Supportspecialist

Supportspecialist

Dit ben jij

Als supportspecialist bij Xitres draag jij actief bij aan het succes van onze klanten. Je werkt daarbij nauw samen met zowel het Customer Success team als de klanten zelf. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen en denkt actief mee om ervoor te zorgen dat klanten met plezier én vertrouwen het maximale uit NieuwbouwOffice halen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten over ons CRM systeem NieuwbouwOffice en de andere IT-diensten (zoals website, woningselectoren etc.) via telefoon, e-mail en chat.
• Je helpt gebruikers bij het optimaal inzetten van onze software en denkt mee bij technische en functionele uitdagingen.
• Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en draagt actief bij aan structurele verbeteringen.
• Je schakelt snel en efficiënt met het productie- en Customer Success-team bij complexere vragen.
• Je ontwikkelt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met onze klanten.
• Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving waarbij gebruikers met een glimlach verder kunnen.

Wat vragen wij van je?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol of een klantgerichte functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Ervaring met CRM-systemen en een goed begrip van de vastgoedmarkt is een pre.
• Proactief, probleemoplossend en in staat om zelfstandig te werken.
• Nederlands is je sterke kant; met Engels kun je uit de voeten.

Wat bieden wij jou?

• Meer dan 45 gezellige, jonge, slimme collega's;
• Modern kantoor/werkplek met gemeenschappelijke keuken en fitness ruimte;
• Goed salaris passend bij je leeftijd, opleiding en werkervaring;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling;
• Een locatie vol kennis en inspiratie met ruimte voor je eigen initiatieven;
• Aandacht voor jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.

Zijn wij een match voor jou?

Ja, ook wij hebben verse bonenkoffie, een e-bike van de zaak, de vaste borrel, een fijne werkplek binnen een groeiend bedrijf. Maar er is meer nodig voor een goede match tussen jou en ons.

Lees hier meer over ons bedrijf.

Reageer

Meld Misbruik