Operationeel Manager/ Directeur

Operationeel Manager/ Directeur

Eindhoven Reageer voor 31-03-2026 36 uur Werving

Solliciteer Mail naar mij

Operationeel Manager/ Directeur

Eindhoven

36-40 uur per week

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Operationeel Manager / Directeur met ruime ervaring binnen een Managed Service Provider (MSP) omgeving. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder professionaliseren, structureren en optimaliseren van de operationele organisatie.

Je geeft leiding aan de volledige operationsorganisatie en zorgt voor een efficiënte inrichting van processen, een hoge kwaliteit van dienstverlening en een sterke samenwerking tussen teams. Daarbij werk je continu aan het verbeteren van serviceprocessen, tooling en performance binnen een dynamische MSP-omgeving.

Als Operationeel Manager creëer je een cultuur waarin medewerkers actief bijdragen aan verbetering, innovatie en klantgericht werken. Je staat stevig in je schoenen en weet teams mee te nemen in veranderingen en verbeterprogramma's.

Je maakt onderdeel uit van het managementteam en levert een belangrijke bijdrage aan de strategische ontwikkeling van de organisatie. Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor klanten bij strategische IT- en infrastructuurvraagstukken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van de operationele organisatie binnen een MSP-omgeving
• Aansturen van onder andere servicedesk, service engineers en projectmanagement
• Initiëren en begeleiden van verander- en verbetertrajecten
• Optimaliseren van processen volgens het principe van Operational Excellence
• Verbeteren van operationele prestaties met behulp van technologie, tooling en data-analyse
• Bijdragen aan de strategische koers en groei van de organisatie
• Sparringpartner voor klanten bij complexe IT- en servicevraagstukken
• Nauwe samenwerking met sales, customer service, HR en finance
• Coachen, ontwikkelen en begeleiden van teamleden

Eisen

• Hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in ICT, Bedrijfskunde, Economie of Bedrijfskundige Informatica
• Certificeringen zoals ITIL
• Minimaal 10 jaar leidinggevende ervaring binnen een Managed Service Provider (MSP) of IT-dienstverlener
• Aantoonbare ervaring met organisatieverandering en verbetertrajecten
• Ervaring met het implementeren van Operational Excellence
• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
• Strategisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische aanpak

• Ervaring met het optimaliseren van serviceprocessen binnen een MSP-omgeving
• Ervaring met service management tooling en data-gedreven sturen op performance
• Sterke verbindende kwaliteiten en het vermogen teams te ontwikkelen

Wat bieden wij

Onze opdrachtgever biedt een rol met veel verantwoordelijkheid en invloed binnen een groeiende en ambitieuze organisatie.

Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van de organisatie en om strategisch mee te bouwen aan de toekomst.

Wat je kunt verwachten:

• Salaris tussen €7.000 en €10.000 bruto per maand
• Leaseauto
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap
• Samenwerken met een gedreven en professioneel team
• Mogelijkheid tot participatie/ ondernemerschap

Interesse in deze mooie rol?

Neem dan contact op met via of

Solliciteer

Meld Misbruik