Procesmanager

Procesmanager

Dit ga je doen

Als Procesmanager bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren, implementeren en bewaken van ITIL-processen binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat servicemanagementprocessen, zoals Incidentmanagement, Probleemmanagement en Changemanagement, effectief worden uitgevoerd en voortdurend verbeterd. Je werkt samen met verschillende teams en leveranciers om procesverbeteringen door te voeren en adviseert het management over knelpunten en optimalisaties.

Hoe dat er uit ziet?

• Je bent verantwoordelijk voor de inrichting en verbetering van ITIL zoals Incidentenmanagement, Probleemmanagement en Changemanagement.
• Je identificeert en implementeert procesverbeteringen op basis van analyses en best practices.
• Je stelt Service Level Agreements (SLA’s), dienstverleningsafspraken en procesdocumentatie op. Ook hou je in de gaten dat de SLA’s en afspraken behaald worden
• Je bent de schakel tussen IT, en de business
• Je adviseert het managementteam (MT) over de status van processen en verbeterpunten.
• Je bent voorzitter van procesgerelateerde meetings en stemt af met stakeholders binnen en buiten de organisatie.
• Je analyseert procesdata om knelpunten en verbetermogelijkheden te signaleren.
• Je stelt rapportages op over procesprestaties en voortgang voor het management.
• Je bewaakt de naleving van afgesproken KPI’s en kwaliteitsnormen.

Deze functie iets voor jou?

Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit! Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden. Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Bel of app dan met John Schenk, Manager IV Services, via 06 –28 03 30 01.

Dit krijg je

• Schaal 11 - €4.024 - €6.110 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract
• Aantal uren per week - 36 uur

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

We zoeken een professional die zowel operationeel als tactisch sterk is. Omdat je als procesmanager een sleutelrol speelt in het optimaliseren van de ITIL-processen binnen het RVB, is het belangrijk dat je analytisch zeer vaardig bent. Je bent gewend zelfstandig te werken en beslissingen te nemen. Goed communiceren en de juiste prioriteiten stellen, gaan je makkelijk af.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Informatica, of een vergelijkbare richting).
• Je hebt een ITIL-certificering (minimaal ITIL Foundation, ITIL Practitioner is een pré).
• Je hebt een aantal jaar ervaring als Procesmanager of een vergelijkbare functie binnen een IT-omgeving.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en implementeren van ITL-processen.
• Ervaring met servicemanagementtools zoals TopDesk, ServiceNow of vergelijkbare systemen, kennis van ASL en BiSL en project- en systeemmanagement is een voordeel.

Hier kom je te werken

Meer over Sectie IV Services

Het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) maakt integraal deel uit van de Rijksoverheid en valt onder het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening. Het RVB is verantwoordelijk voor het beheer en de instandhouding van de grootste en meest diverse vastgoedportefeuille van Nederland. Binnen het RVB vormt informatievoorziening een belangrijk onderdeel van de organisatie. De bedrijfsprocesarchitectuur en de daarbij behorende integrale informatievoorziening vormt het zenuwstelsel voor een slagvaardig, efficiënt en innoverend RVB.

Directie Strategie en Digitalisering (S&D, voorheen Directie Portefeuillestrategie en Portefeuillemanagement)

De volledige informatievoorzieningsfunctie (i-functie) van het Rijksvastgoedbedrijf is ondergebracht bij de directie S&D. Wij verbinden departementen, beleidsmakers, vastgoedhoudende diensten, medeoverheden en maatschappelijke organisaties met het Rijksvastgoedbedrijf op strategisch niveau. De vastgoedportefeuille van het Rijksvastgoedbedrijf is daarbij leidend.

Jij gaat werken bij de sectie IV-Services. Wij zijn verantwoordelijk voor ITIL-gebaseerd procesmanagement, solutionarchitectuur, projectleiding en -coördinatie, en ICT-inkoop- en contractmanagement. Op basis hiervan hebben we met ons team van 22 medewerkers onze 5 subteams ingericht. Onze doelen zijn helder: we willen de i-functie van het RVB optimaal ondersteunen door rechtmatige en doelmatige aanschaf van software, efficiënte projectleiding en -coördinatie, en het beheren van projecten zoals Beheer Buitenruimte. We werken nauw samen met andere secties binnen de i-functie, stuurgroepen van projecten, projectmedewerkers, de directie P&P, SSC ICT, ODC Noord en DICTU. De sfeer binnen onze sectie is relaxt. We werken goed samen om onze doelen te behalen in het belang van het RVB. We staan voor elkaar klaar en helpen elkaar waar nodig.

Over Rijksvastgoedbedrijf

Het Rijksvastgoedbedrijf, onderdeel van het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening, is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Wij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. We beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.

Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs en architecten. Maar ook ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.

Zie over-ons voor meer informatie over het Rijksvastgoedbedrijf.

Bijzonderheden

• We bieden je eerst een jaarcontract aan. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je daarna een contract voor onbepaalde tijd.
• Een veiligheidsonderzoek en assessment kunnen onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Omdat we duurzaamheid stimuleren, reizen we zo veel mogelijk met het openbaar vervoer. Je krijgt daarom van ons een ov-kaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen. Voor locaties die niet goed te bereiken zijn met het ov zijn bedrijfsauto’s beschikbaar.
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met je manager hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

Nieuwsgierig naar wat het Rijksvastgoedbedrijf jou te bieden heeft als werkgever? Klik hier.

Een veiligheidsonderzoek kan deel uitmaken van de procedure. We gaan ervan uit dat je bereid bent om daaraan mee te werken. Informatie hierover is hier te vinden.

Binnen de Rijksoverheid werken we met raamovereenkomsten voor de inhuur van personeel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet in behandeling genomen.

Over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer informatie over deze vacature

John Schenk

John.Schenk@rijksoverheid.nl

+31 6 28033001

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Jitske Fennema

jitske.fennema@rijksoverheid.nl

+31 621846565

Solliciteren

Rijksvastgoedbedrijf nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Meld Misbruik