Skilled Servicedesk Medewerker

Xinno

Skilled Servicedesk Medewerker

Auteur: Catelijne Cooijmans / Leestijd: 2 minuten

Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en visitekaartje voor onze klanten. Je helpt hen met technische vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze diensten.

Onze Servicedesk is niet zomaar een "standaard" Servicedesk, dit maakt de functie zeer uitdagend en interessant. Je bent namelijk niet alleen eerstelijns, maar je behandelt ook tweedelijns tickets. Denk hierbij aan het verhelpen van grootschalige storingen in samenwerking met de Engineers, nieuwe oplossingen of verbeteringen toepassen voor de klanten en verbeteren van interne werkprocessen. Afhankelijk van de kennis die jij bezit wordt je betrokken bij het oplossen van uitdagende tickets of mogelijke projecten.

Competenties

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten
• Je lost software- en hardware problemen op
• Je signaleert proactief terugkerende problemen en draagt verbeteringen aan
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
• Je denkt oplossing- en resultaatgericht, je bent empathisch, analytisch en stressbestendig

Opleiding en werkervaring

• Een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT of vergelijkbaar.
• Inhoudelijke kennis van Microsoft-producten (Windows 11, Azure, Intune) en Apple-producten (MacOS, iPhone, iPad), printers, netwerken, etc.
• Kennis van ITIL (bij voorkeur ITIL Foundation-gecertificeerd) en ervaring met TopDesk.
• Ervaring met (juridische) professionals is een pré.
• Ervaring met juridische software is een pré.

Sfeer

• Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een gezellig en professioneel team.

Sfeer

• Leuke collega's in een gedreven team.
• Ons motto is; lol maken wanneer het kan en hard werken wanneer dat moet.
• Een prachtig licht kantoor met open uitstraling aan de rand van Amsterdam (Buitenveldert).
• Vers fruit en soms een gevulde snoeppot.
• Wekelijkse kantoorborrel, leuke bedrijfsuitjes en nog veel meer!

Word jij onze nieuwe collega?

Stuur jouw motivatie en Curriculum Vitae naar , wie weet nodigen wij jou uit voor een vrijblijvende kennismaking.

Over Xinno

Bij XINNO werken IT professionals die in de advocatuur, het notariaat of de zakelijke dienstverlening hebben gewerkt. Door de ruime ervaring met IT oplossingen - bezitten onze professionals kennis van branche specifieke bedrijfsprocessen en het inzicht in innovatieve IT oplossingen.

XINNO levert aan meer dan 110 kantoren met in totaal circa 2500 professionals makkelijk te gebruiken online werkplekken in de Cloud. Deze online werkplekken zijn eenvoudig uit te breiden met alle gewenste branche specifieke programma's. Denk aan een hybride desktop met Office 365, Azure, 2FA oplossingen. Daarnaast hebben wij ook nog de remote desktop oplossing. De Cloud omgeving van XINNO helpt de advocatuur om eenvoudig overal, altijd en vanaf ieder apparaat bereikbaar te zijn. Vanuit de rechtbank, kantoor of vanaf een lunchafspraak. Professionals werken overal precies zoals ze op kantoor gewend zijn.

Overal. Altijd. Zorgeloos.

Nieuwsbrief

XINNO ISO27001 certificering

Meld Misbruik