Applicatie Specialist

Applicatie Specialist

Je hebt een cruciale rol in de dienstverlening richting onze klanten en zorgt ervoor dat gemeenten optimaal gebruik kunnen maken van onze oplossing iFinanciën. Samen met een team los je vanuit ons kantoor en vanuit huis complexe vraagstukken op, ondersteun je klanten bij hun werkprocessen en zorg je ervoor dat klanten maximaal tevreden zijn. Daarnaast ga je af en toe ook naar klanten om hen op locatie te ondersteunen en op te leiden.

iFinanciën? We leggen eerst uit wat iFinanciën is voordat we verder ingaan op jouw werkzaamheden. iFinanciën is speciaal voor gemeentes ontwikkeld en heeft als basis SAP. Het zorgt ervoor dat gemeentes door hun boekhouding heen vliegen en tijd over houden om aan de complexe zaken te besteden die het verschil maken voor de inwoners.

iFinanciën beschikt nu al over heel veel innovatieve functionaliteiten die we constant samen met de klanten uitbreiden. En voor dit innovatieve financiële pakket ben jij trainer, probleemoplosser, über key user en de rechterhand van onze klanten. Dat betekent klaar staan voor de klanten en hen helpen om te verbeteren, terwijl je tegelijkertijd aan je eigen toekomst werkt.

Jij staat aan de kant van onze klant. Jij wordt expert en helpt klanten met ons financiële pakket iFinanciën. Jouw contactpersonen werken voornamelijk op de afdeling Functioneel Beheer bij onze klanten. Wetgeving, facturering, proces, IT, geen vraag is jou te gek, geen stap is jou te ver. Jij zorgt er binnen onze eigen organisatie voor dat consultancy, ontwikkeling, sales en management doen wat zij moeten doen om onze klant zo goed mogelijk bij te staan in het gebruik van iFinanciën

Je bureau staat dus in 's-Hertogenbosch of thuis maar je vindt het ook leuk om af en toe op bezoek te gaan bij je contactpersonen. Jij bent hun sparringpartner, adviseur, consultant en coach dus is het fijn om elkaar af en toe in de ogen te kijken. Om de klantverwachting te overtreffen ga jij:

• Vragen en storingen afhandelen. Je analyseert problemen, komt met oplossingen en werkt samen met de ontwikkelafdeling. Je handelt tweede- en derdelijns incidenten af.
• Meedenken over trainingen en ze door iFinanciën coachen.
• Aan de slag met verbetervoorstellen, zodat wij onze klantverwachting kunnen overtreffen.
• Onze ontwikkelafdeling ondersteunen bij het testen van software. Je weet het beste wat jouw klant verwacht.

Toegewijd, Ondernemend, Vooruitstrevend. TOV dus, daar staat PinkRoccade Local Government voor. Als business unit binnen PinkRoccade Local Government focussen wij ons op het financieel domein binnen lokale overheden. Met een team van circa 40 collega's en een eigen MT zijn we daarbij volledig verantwoordelijk voor product ontwikkeling, implementatie, beheer en dienstverlening op onze producten. Naast een financieel administratiepakket leveren we oplossingen voor hosting, workflows, applicaties voor managementinformatie en applicaties voor verdere digitalisering.

Als Applicatie Specialist iFinanciën versterk je de afdeling Kenniscentrum. Jouw collega's vormen een hecht team, ze zijn gedreven en allemaal bereid om net die ene stap extra te zetten. Jouw manager vindt aandacht voor persoonlijke ontwikkeling belangrijk en ondersteunt je hierbij.

Tegelijkertijd

• Krijg je uiteraard een goed salaris dat aansluit bij jouw ervaring en profiteer je van een mooie winstdeling.
• Krijg je de kans om op professioneel en persoonlijk vlak jezelf te ontwikkelen. Nu zeggen meer werkgevers dat, maar bij ons kan het écht.
• Bundel je jouw krachten met 6 collega's die allemaal net een stap extra zetten voor tevreden klanten. Letterlijk.
• Bieden we collectieve verzekeringen, een leasefiets en we zorgen voor ontspanning en plezier. Regelmatig ruilen we onze werkplek in voor een biertje met een bitterbal of laten we ons juist van onze sportieve kant zien tijdens sportevents.
• Goede reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en internetvergoeding.

Wij matchen met elkaar als jij

• Hbo-werk- en -denkniveau hebt. Je maakt ons nog blijer als je een opleiding richting IT hebt afgerond.
• Enige ervaring hebt als bijvoorbeeld functioneel beheerder maar ook ervaring op het gebied van klantenservice zou goed kunnen passen zou. Bij ons kun je groeien en jezelf verder ontwikkelen, affiniteit is belangrijker dan al opgedane kennis.
• Communicatief sterk bent, zodat jij op kunt komen voor de klant.
• Kennis hebt van financiële processen of de affiniteit met financiële processen om dit snel te leren oppakken.

Ziet Ric voldoende raakvlakken, dan zitten wij binnenkort met elkaar aan de koffie voor een eerste kennismaking.

Stel ze dan aan Ric via of , hij weet het antwoord (of achterhaalt dit).

Meld Misbruik