IRIS Nederland · Standplaats: Elsloo Lb · 15 maart 2026
Simplify and optimize the creation of documents and contracts.
Manage deals from A-Z to maximize contract value and minimize risks.
Easily manage all information, documents and even knowledge.
Capture, preserve and use valuable expertise to foster innovation.
Eliminate the errors associated with manual time entry.
our solutions are build on industry leading technology
Quality is crucial, especially in IT. Hence why we only partner with proven technology providers, enabling us to provide maximum value to our clients: always and every time.
IRIS Add-ons for iManage
Docusign logoCo Flo logo
Litera logo
Litera microsystems
TIQ Time logoTIQ Time
our services are built on experience and expertise
From advisory services to the implementation of new software to managed support services, you're in safe hands to make your digital transformation successful.
stay in the know
Feel free to browse our central hub for informative and educational resources. If you like it: feel free to subscribe to our newsletter!
customer success
news & events
Reports and White Papers
The 5 Principles of AI Confidence
By The IRIS Team 0.8 min read
From Clutter to Clarity: How IRIS & iManage Helps You Tackle Dark Data and Digital Hoarding
By Pascal Sparla 7.2 min read
By Martijn Tekelenburg 3.3 min read
Easily reach us by phone, email or fill out the contact form.
Expertise you can trust to realize your digital future
Rely on decades of experience and a dedicated, hands-on team of certified information management experts.
Process Automation
Recruitment Talent Sourcingsolutions that drive your business forward
We work with leading technology providers to deliver proven information management solutions which we exactly tailor to the needs and requirements of every client.
document automation
Simplify and optimize the creation of documents and contracts.
contract lifecycle management
Manage deals from A-Z to maximize contract value and minimize risks.
document management
Easily manage all information, documents and even knowledge.
knowledge management
Capture, preserve and use valuable expertise to foster innovation.
automated time tracking
Eliminate the errors associated with manual time entry.
our solutions are build on industry leading technology
Quality is crucial, especially in IT. Hence why we only partner with proven technology providers, enabling us to provide maximum value to our clients: always and every time.
From advisory services to the implementation of new software to managed support services, you're in safe hands to make your digital transformation successful.
Feel free to browse our central hub for informative and educational resources. If you like it: feel free to subscribe to our newsletter!
From Clutter to Clarity: How IRIS & iManage Helps You Tackle Dark Data and Digital Hoarding
Als Solution Support Engineer bij IRIS ben jij de schakel tussen onze klanten, leveranciers en interne teams zodra een implementatie is afgerond. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden bij vragen en incidenten, maar dat zij ook blijvend succes ervaren met onze oplossingen. Je combineert technische en functionele kennis met een sterke klantfocus: je analyseert en lost problemen op, signaleert kansen voor optimalisatie en begeleidt klanten bij nieuwe releases, updates en innovaties.
Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van het gebruik en de performance van systemen, het uitvoeren van health checks en het verzamelen van klantfeedback. Je onderhoudt duurzame relaties met jouw klanten, denkt actief mee over het verbeteren van hun processen en zorgt ervoor dat onze oplossingen blijvend aansluiten bij hun doelstellingen. Daarbij ben je niet alleen reactief, maar juist ook proactief: je voorkomt problemen waar mogelijk en draagt bij aan een positieve klantbeleving.
Je werkt nauw samen met collega's van support, consultancy en development, coördineert escalaties en zorgt voor een soepele overdracht van nieuwe klanten na implementatie. Je bent flexibel, stressbestendig en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar klanttevredenheid en kwaliteit centraal staan.
Verantwoordelijk voor het blijvende succes en het ervaren succesgevoel van klanten;
Eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten bij technische vragen, incidenten en verzoeken;
Adviseren van klanten over optimaal gebruik van de door IRIS geïmplementeerde oplossingen;
Coördineren van escalaties naar tweede- of derdelijns support of leveranciers;
Begeleiden van adoptie van nieuwe releases, updates en innovaties, inclusief het instrueren van (kern)gebruikers;
Monitoren en evalueren van gebruik en performance van oplossingen bij klanten;
Signaleren van verbeterkansen en doen van proactieve aanbevelingen om klantprocessen te optimaliseren;
Bewaken van SLA's, servicekwaliteit en klanttevredenheid;
Bijdragen aan een positieve klantbeleving en het realiseren van hoge klanttevredenheid, met als doel het versterken en verduurzamen van klantrelaties;
(Incidenteel en tegen vergoeding) buiten kantoortijden beschikbaar zijn voor klanten met een uitgebreid Service Window.
Werken bij IRIS Nederland betekent werken bij een toonaangevende specialist op het gebied van Information Management. Sinds 1996 bieden wij strategisch advies, softwareoplossingen, systeemintegraties en technische ondersteuning op het gebied van content services en workflow automation.
Iedere dag doen we er alles aan onze klanten uitzonderlijke kwaliteit, service en waarde te bieden. Ons werkgebied is groot: van Europa tot het Midden-Oosten. De combinatie van onze specialistische kennis, onze jarenlange ervaring en het vermogen om innovatieve technologie te leveren maakt ons dé partner voor organisaties die hun documentstromen, werkprocessen of bedrijfsvoering willen stroomlijnen.
Als Solution Support Engineer ga je aan de slag bij het Customer Success team . Dit doet je vanuit ons kantoor in Elsloo, met ruim 30 collega's.
We hebben een aparte ruimte ingericht om samen te lunchen en te ontspannen, waarbij we regelmatig darten of bijvoorbeeld samen voetbalwedstrijden kijken. Ook beschikken we over een bedrijfskantine die we delen met de andere huurders van ons kantoorpand.
Als Solution Support Engineer combineer je technische kennis met een klantgerichte mindset.
Mbo-4/ hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in IT of consultancy;
Ervaring als IT-supportmedewerker, IT-consultant, technisch applicatiebeheerder of vergelijkbare rol;
Kennis van moderne IT-omgevingen, SaaS, cloud, EIM/ECM/DMS;
Ervaring met ticketregistratiesystemen en ITIL/ITSM-processen;
Ervaring met API-scripting, programmeren of database-querying geldt als pré;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
Actieve interesse in trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied en de vaardigheid om deze in de praktijk toe te passen;
Bij IRIS Nederland vinden we het belangrijk dat onze medewerkers langere tijd met plezier bij ons werken en zich kunnen ontwikkelen.
Daarom bieden we ondersteuning met een goed inwerkprogramma, relevante trainingen en cursussen.
Bruto maandsalaris op basis van 40 uur, van minimaal € 2.900,- tot maximaal € 3.800,-, afhankelijk van opleiding en ervaring.
Dit bedrag is deels gekoppeld aan persoonlijke doelstellingen en deels aan het bedrijfsresultaat.
De mogelijkheid om deels thuis te werken, fulltime (36-40) of parttime (24-32) dienstverband.
30 verlofdagen per kalenderjaar en een vakantietoeslag van 8%.
Zo kun je gezond en milieuvriendelijk naar je werk gaan, of gewoon genieten van een mooie fietstocht in je vrije tijd.
Bel of mail Björn Geelen, co-Managing Director en Service & Delivery Director, via of .