Servicedesk Medewerker

| Ondersteuning op afstand | Status

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en kun je goed overweg met verschillende mensen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Servicedesk Medewerker die wij zoeken!

Functie

In deze functie ga jij onze diverse klanten helpen met hun issues en calls op het gebied van Hardware, Software en VoIP. Samen met een team ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Je ondersteunt de klant met het afhandelen van al zijn hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns). Daarin ben je behulpzaam en assertief. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht. Je neemt de meldingen aan, verwerkt deze in een supportregistratiesysteem en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per mail ga jij de ondersteuning bieden die nodig is voor de klant. Naast een oplossing vinden voor problemen, zorg je er ook voor om deze in de toekomst te voorkomen.

Wij vragen

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Kennis van ICT en internettechnologie in het algemeen
• Goede kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office en Office365
• Goede kennis van VoIP
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing van de Engelse taal is een pré
• Aantoonbare ervaring met telefonische support
• Communicatief vaardig
• Geduldig en klantgericht
• Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën
• Stressbestendig
• Geen 9 tot 5 mentaliteit

Wij bieden

• Een goed salaris
• Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiende onderneming
• Opleidingsmogelijkheden
• Een gezellig kantoor te Nieuw Vennep, dicht bij het station en de snelweg
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht en behoefte vorm te geven
• Gezellige lunches in de centrale ruimte
• Goede werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.

Zie jij jezelf al zitten bij jouw nieuwe opdracht?

Dan zit er niets anders op dan direct te reageren. Jouw CV en korte motivatie ontvangen wij graag via . Heb je vragen? Neem dan gerust even contact op met op , hij helpt je graag met het beantwoorden van al jouw vragen.

Wij helpen u graag!

Bent u benieuwd naar wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen?

Neem dan contact met ons op via telefoonnummer of stuur een email naar .

Over 3ICT

Het bedrijf

3ICT B.V. is dé expert in het beheer en onderhoud van computernetwerken voor het MKB-segment. Met meer dan 17 jaar ervaring zijn wij de meest betrouwbare ICT-partner in de regio Haarlemmermeer en omstreken.

Meld Misbruik