Medewerker servicedesk ICT (32-36 uur)

Bijdragen aan een goed functionerende digitale werkomgeving voor onze collega’s. Dat doe je als medewerker servicedesk ICT bij Arcade in Naaldwijk. Daarbij sta je midden in de organisatie en heb je veel contact met collega’s. Kortom: een rol vol digitale uitdagingen én persoonlijk contact. Dankzij de afwisseling en vrijheid in deze baan ga je elke dag met plezier aan de slag.

Wat je doet
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je biedt ondersteuning op het gebied van hardware, software, netwerk- en technisch werkplekbeheer. Je beheert meldingen in het ticketsysteem, lost storingen op en zorgt dat alle ICT-verzoeken netjes worden afgehandeld. Denk aan het installeren van laptops, het uitgeven van telefoons en het oplossen van een printerprobleem.

Je adviseert je collega’s over het gebruik van ICT-middelen en zorgt dat bijbehorende documentatie en handleidingen up-to-date zijn. Bij complexere meldingen schakel je met een specialist in de 2e lijn. Ook ondersteun je bij het uitvoeren van security- en privacymaatregelen, en werk je mee aan diverse projecten. Je werkt grotendeels zelfstandig, maar bent altijd verbonden met je team.

Wat je krijgt
We bieden je een werkomgeving waar je je thuis voelt! Een mooie werkplek met veel open werkruimtes, een fijne werksfeer en korte lijnen. Je kunt op je collega’s bouwen en vertrouwen. En jouw inzet en ambitie worden gewaardeerd. We vinden het belangrijk dat je bij je team betrokken blijft én dat je werk-privébalans goed is. Je werkt voornamelijk op kantoor. Af en toe een dag thuiswerken? Dat kan – in overleg met je leidinggevende. Ook organiseert onze actieve personeelsvereniging regelmatig leuke activiteiten.

Reken daarnaast op goede arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.916,- en € 3.755,- bij een werkweek van 36 uur (functieschaal E volgens de cao Woondiensten), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Ruim 5 weken vakantie op basis van 36 uur per week (189,8 uur per jaar).
• Een individueel keuzebudget waarmee je bijvoorbeeld extra verlofuren kunt kopen of juist verkopen.
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Een thuiswerk- en reiskostenvergoeding.
• Een laptop, een mobiele telefoon en fruit op het werk.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling: wij betalen 2/3 deel van de premie.
• Een persoonlijk loopbaanontwikkelingsbudget, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen.

Functie-eisen

Wat jij in huis hebt

• Mbo niveau 3 of 4 in de richting IT-gebruikersondersteuning.
• Basiskennis van hardware, software en netwerken.
• Goede communicatieve vaardigheden: je stelt je toegankelijk op en communiceert mondeling en schriftelijk helder met collega’s.
• Enthousiasme voor het oplossen van ICT-problemen van collega’s.
• Nauwkeurigheid en stressbestendigheid.

Jouw team
Je werkt binnen het team Informatisering & Automatisering (I&A), waar je samen met 3 collega’s zorgt dat de digitale werkomgeving soepel draait. Je kunt samen met je team sparren en groeien. Je hebt dagelijks contact met collega’s van alle afdelingen en schakelt incidenteel met leveranciers. De sfeer is informeel, je collega’s behulpzaam en betrokken. We sluiten regelmatig aan bij de (vrijblijvende) Arcade-uitjes.

Werken bij Arcade
Mensen een fijn thuis geven. Dat is toch het mooiste wat er is? Dat vinden we bij Arcade in ieder geval wel. Wij zijn een woningcorporatie met ruim 10.300 verhuureenheden die bestaan uit eengezinswoningen, appartementen en bedrijfsruimtes en een ontwikkelportefeuille van ongeveer 1.250 woningen in Westland en Den Haag.

Kom je bij ons werken, dan word je onderdeel van een gevarieerd en betrokken team met bijna 90 collega’s. Met elkaar gaan we voor hetzelfde doel. En dat doen we op een typische Arcade-manier: vol ambitie en lef, een tikkeltje eigenwijs en met veel aandacht voor het duurzaam huisvesten van onze huurders en woningzoekenden in leefbare buurten en wijken.

Reageer direct
Vul hier het sollicitatieformulier op de website in vóór 3 november 2025. Voordat je bij ons aan de slag kunt, vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Meer info
Wil je meer weten over deze functie? Bel of mail gerust met José van Wandelen (teamleider I&A), via 0174 - 28 23 00 of info@arcadewonen.nl. Heb je vragen over de procedure? Bel of mail dan met Brigitte Vollebregt, hr-adviseur, via 0174 - 28 23 00 of pzarcadewonen.nl.

Intermediairs, recruiters en uitzend-/detacheringsbureaus
Ongevraagde hulp zoals het toesturen van cv's - in welke vorm dan ook – stellen wij niet op prijs. Doet u dit toch zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van Arcade? Dan beschouwen wij dit als publieke informatie. Wij zijn in dat geval geen vergoeding verschuldigd als een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.

---

Meld Misbruik