verder. Hoe? Altijd blijven leren bij AB met de mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingsbudget."

Meld Misbruik