Operational Lead

Als Operational Lead bij VodafoneZiggo zorg je dat onze Managed Services Operatie voor onze corporate klant ASML vlekkeloos draait. Jij bent het aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie en je houdt overzicht op alles wat speelt. Je werkt samen met Customer Success Management, Sales, Cops B2B en collega’s van Cloud & Managed Mobility services. Extern onderhoud je contact met onder meer ASML IT Product Owners, Centric en logistieke partners.Je kijkt continu waar processen sneller en slimmer kunnen. Je stuurt op heldere afspraken, zoals SLA’s, en vertaalt de verwachtingen van de klant naar concrete acties. Ook zet je verbeterinitiatieven op die écht resultaat opleveren. Zo draag jij direct bij aan hogere klanttevredenheid en een soepel lopende operatie.

Jij houdt van overzicht en krijgt energie van het verbeteren van processen. Jij schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekspartners en weet anderen mee te nemen in jouw plannen. Jij hebt oog voor de klant en maakt afspraken concreet en haalbaar.

• Jij hebt een afgeronde hbo-opleiding

• Jij hebt minimaal 5 jaar werkervaring in Operations of Managed Services

• Jij spreekt vloeiend Nederlands en Engels

• Jij hebt bij voorkeur een ITIL-certificering of vergelijkbare kennis

• Jij weet inzichten en signalen te vertalen naar improvements of acties die werken in de praktijk

• Jij bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van een sterke relatie met interne en externe stakeholders en zorgt voor duidelijke, concrete communicatie

(Let op; de werklocatie is bij ASML intern in Eindhoven)

• Salaris Bruto maandsalaris tussen

  €4.000 min en €4.500 max met groeiperspectief.

• Benefit Budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Telefoon Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS Business Card NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Unlimited Learning Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Korting producten Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Feestdagen ruilen Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Meld Misbruik