Solid Partners · Standplaats: Raalte · 24 maart 2026
Branche
Solid Partners is IT- en kennispartner voor het MKB en het notariaat. We zijn er voor iedere organisatie die slimme, betrouwbare IT als fundament wil gebruiken.
Expertise
IT levert pas echt waarde wanneer het jouw werk makkelijker, veiliger en productiever maakt. Daarom richten wij ons op drie kerngebieden: overal veilig werken, slimmer samenwerken met Microsoft 365, en een altijd beschikbare, volledig beheerde werkplek. Zo zorgen wij dat jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is.
Teamlead Service & Beheer
Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het verbeteren van teams én zelf graag de handen uit de mouwen steekt? In deze rol als Teamlead Service & Beheer draai je mee in de afdeling Service & Beheer. Jij neemt initiatief, houdt het overzicht en weet resultaten te boeken in een organisatie waar vertrouwen, autonomie en groei niet alleen mooie woorden zijn maar dagelijkse praktijk.
Wij werken volgens de principes vertrouwen, autonomie en verantwoordelijkheid. Dat betekent dat jij samen met je team bepaalt hoe jullie het werk het beste organiseren, verbeteren en verdelen.
SOLIDPARTNERS HIGHRES 00003.jpgWat ga je doen?
Als Teamlead Service & Beheer stuur je het servicedeskteam aan op operationeel niveau en werk je ook actief mee als IT Support Engineer. Je waarborgt dat de dienstverlening stabiel, veilig en efficiënt verloopt, en stuurt actief op continue verbetering.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de beheertaken binnen de managed services afdeling. Dit omvat onder andere het proactief monitoren en beheren van IT-omgevingen, uitvoeren van updates en patches, bewaken van performance en capaciteit, en het waarborgen van security en compliance. Je zorgt voor een effectieve afhandeling van incidenten, changes en service requests en stuurt op het naleven van SLA's en KPI's.
Je fungeert als schakel tussen operatie en tactisch niveau, signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties binnen het team en de dienstverlening.
Jij maakt het verschil bij Solid Partners!
Bij Solid Partners geloven we dat onze kracht ligt in de mensen die elke dag met passie werken aan slimme, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en écht waarde toe te voegen voor onze klanten.
Sluit je aan bij een gedreven team waarin jouw ideeën ertoe doen, je talent wordt gezien en je werk impact heeft. Samen bouwen we aan een betrouwbare digitale wereld - en daar hebben we jou voor nodig!
01 Welke werkzaamheden zal jij gaan verrichten?
Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden op de servicedesk
Opstellen van de bezettingsplanning (incl. vroege/late diensten)
Coachen en begeleiden van IT Support Engineers (inhoudelijk en functioneel)
Eerste aanspreekpunt voor het team bij vragen en escalaties
Stimuleren van eigenaarschap en zelforganisatie binnen het team
Bewaken en optimaliseren van de ticket queues
Actief meewerken aan het oplossen van incidenten en serviceverzoeken
Bewaken van SLA's en KPI's
Verbeteren van processen samen met het team
Kortom: jij regelt het gewoon goed en zorgt dat klanten blij zijn.
Een fijne werkplek in Raalte met 35 betrokken collega's.
Ruimte voor groei: opleidingen, cursussen en workshops.
Een stabiele organisatie met veel aandacht voor werkplezier en een gezonde werk/privé‑balans.
De kans om écht impact te maken op servicekwaliteit en interne processen.
Een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden.
Gezellige teamactiviteiten en een cultuur waarin verandering en creativiteit worden omarmd.
Klaar om het verschil te maken?
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Mooi! Bij Solid Partners verwelkomen we graag nieuwe collega's in ons team. Op basis daarvan nodigen we je uit voor een kennismaking!
Bel of mail met .
Expertises
Branches
Over Solid Partners