Field Engineer

Xinno

Field Engineer

Auteur: Catelijne Cooijmans / Leestijd: 3 minuten

Als Field Engineer ben jij dé technische specialist die ervoor zorgt dat de infrastructuur bij onze klanten optimaal beschikbaar is en blijft. Je werkt deels op locatie en deels vanaf kantoor en je schakelt met collega's van Servicedesk en Engineering om incidenten, changes en projecten professioneel en gestructureerd op te lossen.

Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en klantbeleving centraal staan. Je werkt met veeleisende professionals en bent in staat om zowel technisch inhoudelijk als communicatief sterk te handelen: helder uitleggen, verwachtingen managen en doorpakken tot het echt werkt.

Wat ga je doen?

• Je lost problemen op op locatie bij klanten die niet door de Servicedesk kunnen worden opgepakt.
• Je installeert en plaatst laptops/computers netjes bij klanten op locatie.
• Je installeert hardware zoals firewalls en switches op locatie bij klanten.
• Je behandelt 2e en 3e lijns tickets vanaf kantoor.
• Je installeert, configureert en vervangt programmatuur in de (virtuele) omgeving.
• Je monitort de technische infrastructuur van Xinno en van klanten.
• Je voert migratiewerkzaamheden uit.
• Je signaleert proactief risico's of terugkerende issues en doet voorstellen voor verbeteringen (incl. tijd/kosten-inschatting waar nodig).
• Je voert preventief en correctief onderhoud uit en zorgt voor vlekkeloze implementaties van updates en wijzigingen.
• Je handelt escalaties vanuit de Servicedesk snel en zorgvuldig af en helpt waar mogelijk met overdraagbare instructies.
• Bij calamiteiten zorg je voor zo snel mogelijk herstel (ook buiten kantooruren) en voor duidelijke voortgangscommunicatie richting de stakeholders.
• Je levert rapportages/managementsamenvattingen op over werking en beschikbaarheid van toegewezen infrastructuren.
• Je adviseert (na interne afstemming intern) over uitbreidingen en verbeteringen op operationeel, tactisch niveau.
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen, kwaliteit en samenwerking binnen Xinno.

Competenties

• Je bent klantgericht en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je blijft rustig onder druk en schakelt snel bij verstoringen of escalaties.
• Je werkt gestructureerd en professioneel, met oog voor SLA-afspraken.
• Je denkt in oplossingen en verbetert graag processen (proactief).
• Je kunt schakelen tussen uitvoerend werk, troubleshooting en projectmatig werken.

Opleiding en werkervaring

• HBO werk- en denkniveau met een ICT-gerelateerde opleiding.
• Ervaring met (of kennis van) werkwijzen binnen Engineering en samenwerking met een Servicedesk.
• Kennis/ervaring met o.a.:
  • Microsoft omgevingen (o.a. Exchange, Active Directory, file & print services)
  • Remote Desktop Server omgevingen
  • Virtualisatie (o.a. VMWare, Hyper-V)
  • Storage, switching en firewalls
  • Datacenters en Cloud diensten
  • Microsoft 365 (Azure, Exchange Online, Intune, SharePoint, OneDrive, etc.)
  • ITIL en bij voorkeur projectmatig werken (bijv. Prince2)
  • Tools/software zoals o.a. Microsoft Office, Topdesk, etc.
• Ervaring met hoogwaardige kennisprofessionals (advocaten, notarissen, fiscalisten, accountants) is een pré.
• Rijbewijs B.

Aanbod

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling (kantoor + klantlocaties).
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een gezellig en professioneel team.

Sfeer bij Xinno

• Leuke collega's in een gedreven team.
• Ons motto is: lol maken wanneer het kan en hard werken wanneer dat moet.
• Een prachtig licht kantoor met open uitstraling aan de rand van Amsterdam (Buitenveldert).
• Vers fruit en regelmatig wat lekkers op de koffietafel
• Wekelijkse kantoorborrel, leuke bedrijfsuitjes en meer!

Word jij onze nieuwe collega?

Stuur jouw motivatie en Curriculum Vitae naar - wie weet nodigen wij jou uit voor een vrijblijvende kennismaking.

Over Xinno

Bij XINNO werken IT professionals die in de advocatuur, het notariaat of de zakelijke dienstverlening hebben gewerkt. Door deze ervaring met IT-oplossingen hebben onze professionals kennis van branche specifieke bedrijfsprocessen én inzicht in innovatieve IT-oplossingen.

XINNO levert aan meer dan 110 kantoren met in totaal circa 2500 professionals makkelijk te gebruiken online werkplekken in de Cloud. Deze online werkplekken zijn eenvoudig uit te breiden met alle gewenste branche specifieke programma's. Denk aan een hybride desktop met Office 365, Azure en 2FA-oplossingen. Daarnaast hebben wij ook nog de remote desktop oplossing. De Cloud omgeving van XINNO helpt de advocatuur om eenvoudig overal, altijd en vanaf ieder apparaat bereikbaar te zijn. Vanuit de rechtbank, kantoor of vanaf een lunchafspraak. Professionals werken overal precies zoals ze op kantoor gewend zijn.

Overal. Altijd. Zorgeloos.

LinkedIn: Xinno B.V.

Twitter: @XinnoHostedICT

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nieuwsbrief

XINNO ISO27001 certificering

Meld Misbruik