Teamleider Customer Care

3 F0 A9154 min

32 - 40 uur

Familiaire werksfeer

Directe impact

Innovatieve technologie

Professionele groei

Kom werken bij . Hier run jij het supportteam en zorg je dat de organisatie meebeweegt. Support is bij ons geen ticketfabriek, maar de plek waar complexe vraagstukken worden opgelost. We zoeken een Lead: iemand die het team laat draaien, structuur brengt, doorpakt en staat voor zijn team én de verbinding legt met de rest van de organisatie.

Dit ben jij

Jij brengt rust, overzicht en een goede structuur voor het Customer Care team.

Je bent standvastig en durft te escaleren

Je kunt afdelingoverstijgend werken en mensen verbinden

Je hebt leidinggevende of managementervaring

Je houdt mensen aan afspraken zonder gedoe

Je bent benaderbaar - teamleden stappen makkelijk naar je toe

Je bent hands-on en werkt zelf mee

Je schakelt makkelijk tussen operatie en overzicht

Neem een kijkje in het bedrijf

De werkenbij brochure biedt een kijkje in de keuken van dit innovatieve en vooruitstrevende bedrijf, dat zich richt op het ontwikkelen van softwareoplossingen voor de bouw- en infrasector.

Klinkt interessant, maar wat ga ik doen?

Je zit midden in de operatie, maar houdt tegelijkertijd het overzicht en de regie. Je stuurt het supportteam aan en zorgt dat afspraken worden nagekomen, de kwaliteit hoog blijft en het tempo erin zit. Als eerste aanspreekpunt en escalatiepunt sta je klaar voor het team, kom je voor hen op en zorg je dat zij optimaal kunnen presteren.

Je verbindt afdelingen zoals development, consultancy en operations en zorgt dat vraagstukken niet blijven liggen, maar echt worden opgelost. Je zet duidelijke lijnen en prioriteiten uit, brengt structuur in complexe situaties en houdt continu overzicht.

Daarnaast werk je zelf actief mee in support en pak je ook cases op. Je zorgt dat kennis wordt opgehaald en gedeeld binnen de organisatie en helpt klanten proactief om het maximale uit onze software te halen.

Jij zorgt dat support niet alleen reageert, maar vooruit werkt.

Waar kom ik terecht?

Je komt terecht in een hecht team van tien collega's op onze afdeling Customer Care. Binnen het team maak je kennis met je collega's, onze producten, onze klanten, wie wij zijn als organisatie en onze uitdagingen. Op de afdeling vindt ook het Traineeship plaats, hier begeleiden we young professionals naar een volgende stap in hun carrière. We hopen dat het jou ook aanspreekt om deze jonge talenten te begeleiden samen met je collega's.

Wat heb ik dan nodig?

HBO of WO werk- en denkniveau.

Je bent ambitieus en leergierig

Analyseren is je hobby

Leidinggevende of coördinerende ervaring

Je bent ambitieus, leergierig en niet bang om fouten te maken

En wat krijg ik dan?

Goed salaris + premievrij pensioen

25 vakantiedagen (uitbreidbaar)

Vergoeding voor woon-werk en thuiswerken

Vrijheid en zelfstandigheid in je rol

Hybride werken (thuis/kantoor)

Sport, bootcamps en lifestyle workshops

Doorgroeimogelijkheden

Een informele werksfeer met o.a. pingpong, massagestoel en borrels

Wie is ?

Misschien heb je nog nooit van ons gehoord. Toch heb je bijna iedere dag met ons te maken. Want er is bijna geen weg, brug of viaduct in Nederland die niet gerealiseerd is met behulp van onze software.

Als familiebedrijf zijn wij al 35 jaar dé automatiseringspartner voor bedrijven in de infra, bouw en aanverwante sectoren. Samen met onze klanten ontwikkelen wij digitale oplossingen voor uitdagingen in hun bedrijfsvoering. Met als resultaat: meer grip op hun bouwprojecten. Dit maakt de werkdag van morgen slimmer, leuker en efficiënter dan die van vandaag.

Bij krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen, samen met meer dan 100 collega's uit het hele land. Want bij ons bouw je niet alleen aan het Nederland van morgen, maar ook aan jezelf.

We zijn trots op onze klanten, die behoren tot de absolute top van de Nederlandse bouwsector. Enkele bekende namen zijn KWS , Dura Vermeer en Boskalis. Met zo'n 100 collega's helpen we deze bedrijven, en vele anderen, vanuit onze vestigingen in Emmeloord, Amsterdam en Eindhoven met digitaliseren.

Bij geloven we dat doen waar je goed in bent en jezelf kunnen blijven ontwikkelen zorgt voor plezier in je werk. Jouw persoonlijkheid, energie en ambities is waar we naar kijken. Affiniteit met de wereld van IT en/of de bouw is fijn, maar zeker geen must. We vinden het veel interessanter wat jouw talenten en interesses zijn.

Doen waar je goed in bent

Bij geloven we dat doen waar je goed in bent en jezelf kunnen blijven ontwikkelen zorgen voor plezier in je werk. Jouw persoonlijkheid, energie en ambities is waar we naar kijken. Affiniteit met de wereld van IT en/of de bouw is fijn, maar zeker geen must. We vinden het veel interessanter wat jouw talenten en interesses zijn.

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

2. Het kennismakingsgesprek

We gaan kennis met elkaar maken. Wie ben jij en wie zijn wij! In dit gesprek gaan we kijken of wij een match voor je zijn. En natuurlijk of jij een match voor bent.

3. Het vervolggesprek

In het vervolggesprek gaan we dieper in op de functie, jouw doelen voor de toekomst en hoe we onze gezamenlijke ambities kunnen realiseren.

4. Je hoort of je bij ons kunt werken

Als we allebei blij met elkaar zijn gaan we over naar de arbeidsvoorwaarden en hopen we je te mogen verwelkomen bij !

Klaar om te leiden?

Dan willen we je spreken. Geen lange procedures. Gewoon snel schakelen.

Wesley Aalst, Interim Recruiter

E-mail:

Bel: + 31 (0) 6 407 432 05

Meld Misbruik