Applicatiebeheerder Managed Services IFS

Applicatiebeheerder Managed Services IFS

Bedrijfsomschrijving

Word jij de spil tussen onze klanten en onze uitzonderlijke service? Als jij gepassioneerd bent over klanttevredenheid en de vaardigheden hebt om problemen snel op te lossen, dan willen we jou! Versterk ons team als Applicatiebeheerder Managed Services.

Voor jou staat de deur open maar wie zijn wij eigenlijk precies?

Eqeep is een consultancy bedrijf gevestigd in Utrecht . Onze missie is creëren van waarde voor onze klanten op het gebied van business & IT consultancy. Door de jaren heen zijn wij als bedrijf ontzettend gegroeid, maar de gezelligheid, betrokkenheid en professionalisme zijn nog steeds de basis van hoe wij werken. Ondertussen bedienen wij onze klanten met zo'n 35 collega's, vanuit kantoor, huis of op locatie bij de klant.

Vacatureomschrijving

Als Applicatiebeheerder Managed Services vind je het een uitdaging om binnenkomende incidenten te registreren, analyseren en waar mogelijk direct op te lossen. Binnenkomende incidenten zijn divers en soms ook complex. Aan jou de taak om deze zo goed mogelijk op te lossen. Als veelzijdige werknemer neem je meerdere taken voor jouw rekening:

• Zelf proactief contact opnemen en onderhouden met klanten
• Het accuraat registreren en snelle en professionele opvolging verzorgen van uiteenlopende gebruikersvragen van inkomende serviceverzoeken in ons Service Management Systeem.
• Standaard wijzigingen uitvoeren binnen de grenzen van de standaard softwareconfiguratie

Het escaleren van tickets naar je collega's waar nodig en het testen van de door hen aangeleverde fixes

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een mbo-diploma met ervaring op het gebied van, maar niet beperkt tot: ICT, applicatiebeheer, servicedesk
• En/of je hebt ervaring met incident- change- en probleemmanagement en 1e lijnsondersteuning (al dan niet vanuit school)
• Je hebt kennis van bedrijfssoftware & systemen, ervaring met Lean werken en specifiek ervaring met ERP-software wordt gewaardeerd, denk aan IFS, Microsoft, Oracle, Netsuite, SAP, Acumatica
• Minimaal 3 jaar werkervaring
• Je bent klantgericht en servicegericht
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• ITIL-kennis is een pre

Aanvullende informatie

Wat je ervoor terugkrijgt

• Een fijne en informele werkomgeving
• Laptop en telefoon van de zaak
• Mogelijkheden om je kennis te vergroten en verbreden via interne en externe trainingen
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Een mobiliteitsregeling waarmee jij zelf invulling kan geven aan je mobiliteit
• €3.600 - €4.700 o.b.v. 40u en afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Gratis lidmaatschap bij onze lokale sportschool

Is dit de positie voor jou?

Ben je klaar voor je carrière bij Eqeep? Solliciteer dan meteen!

Neem dan contact op met onze HR-afdeling via HRM@eqeep. com of bel ons op: .

Videos To Watch

https://youtu.be/o0AyWBtNkts

Become our colleague?

Function

Information Technology

Location

Employment type

Full-time

Experience level

Share this:

Meld Misbruik