Functioneel Beheerder

Functioneel beheerder

• Woerden
• 32 - 40 uur

Zeg maar dag tegen voorspelbare werkdagen

Geen dag is hetzelfde in deze rol. Als Functioneel Beheerder binnen ons Functional Managed Services‑team los je functionele klantverzoeken op voor een vaste groep klanten uit de verzekeringsbranche. Je richt applicaties in op basis van klantwensen, voert dagelijkse controles en functionele tests uit en ondersteunt klanten bij complexe vraagstukken. Dat doe je niet alleen: je werkt samen met 12 enthousiaste collega's in ons Functional Managed Services-team.

Voordelen voor de sollicitant

Als collega in ons Functional Managed Services‑team werk je met vaste contactpersonen bij klanten en met 12 enthousiaste collega's aan een vlotte en klantgerichte afhandeling van verzoeken. Je kunt deels thuiswerken en deels op ons kantoor in Woerden. Tijdelijk werken vanuit het buitenland kan ook dankzij onze workation‑regeling (maximaal 30 dagen aaneengesloten per jaar).

Bij ons draait het om klantgericht werken én werkplezier. Daarom is er volop ruimte voor ontspanning en plezier. Denk aan een levend tafelvoetbaltoernooi, pubquiz en een bier‑ & wijnproeverij. Ons actieve Fun‑team zorgt elke maand weer voor iets leuks.

En als je reislust nog niet is gestild met 25 vakantiedagen en een workation, dan kun je zelfs tot 20 extra verlofdagen bijkopen. Genoeg redenen om verder te lezen en te ontdekken of deze functie iets voor jou is, toch?

Een voorbeeld van je werkdag

Opstarten: Aan het begin van je werkdag voer je een dagcontrole uit bij een klant; deze controle is semi‑geautomatiseerd zodat je snel zicht hebt op afwijkingen en prioriteiten.

Na de dagcontrole: In het sprintdashboard staat een melding waarin een klant vraagt om bij de prolongatie een specifieke brief in te richten die naar hun relaties gestuurd moet worden. De melding is compleet en jij neemt het ticket over. Je analyseert de wens, richt de brief functioneel in en voert een functionele test uit. Je levert een voorbeeldbrief aan en vraagt de klant om akkoord.

Na de lunch: Je pakt je nog een paar tickets op en helpt je een collega met een wijzigingsverzoek voor een polislay‑out.

Soms zet je een change door voor verdere interne beoordeling, en als er tussendoor een urgente klantwens binnenkomt stemmen jullie af welke werkzaamheden doorschuiven naar de volgende sprint.

CSAT : Het ticket welke je 's ochtend hebt opgeleverd wordt door de klant gesloten. En de klant geeft je 5 uit 5 sterren in de CSAT‑beoordeling. Kleine moeite, groot resultaat!

Bovenstaande werkzaamheden zijn onderdeel van een sprint. Eén keer per sprint plant de klantlead samen met de klant de sprintplanning, waarin prioriteiten voor changes, impediments en lessons learned worden besproken en de volgende sprint wordt gevuld.

We hechten veel waarde aan goede refinement zodat we realistische afspraken maken die we binnen de sprint kunnen opleveren. Komt er tussendoor een urgente wens van de klant, dan stemmen we samen af welke change we doorschuiven zodat we flexibel blijven zonder kwaliteit te verliezen.

Wie ben jij?

We zoeken een enthousiaste en communicatief sterke collega die houdt van dagen die bepaald worden door wat klanten aan verzoeken insturen en van werken met software. Jij herkent jezelf in de volgende punten:

• Je wordt blij van een duidelijke sprintplanning, maar schrikt niet als die enkele details wijzigt.Je blijft kalm bij verschuivende prioriteiten;
• Je bent analytisch en werkt gestructureerd;
• Je kunt makkelijk samenwerken met zowel klanten als collega's;
• Je vindt het leuk om met software en technologie te werken;
• Je bent leergierig, want we willen je graag opleiden;
• Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands en Engels;
• Je woont in Nederland en hebt de flexibiliteit om zowel vanuit huis (indien gewenst) als op kantoor in Woerden te werken.

Wat bieden wij jou?

Naast de genoemde leuke functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf bieden wij:

• Salaris : We bieden je een salaris tussen € 4.043 en € 5.775 per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van je ervaring en kennis;
• Werkdagen : Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, al heeft 5 dagen onze voorkeur;
• Vergoeding voor thuiswerken : Je kunt gedeeltelijk thuiswerken en krijgt een onkostenvergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag. Ook krijg je een budget van € 750,- om thuis een ergonomische werkplek in te richten;
• Workation : Je kunt tot 30 dagen aaneengesloten per jaar vanuit het buitenland werken;
• Leuke teamactiviteiten : Je kunt deelnemen aan maandelijkse evenementen georganiseerd door ons energieke Fun-team, zoals een pubquiz, Zomer BBQ en movie night;
• Vakantiedagen : Je krijgt 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 20 extra dagen bij te kopen;
• Groei en ontwikkeling : De mogelijkheid om je vaardigheden en verantwoordelijkheden te ontwikkelen binnen de functie of door te stromen naar een van de andere functies binnen CCS;
• Werk en privé-balans : Soms vraag het werk meer tijd dan gedacht, maar overwerken is een zeldzame uitzondering op de regel dat we werken binnen de met jou afgesproken werktijden;
• Vakantiegeld : Jaarlijks 8,33%;
• Voordelen : Je krijgt een aantrekkelijke pensioenregeling met een lage eigen bijdrage en kunt gebruikmaken van collectieve verzekeringen met korting. Ook is er een bedrijfsfitnessregeling voor een gezonde levensstijl en een fietsregeling voor duurzaam vervoer.

Meld Misbruik