Couldn't find what you are looking for? Contact us through
phone , e-mail or our live-chat. We are happy to help.
Scarabee op Schiphol Airport
Waar techniek en innovatie samenkomen om het vakantiegevoel te beginnen!
Manager Service Operations
- Type dienstverband Fulltime
Locatie: Internationaal werkgebied | Dienstverband: Fulltime
Ben jij een verbindende leider die energie krijgt van het aansturen van teams, verbeteren van processen en het leveren van topkwaliteit service aan klanten? Heb je oog voor cijfers, maar ook voor mensen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Over de rol
Als Manager Service Operations ben jij de drijvende kracht achter onze internationale serviceorganisatie. Jij stuurt een team van lokale Service Managers aan en zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt - van performance en klanttevredenheid tot budgetten en KPI's.
Je combineert leiderschap met een scherpe analytische blik en weet altijd de juiste balans te vinden tussen klantwaarde en efficiëntie. Dankzij jouw coachende stijl til je teams naar een hoger niveau en zorg je dat iedereen dezelfde kant op beweegt.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven & coachen van lokale Service Managers en hun teams.
- Sturen op KPI's rondom servicekwaliteit, responstijden, klanttevredenheid en kostenbeheersing.
- Optimaliseren van processen & systemen , inclusief de inzet van service management software.
- Financieel inzicht bieden door het opstellen, analyseren en monitoren van budgetten.
- Schakelen met stakeholders zoals Sales, Finance en Operations, én rapporteren richting klanten.
- Verbeterinitiatieven leiden die zorgen voor meer efficiëntie en nog meer waarde voor de klant.
Wat breng je mee?
- Afgeronde bachelor- of masteropleiding in techniek of bedrijfskunde .
- Minimaal 5 jaar ervaring in service management of operations management , bij voorkeur in een technische of industriële omgeving.
- Aantoonbare ervaring met KPI-gedreven management en procesoptimalisatie .
- Ervaring met service management software en financiële rapportages .
- Sterke leidinggevende kwaliteiten : coachend, communicatief en resultaatgericht.
- Ervaring met stakeholdermanagement (o.a. Sales, Finance, Operations, klanten).
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels , zowel mondeling als schriftelijk.
Wie ben jij?
Een analytische en besluitvaardige leider die verbinding legt tussen mensen en processen. Je bent ondernemend, klantgericht en hebt een scherp oog voor zowel details als het grotere plaatje. Met jouw energie en ambitie ben je klaar om door te groeien naar een bredere managementrol.
Wat bieden wij?
- Een sleutelrol binnen een internationaal service management team.
- Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen richting een bredere managementfunctie.
- Een dynamische werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en vrijheid om impact te maken.
- Een organisatie die innovatie en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft.
✨ Klaar om de volgende stap in jouw carrière te zetten en het verschil te maken in onze internationale serviceorganisatie?
Wat bieden wij?
- Je krijgt een op maat gemaakt begeleidingstraject
- 25 vakantiedagen
- Een marktconform salaris
- Telefoon en laptop; deze mag je binnen alle redelijkheid ook privé gebruiken!
- Reiskostenvergoeding volgende de wet- en regelgeving
- 150 gezellige collega's
- Een enthousiast en zeer kundig team van specialisten en experts
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van trainingen en begeleiding. Daarnaast zijn wij een groeiende organisatie waarin doorgroei kansen zich voordoen en opgepakt kunnen worden
- Voor de ontspanning en sociale activiteiten vrijdagmiddagborrels en bij gelegenheid een bedrijfsfeestje
- Één keer per maand een stoelmassage van 15 minuten op ons kantoor
- Een jaarlijkse zomerbarbecue met al je collega's
- Vitaliteit hebben wij hoog in het vaandel en daarom kun je in het kader van ons vitaliteitsbeleid met korting sporten bij je huidige sportschool waarvan Scarabee een deel van de kosten zal vergoeden
- De mogelijkheid om tegen zeer aantrekkelijke tarieven een fiets te leasen met onze fietsleaseregeling van Lease a Bike.
Voldoe je niet aan alle eisen?
Uit onderzoek is gebleken dat mensen uit ondervertegenwoordigde groepen vaak de neiging hebben om vacatures te vermijden als ze niet aan alle eisen voldoen. Bij ons bedrijf geloven we in gelijke kansen en waarderen we diversiteit op de werkplek.
Contact
Ben je geïnteresseerd en wil je graag reageren op de vacature? Stuur dan jouw motivatiebrief en CV naar .
PS. Met deze vacature willen wij onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie!
Wij zullen nooit zonder toestemming persoonlijke gegevens aan derden verstrekken. We bewaren je gegevens in onze database tot vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Alleen als je ons daarvoor toestemming geeft bewaren wij je gegevens tot 12 maanden na de beëindiging van de procedure.
Contact
Tel: +31 (0) 85 7608620
E-mail:
Meld Misbruik