Customer Support Medewerker

Vlotsolutions

Customer Support Medewerker (32-40 uur)

Word de onmisbare schakel bij Vlot Solutions!

Ben jij klantgericht, heb je affiniteit met IT en wil je werken bij een marktleider waar jouw inbreng er echt toe doet? Kom ons team versterken!

Wat ga je doen?

Bij Vlot Solutions draait alles om het ontzorgen van onze klanten in de medische hulpmiddelenbranche. Als Customer Support Medewerker ben jij het gezicht (en de stem) van onze organisatie. Je helpt gebruikers van onze software om het maximale uit onze applicaties te halen.

• Eerste aanspreekpunt : Je ondersteunt gebruikers bij incidenten en vragen via ons ServicePortaal, telefoon en e-mail.
• Oplosser : Je bijt je vast in complexe vraagstukken en laat niet los tot de klant écht geholpen is.
• Spin in het web : Je bewaart het overzicht over lopende meldingen en schakelt razendsnel met je collega's van Consultancy en het Ontwikkelteam.
• Klant-expert : Omdat jij precies weet wat er speelt bij onze 225 diverse klanten, ben jij een cruciale bron van informatie voor onze productverbeteringen

Wie zoeken wij?

• Jij bent een enthousiaste doorzetter die communicatief ijzersterk is. Je vindt het leuk om technische puzzels op te lossen en legt de lat voor service hoog.
• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je hebt affiniteit met IT en bent leergierig (je hoeft geen programmeur te zijn, maar je begrijpt processen snel).
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent een echte teamplayer die ook uitstekend zelfstandig kan werken.

Waarom kiezen voor ons?

• Een uitdagende rol met veel vrijheid voor eigen initiatief
• Een prima marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• 23 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding
• Gemotiveerde collega's, een hecht team en een informele werkomgeving
• Een mooie bonusregeling: we vinden het belangrijk dat jouw performance en inzet worden beloond.
• Tijdens de lunch wordt er ook altijd een dartpijltje gegooid of een fijne wandeling gemaakt

Over Vlot Solutions

Vlot Solutions is in 1985 begonnen met het ontwikkelen van software oplossingen voor de medische hulpmiddelen branche, waarin wij marktleider zijn. Met de opgedane ervaring zijn oplossingen ontwikkeld voor ordermanagement, facturatie en declaratie processen, inkoop- en voorraadbeheer, elektrisch cliëntendossier, ketenlogistiek en prestatie- en procesmanagement. Ons doel is het administratief en procesmatig ontzorgen van onze gebruikers zodat zij plezier houden in hun kernactiviteiten. Vlot Solutions is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS), een sterk groeiende IT-dienstverlener met bedrijven verspreid over Europa en gespecialiseerd in het leveren van branche specifieke softwareoplossingen.

Word jij onze nieuwe collega?

Zie jij jezelf al werken in ons enthousiaste team? We drinken graag een kop koffie (of thee) met je. Solliciteer direct en stuur je CV/motivatie naar

Meld Misbruik