Onboarding & Support medewerker

Introductie

• Werken voor en met bedrijven actief in de sportwereld
• Werken in een klein en informeel team
• Werken in een team dat altijd op zoek is naar verbetering
• Veel verantwoordelijkheid

Functieomschrijving

Als Onboarding & Support medewerker ben je voortdurend in contact met de klant. Jij fungeert als vraagbaak voor de klant en weet alle vragen op de juiste manier te beantwoorden. Je maakt nieuwe klanten wegwijs in het nieuwe systeem en zorgt ervoor dat alles optimaal werkt. Daarnaast zie jij kansen bij potentiële en bestaande klanten voor cross- en upselling. Het omvat een ondersteunende functie waar je steeds meer verantwoordelijkheden op kunt gaan pakken. Je schakelt met verschillende afdelingen, zodat jij overal van toegevoegde waarde kunt zijn.

Je verantwoordelijkheden zullen onder andere bestaan uit:

• Klanten adviseren over het efficiënt gebruiken van het systeem en de bijbehorende processen
• Het opleiden van nieuwe klanten in het systeem
• Onboarding trajecten beheren en afronden
• Potentiële klanten opvolgen vanuit de test omgeving
• Cross- en upselling kansen zien bij bestaande klanten

Wat verwachten we van jou?

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Enkele jaren ervaring met software (-diensten)
• Affiniteit met de branche
• Helikopterview en organisatorisch sterk
• Communicatief en sociaal vaardig
• Klant- en oplossingsgericht werken
• Foutloos Nederlands in woord en geschrift

Meld Misbruik