Teamleider Support

Voor wie

• Voor wie is de software van Plan4Flex?
• Ik ben controller / administratief
• Ik ben planner / intercedent
• Ik ben management / directie

Software

Kennis & Inspiratie

Teamleider support

Ben jij een geboren leider met passie voor technologie en mensen? Zoek jij een plek waar jouw ideeën écht het verschil maken? En zit jij het beste op je plek in een bedrijf waar openheid, kansen pakken en vertrouwen voorop staan? Solliciteer dan op de vacature teamleider support.

Als teamleider support krijg je bij ons de unieke kans om niet alleen je team te sturen, maar ook om de supportafdeling naar een hoger niveau te tillen. Je werkt samen met enthousiaste collega's en staat in nauw contact met onze klanten. Je stuurt aan, coacht en gaat voorop in de verandering, zowel op technologisch als organisatorisch gebied. Denk bijvoorbeeld aan het maken van een plan van aanpak om de afdeling verder te professionaliseren en de integratie van AI binnen de supportafdeling.

In onze tribe zijn openheid, veiligheid en vertrouwen enorm belangrijk. Jij bent degene die hierin het voortouw neemt voor jouw team, zodat medewerkers zich vrij voelen om te zeggen wat zij denken en voelen. Op het gebied van verdere professionalisering op je afdeling zorg je voor een plan van aanpak.

Wat ga je doen?

Onze supportafdeling is meer dan een servicedesk. Collega's kennen de software en gaan altijd eerst zelf op zoek naar het antwoord op een vraag. Of dit nu gaat over het instellen van een module in de software of het oplossen van een bug waardoor het systeem niet naar behoren werkt.

Als teamleider ben je in eerste instantie bezig met het beste uit jouw team halen. Je helpt teamleden, versterkt de samenwerking met andere afdelingen en maakt daarmee de supportafdeling stapje voor stapje een beetje sterker.

Jouw verantwoordelijkheden zijn bijvoorbeeld:

• Ondersteunen van dagelijkse gang van zaken op de supportafdeling, zowel operationeel als het ondersteunen van collega's.
• Zelf operationeel meewerken wanneer nodig.
• Het beste uit de teamleden halen door begeleiding en coaching.
• Visie en plannen voor de afdeling opstellen en uitvoeren.
• Aanspreekpunt bij escalaties of complexe klantvragen.
• Identificeren van verbetermogelijkheden in processen, samenwerkingen met andere afdelingen en systemen en deze doorvoeren.
• Bewaken van openstaande tickets en hier actie op ondernemen.
• Meedraaien in de spoedlijn buiten openingstijden.

Wat krijg je van ons?

• De kans om jouw kennis en ervaring te gebruiken voor de verdere ontwikkeling van onze supportafdeling.
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch en snelgroeiend bedrijf voor 40 uur per week.
• Salaris tussen €3000 en € 4250, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
• Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met cursussen, opleidingen en trainingen. We luisteren graag naar jouw ambities en groeien samen door.
• Onderdeel van een hecht en gezellig team waarin samenwerking centraal staat.
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, thuiswerkvergoeding, telefoon, laptop en 25 vakantiedagen.
• Jaarlijkse teambonus bij het behalen van teamdoelen.
• Fijne werkplek in Den Bosch, goed bereikbaar met de auto en de fiets.

Wie ben jij?

• Sociale, stressbestendige leider die weet te motiveren en inspireren.
• Maakt anderen beter. Jij faciliteert en coacht je collega's, zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen.
• Service en klanttevredenheid staan hoog op je prioriteitenlijstje.
• Analytisch en pragmatisch aangelegd. Jij bent altijd op zoek naar hoe iets beter kan, staat open voor nieuwe ideeën en leert door te doen.
• Je hebt interesse in AI en wil dit implementeren op de jouw afdeling.
• Je bent helder in wat je verwacht en stuurt op resultaat.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt algemene kennis van ICT-infrastructuur en/of applicatieontwikkeling.
• Kennis van de uitzendmarkt is een pré.

Sfeerimpressie

Eva: Veel ruimte om te experimenteren, ideeën aan te dragen en me te ontwikkelen. Daarom werk ik al meer dan 5 jaar met veel plezier bij Plan4Flex. Mijn collega's zijn altijd in voor een praatje over het weekend, maar zetten ook een extra stapje als ik ze nodig heb. De communicatie is duidelijk en direct, maar altijd met oog voor de ander.

Dat geldt ook voor de teamleiders. Samen bouwen we aan een sterkere tribe. Doordat je weet wat er op andere afdelingen speelt, kun je elkaar gericht kunt helpen. Met oplossingen en uitdagingen, maar ook met kansen zien en benutten. Dat werkt heel fijn!

Waar ga je werken?

Plan4Flex maakt uitgebreide operationele software voor onder andere uitzendbureaus. Vanuit 's-Hertogenbosch werken zo'n 30 jonge, enthousiaste professionals aan de software. Er is dus altijd iemand in voor een praatje over je weekend, het zwemdiploma van je zoontje of je nieuwe huisdier.

Onze werkwijze is gestructureerd en informeel. We houden van gezelligheid, aanpakken en transparantie. Afspraak is voor ons ook echt afspraak. Daarnaast vinden we het belangrijk om ons te blijven ontwikkelen, en daar krijg je dan ook alle ruimte voor. Op de pagina Over ons vertellen we je van alles over onze organisatie. En maak je kennis met de tribe members van je nieuwe team. Onze tribe bestaat uit zo'n 30 enthousiaste professionals. We vinden het belangrijk om ons te blijven ontwikkelen. Luisteren goed naar onze klanten en gebruikers zodat we weten wat er bij hen speelt. Staan open voor nieuwe ontwikkelingen en technologie.

Onze werkwijze is gestructureerd en informeel. We houden van aanpakken, korte lijnen en transparantie. Afspraak is voor ons ook echt afspraak: je doet wat je zegt, en zegt wat je doet. Zo kunnen klanten en gebruikers altijd op ons rekenen. De kwaliteit van onze dienstverlening staat voorop bij alles wat we doen. Op de pagina Wie zijn wij maak je kennis met onze tribe.

We groeien snel en verwachten ook komend jaar een hoop werk. Daarom zoeken we een teamleider support die onze support en service naar een hoger niveau brengt.

Natuurlijk kunnen we je motivatie ook via de telefoon bespreken. Of neem een video en stuur die samen met je LinkedIn-profiel aan ons door. Je hoort zo snel mogelijk van ons!

Software voor je operationele processen in flex

Menu

KvK: 30163716

NL8091.66.677.B01

Contact

Meld Misbruik