Homewizard · Standplaats: Noordwijk Zh · 11 maart 2026
Medior Customer Support Specialist
Fulltime
3.200 - 3.600
Noordwijk
Wil jij het verschil maken voor klanten én meebouwen aan de verdere professionalisering van onze supportafdeling? Bij HomeWizard help je klanten met heldere oplossingen en neem je verantwoordelijkheid voor kwaliteit, structuur en verbetering van onze dienstverlening.
Je bent onderdeel van een hecht en ambitieus team. Je werkt zelfstandig, denkt mee over de strategie én draagt actief bij aan een klantbeleving die net zo slim is als onze producten!
Wat ga je doen?
Als customer support specialist bij HomeWizard behandel je inhoudelijke en complexere klantvragen via ons digitale ticketsysteem. Onze virtuele assistent vangt de eenvoudigere vragen af, zodat jij je kunt richten op situaties waar analyse, inzicht en zorgvuldigheid nodig zijn.
Je bent, samen met je collega's, het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van ons merk. Je schakelt moeiteloos tussen technische uitleg, administratieve vragen en situaties waarin empathie en duidelijke communicatie essentieel zijn.
Als medior neem je meer eigenaarschap:
Support
Robert - Support
"Binnen het HomeWizard supportteam heerst een ontspannen en vriendelijke sfeer. We werken samen als een hecht team, waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Er is altijd ruimte voor een grapje, waardoor we elke dag met plezier aan de slag gaan.
"Kees - Support
"Het geeft iedere keer weer veel voldoening als een klant je bedankt omdat zijn of haar problemen zijn verholpen. Als je iedere dag met plezier naar je werk rijd en de hele dag omringd bent door geweldige collega's, mag je je gelukkig prijzen".
Wat bieden wij jou?
Jouw inbreng wordt enorm gewaardeerd! Je leert van je collega's en bent als service expert eigenlijk het visitekaartje van ons bedrijf. Samen helpen we huishoudens slimmer met hun energieverbruik om te laten gaan en zo geld te besparen.
Je kunt rekenen op:
Ben je enthousiast geworden na het lezen van alles hierboven? Solliciteer dan snel op deze vacature, dan maken we binnenkort kennis om te kijken of er een match is. Stuur je cv met een korte introductie op naar .
Het sollicitatieproces
Solliciteer
Spreekt de vacature je aan? Stuur een berichtje naar met een korte toelichting waarom juist die job je zo leuk lijkt.
Koffie, thee of fris
De rol spreekt jou aan en jouw cv spreekt ons aan? Dan nodigen we je uit voor een gesprek. We vinden de match belangrijker dan skills dus het kan zijn dat je meerdere collega's ontmoet of wordt uitgenodigd om mee te lunchen.
Is er een match? Dan ontvang je van ons een voorstel. Nadat we het eens geworden zijn over de voorwaarden ontvang je het contract voor een handtekening en dan kun je beginnen!
Wat neem je mee?
Technische kennis is geen must, maar je hebt wel interesse in de energiemarkt, smart home en technologie. Dat maakt het natuurlijk makkelijker én leuker om klanten te helpen.
Verder breng je mee:
Minimaal mbo werk- en denkniveau;