Servicedesk Medewerker

Hey superheld in zorg-ICT, bezoek jij onze stand op de Zorg & ICT-beurs?

Claim direct je gratis ticket

085 - 018 55 69 Zoeken... IT Value

085 - 018 55 69 Zoeken...

Samen bewust de klant écht vooruithelpen

Uren in overleg | MBO

Ben jij die een enthousiaste servicedesk medewerker die we zoeken voor ons Managed Services-team? Jij bent het betrouwbare aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en ondersteund voelen. Omdat zij hun IT-beheer aan ons toevertrouwen, speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van hun systemen. Ben jij leergierig en klantgericht? Dan is dit jouw kans. Kom bij ons werken en word onderdeel van de IT-Value familie.

Wie ben jij?

Wij zoeken een servicedesk medewerker die niet alleen initiatief neemt, maar ook durft te handelen buiten de gebaande paden. Ben jij iemand die doorpakt, uitdagingen niet uit de weg gaat en bereid is om te groeien, ook als iets nieuw of onbekend is? Dan komen wij graag met jou in contact. Ook als jouw profiel niet volledig aansluit op onze wensen, moedigen we je aan om te solliciteren. Wij geloven in mensen die willen leren en zich willen ontwikkelen, ook buiten hun comfortzone!

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Je bent sociaal vaardig, dienstgericht, flexibel en stressbestendig
• Je houdt van het regelen van zaken, het opvolgen van acties en het bewaken van voortgang en kwaliteit.
• Je bent proactief, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid
• Ervaring met het opstellen van werkinstructies is een pré
• Ervaring met TOPdesk, cloud diensten, Office 365, Azure en ITIL-processen is een pré
• Ervaring in de zorg is een pré

Wat bieden wij jou?

• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega's met elke dag een échte lach
• Mogelijkheden om in overleg vanuit huis te werken en op ons prachtige hoofdkantoor in Oosterbeek
• Zin om te ontspannen tussen het werken? Onze kantoorhond geeft je extra liefde
• Fris en fruitig de week door? Elke week genieten van vers fruit en gezamenlijk een lunchwandeling maken als je zin hebt
• Teambuilding vinden we belangrijk, dus elk jaar gaan we een weekend weg en een paar keer per jaar is er een teamuitje of sportieve activiteit
• Een passend salaris en prima arbeidsvoorwaarden zoals doorbetaalde pauzes als beloning voor jouw inzet
• We bieden jou een goede reiskostenvergoeding
• Je werk kan je niet doen zonder de juiste middelen: je krijgt telefoon en laptop van de zaak & thuiswerkvergoeding
• Elke harde werker heeft vakantie nodig: je krijgt 27 dagen per jaar om er tussenuit te knijpen
• We stimuleren graag je ontwikkeling en hebben daarvoor een leerplatform én opleidingsbudget
• Geen zorgen over je oude dag: die pensioensregeling hebben wij ook voor je

Hoe ziet jouw dag als servicedesk medewerker eruit?

Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze diverse klanten, verspreid door heel Nederland. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol. Jouw taken bestaan uit het:

• Beschikbaar zijn via telefoon, e-mail en ITSM voor klantvragen en incidenten
• Registreren, opvolgen en oplossen van 1e lijns incidenten en tijdig informeren over de status
• Signaleren van problemen en verbeterpunten bij klanten en intern
• Schakelen met derde partijen, engineers en consultants waar nodig
• Zorgen voor kennisoverdracht aan eindgebruikers
• Het Up-to-date houden van je eigen kennis en het borgen van kwaliteit

Wie zijn wij en wat doen we?

Wij zijn IT-Value; we zijn een trotse, compacte en hechte IT projecten- en dienstenorganisatie met een groot familiegevoel en een mensgerichte cultuur. Onze missie is om samen bewust onze klanten vooruit te helpen en IT zo doeltreffend mogelijk in te zetten waarbij kwaliteit centraal staat. IT-Value helpt organisaties met het ondersteunen van IT-afdelingen voor, tijdens en na projecten.

"Ik was op zoek naar een leuk informeel bedrijf waar persoonlijk en mensgericht centraal staat en dat vind ik hier zeker terug. Iedereen is toegankelijk en behulpzaam en zal ervoor zorgen dat je elke dag met plezier naar je werk zal gaan!

bij IT-Value

Dit kun je verwachten van de procedure

Stap 1: 'Gewoon' eens kennismaken

Of je nu wel of niet officieel gesolliciteerd hebt: wij geloven dat een écht gesprek veel meer zegt of we bij elkaar passen, dan alleen een CV of motivatie. Daarom starten we graag met een eerste kennismaking. Soms krijgen we op vacatures veel reacties. In dat geval maken we eerst een selectie op basis van CV en motivatie.

Stap 2: Vervolggesprek potentiële collega's

Is de match er? Dan stellen we je graag voor aan wat potentiële collega's. Zij gaan met jou wat dieper op de inhoud, op jouw kwaliteiten en ambities. Zo krijg je een nog beter beeld.

Stap 3: Contract

Nog steeds enthousiast? Dan doen wij je een passend voorstel waar je blij van wordt. (Nb: Een pre-employmentscreening is vanuit onze ISO-certificering vast onderdeel van het indiensttredingsproces.))

Stap 4: Starten maar!

Als het goed is, kun je niet wachten … Jouw eerste periode is al voor je ingevuld met een introductie en inwerkprogramma op maat. Wij kijken uit naar jouw komst en bijdrage aan IT-Value!

Wist je dat …

• Kantoorhond Willem elke maandag uitgeput thuiskomt van alle aandacht?

• Collega's een loempia-script hebben gemaakt voor onze woensdag-loempiadag?

• We zó betrokken zijn bij onze klanten dat we zelfs (voor wie wil) een bingo-avond organiseerden bij één van onze klanten?

• FIT-Value elk kwartaal een sportieve activiteit organiseert waar je gratis aan mee mág doen?

• We team boswandeling & team wandelen naar de Albert Heijn hebben?

… En er is nog zoveel meer te vertellen. Gewoon eens kennismaken?

IT Value portret (24)

Toon op de kaart

085 - 018 55 69

Meld Misbruik