Guidion · Standplaats: Amsterdam · 4 maart 2026
Customer support
Coral clock icon0
-
3
Amsterdam
Dit is Guidion
Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen zich op aansluiten. Zij voeren uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op!
Dit is het team
De Servicedesk zorgt ervoor dat onze klanten en experts zo goed mogelijk geholpen worden. Dat houdt in dat we afspraken inplannen en vragen beantwoorden. Wat het team zo leuk maakt, is dat je met een gemixte groep van studenten en vaste medewerkers elke dag bezig bent met nieuwe uitdagingen in het uitvoeren en verbeteren van een grote operatie voor onze klanten, onze partners en experts. En aan plezier wordt ook niet voorbij gegaan. Zo speelt de Servicedesk iedere middag een spelletje van 10 minuten. Wil jij hier voortaan onderdeel van zijn? Lees dan snel verder!
Dit is de rol
Als Customer support zorg jij voor het inplannen van de afspraken voor modem en televisie installaties bij mensen thuis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bij ons inbellen met vragen over hun installatie afspraak, je belt uit om ervoor te zorgen dat iedere klant een afspraak inplant, je beantwoordt mails van klanten, je plant handmatig tickets die moeilijk te plannen zijn en je hebt dagelijks contact met experts om te checken waar zij zijn en/of nog beschikbaar zijn voor een extra klantbezoek. Daarnaast werk je mee met diverse projecten, bijvoorbeeld de Whatsapp pilot. Kortom, met vele verschillende taken blijft het werk afwisselend en waarborg je de kwaliteit van onze dienstverlening!
Nog even samenvattend;
Dit ben jij
Jij haalt veel voldoening uit het helpen van mensen, je bent communicatief sterk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je weet op (bijna) alle vragen antwoord te geven en mocht je het niet weten, dan ga je naar het antwoord op zoek. Je vindt het belangrijk dat iedere klant geholpen wordt. Je hebt een probleemoplossend vermogen en kan meerdere ballen in de lucht houden.
Nog meer?
Dit krijg je erbij