Anbecom · Standplaats: Rotterdam · 24 maart 2026

Teamleider Servicedesk

Ben jij een ervaren IT'er die graag meewerkt én aanstuurt? Krijg jij energie van het oplossen van complexe IT-vraagstukken én het beter maken van een team? Dan zoeken wij jou als Teamleider Servicedesk binnen onze groeiende MSP-organisatie.

Rotterdam

Wat ga je doen

Als Teamleider Servicedesk ben jij het technische en organisatorische aanspreekpunt van onze servicedesk. Je werkt actief mee in de operatie en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag kunnen rekenen op een stabiele en professionele IT-dienstverlening.

  • Aansturen en coachen van 1e en 2e lijns servicedesk engineers
  • Meewerken aan complexe incidenten en escalaties
  • Begeleiden van nieuwe collega's en stagiaires
  • Bewaken van SLA's, prioriteiten en kwaliteit van tickets
  • Controleren van afgehandelde tickets en voorbereiden voor facturatie
  • Aanspreekpunt bij escalaties en klachten rondom de servicedesk
  • Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en dienstverlening

    .

Wat vragen we van jou?

Jij bent een hands-on teamleider met stevige technische bagage. Je houdt overzicht, communiceert duidelijk en neemt verantwoordelijkheid wanneer het spannend wordt.

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
  • Meerdere jaren ervaring binnen een MSP of IT-dienstverlenende omgeving
  • Brede technische kennis (o.a. Microsoft 365, cloud, werkplekbeheer, netwerken)
  • Ervaring met het coachen of begeleiden van collega's

Voor onze collega's wordt goed gezorgd!

Onze mensen zijn bepalend voor de kracht en het succes van de organisatie. Wij bieden dan ook veel vrijheid om in deze uitdagende functie successen te realiseren. Collegialiteit en een informele, plezierige werksfeer vinden wij heel belangrijk. Dat komt uiteraard elke dag tot uiting, maar zaken als een lunch van de zaak, een wekelijkse vers klaargemaakte Indonesische lunch, de vrijdagmiddagborrel en de afwisselende bedrijfsuitjes zijn daar zeker ook voorbeelden van.

.

Daarnaast bieden wij je:

  • Ruimte voor eigen initiatief, verbetering en groei
  • Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling
  • Opleidings- en certificeringsmogelijkheden

We kijken uit naar je reactie!

Herken jij je in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden over de functie? Laat het ons weten! Wij nemen binnen één werkdag contact met je op.

Heb je vragen over bovenstaande functie of wil je gewoon wat meer weten over Anbecom ICT?

Neem dan contact op met via telefoonnummer of mail je vragen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Directeur

Bel

Teamleider Servicedesk

Rotterdam

Plaats

Rotterdam

Wat ga je doen

Als Teamleider Servicedesk ben jij het technische en organisatorische aanspreekpunt van onze servicedesk. Je werkt actief mee in de operatie en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag kunnen rekenen op een stabiele en professionele IT-dienstverlening.

  • Aansturen en coachen van 1e en 2e lijns servicedesk engineers
  • Meewerken aan complexe incidenten en escalaties
  • Begeleiden van nieuwe collega's en stagiaires
  • Bewaken van SLA's, prioriteiten en kwaliteit van tickets
  • Controleren van afgehandelde tickets en voorbereiden voor facturatie
  • Aanspreekpunt bij escalaties en klachten rondom de servicedesk
  • Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en dienstverlening

    .

Wat vragen we van jou?

Jij bent een hands-on teamleider met stevige technische bagage. Je houdt overzicht, communiceert duidelijk en neemt verantwoordelijkheid wanneer het spannend wordt.

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
  • Meerdere jaren ervaring binnen een MSP of IT-dienstverlenende omgeving
  • Brede technische kennis (o.a. Microsoft 365, cloud, werkplekbeheer, netwerken)
  • Ervaring met het coachen of begeleiden van collega's

Voor onze collega's wordt goed gezorgd!

Onze mensen zijn bepalend voor de kracht en het succes van de organisatie. Wij bieden dan ook veel vrijheid om in deze uitdagende functie successen te realiseren. Collegialiteit en een informele, plezierige werksfeer vinden wij heel belangrijk. Dat komt uiteraard elke dag tot uiting, maar zaken als een lunch van de zaak, een wekelijkse vers klaargemaakte Indonesische lunch, de vrijdagmiddagborrel en de afwisselende bedrijfsuitjes zijn daar zeker ook voorbeelden van.

.

Daarnaast bieden wij je:

  • Ruimte voor eigen initiatief, verbetering en groei
  • Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling
  • Opleidings- en certificeringsmogelijkheden

We kijken uit naar je reactie!

Herken jij je in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden over de functie? Laat het ons weten!

Heb je vragen over bovenstaande functie of wil je gewoon wat meer weten over Anbecom ICT?

Neem dan contact op met via telefoonnummer of mail je vragen.

Blijf op de hoogte met praktische tips over IT-beveiliging, cloudinnovatie en digitale werkplekken, plus de laatste updates van het Anbecom ICT-team.


Meld Misbruik

Anbecom

Standplaats: Rotterdam

24 maart 2026

Vacature kenmerken


Functiegroep
Overig
Functie
teamleider servicedesk
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
33 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Otto van Tussenbroekstraat, Rotterdam

Contact


Adres
Anbecom
Contactgegevens
Ben Kok