Customer Success Manager

Customer Success Manager

Korte omschrijving

Als Customer Success Manager bij OTYS ben jij het gezicht voor onze klanten. Niet letterlijk natuurlijk (ze zien je ook wel eens van achter je scherm ), maar jij bent degene die ze helpt om alles uit onze software te halen. Je wijst ze de weg, denkt met ze mee en zorgt dat ze nooit verdwalen in de wereld van recruitment automatisering.

Jij begeleidt klanten bij het slimmer gebruiken van onze tools, bouwt duurzame relaties op waar je trots op mag zijn en weet precies hoe je ze een glimlach bezorgt. Je duikt met plezier in hun uitdagingen, komt met slimme oplossingen en grijpt commerciële kansen als ze zich voordoen.

Met jouw scherpe blik en praktische instelling zie je direct waar iets beter, sneller of slimmer kan. Samen met het gezellige en gedreven Customer Success team zorg je ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook écht fan worden van OTYS.

Wat ga je doen?

• Relatiebeheer en klantgeluk: Jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je checkt regelmatig hoe het met ze gaat, luistert naar hun wensen en zorgt dat ze alles uit onze software halen wat erin zit.

• Slimme procesdenker: Je kijkt met een frisse blik naar hoe klanten werken en helpt ze om dat nét even slimmer, sneller of efficiënter te doen.

• Commerciële kansenpakker: Jij spot mogelijkheden die de klant nog niet ontdekt had. Of het nou gaat om een uitbreiding, een extra module of een nieuwe dienst, jij weet precies wanneer en hoe je die bij de klant onder de aandacht brengt.

Over OTYS

Ons kantoor zit in Houten en we maken sinds 2021 onderdeel uit van de Mysolution Groep. Sinds 2001 hebben we een prominente positie in de recruitmentbranche. Met onze SaaS-oplossing stroomlijnen we de communicatie tussen werkgevers, recruiters en kandidaten.

Met OTYS Go! bieden we een krachtige tool die bedrijven helpt bij het beheren van vacatures, sourcen en screenen van kandidaten, plannen van afspraken en de voortgangsbewaking van het recruitmentproces. Ook bieden we een CRM-oplossing voor relatiebeheer, een mobiele app voor het beheren van recruitmentproces onderweg en andere integraties met HR en werving tools.

We zijn een informele organisatie en staan altijd open voor feedback t.b.v. verbeteringen. Initiatieven om eigen werkprocessen te verbeteren, worden erg gewaardeerd.

We houden ook van gezelligheid, je moet dus wel wat humor in huis hebben! Daarnaast vinden we het ook leuk om met elkaar te borrelen, te sporten of soms ook de stad in te gaan!

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €3.500 - €4.500 , afhankelijk van ervaring.
• Een jaarlijkse bonus in maart, gebaseerd op bedrijfswinst en jouw prestaties.
• Ruimte om te groeien met uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een mobiliteitsbudget of lease-auto met Europese Tankpas
• Dagelijks een gratis gezonde lunch op kantoor.
• Mogelijkheid voor een Workation en flexibel deels vanuit huis werken met vaste kantoordag (dinsdag)
• Een laptop en mobiele telefoon (de telefoon mag je ook privé gebruiken).
• 28 tot 38 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek.
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.

Wat verwachten we van jou?

• Je denkt in oplossingen en loopt graag een stapje voor op de vraag van de klant.

• Je wordt enthousiast van software, bij voorkeur recruitmentoplossingen.

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands; Engels is een pre.

• Je hebt al eerder gewerkt in een rol als Customer Success Manager, Accountmanager of Implementatieconsultant of een vergelijkbare rol

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de recruitmentwereld, waardoor je meteen snapt waar onze klanten tegenaan lopen.

• Of je nu praat met een recruiter of een directielid, jij schakelt soepel op elk niveau.

Nog vragen over deze vacature? Stel ze aan Vicky!

/

Meld Misbruik