Service Consultant

Werken bij CACI / Osiris Service

Osiris Consultant

Maak het verschil in onderwijs als Osiris-expert

Los jij graag complexe puzzels op? Wil jij je ontwikkelen tot een proces- en productexpert? En neem jij de regie als het echt lastig wordt?

Dan is dit jouw rol.

Osiris is hét studentinformatiesysteem voor universiteiten, hogescholen en mbo's. Onderwijsinstellingen regelen er alles in: van inschrijvingen en roosters tot tentamens en diplomering. Als Osiris Service Consultant ben jij hun eerste aanspreekpunt. Je houdt overzicht, ziet hoe de lijnen lopen, neemt de regie en acteert op de juiste manier.

Soms los je een vraag of probleem zelf op, soms samen met je collega's. Altijd met oog voor de processen van de klant en met de drive om tot de kern van het probleem te komen. Je weet hoe je moet schakelen, waar je moet aanhaken en hoe je de onderwijsinstelling écht verder helpt.

Wat je gaat doen

• Je bent hét aanspreekpunt voor onderwijsinstellingen die met Osiris werken.
• Je duikt in complexe vraagstukken, onderzoekt de oorzaak en vindt een passende oplossing.
• Je overlegt veel met functioneel beheerders bij de klant: je denkt mee over processen en hoe die slimmer of efficiënter kunnen.
• Je signaleert terugkerende patronen en helpt incidenten op te lossen en te voorkomen.
• Je werkt samen met collega's uit verschillende teams en zorgt dat onderwijsinstellingen altijd verder kunnen.

Wie jij bent

We zoeken geen eindeloze lijst aan ervaring, maar iemand die energie krijgt van leren, ontdekken en puzzelen . Je hebt hbo- of wo-denkniveau opgebouwd, via studie of werkervaring, en je vindt het leuk om systematisch te werken en écht te begrijpen hoe processen in elkaar zitten.

Communicatie gaat je makkelijk af: je schakelt soepel met klanten en kunt complexe zaken op een heldere manier uitleggen. Daarbij blijf je professioneel en klantgericht, ook wanneer de situatie uitdagend is. Je bent nieuwsgierig van aard, wilt je ontwikkelen in een technische omgeving en hebt de ambitie om Osiris door en door te leren kennen .

Omdat je veel met verschillende onderwijsinstellingen en collega's samenwerkt, is het belangrijk dat je zowel in het Nederlands als in het Engels goed uit de voeten kunt.

Wat je krijgt

• Salaris : € 2.800 - € 3.400 bruto per maand om te starten. Doorgroei naar € 4.400+.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden : pensioen, onkostenvergoeding, thuiswerkbudget, winstdelingsregeling.
• Ontwikkeling : uitgebreid inwerkprogramma (3-6 maanden), trainingen in Osiris, Topdesk en onderwijsprocessen, begeleiding door ervaren collega's en onbeperkt toegang tot Skillsoft-trainingen.
• Werkplezier : hybride werken (minimaal 32 uur), uitzicht over het IJ vanaf ons kantoor naast Amsterdam Centraal.
• Cultuur : informeel, plat, en een team dat samen hard werkt aan het onderwijs van morgen.

Meer over ons team: https://www.CACI.nl/werken-bij-CACI

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf bij ons werken? Stuur je cv naar .

Eerst kennismaken voordat je solliciteert? Dat kan altijd.

Heleen Blackstone

Recruitment

Reageer direct!

We komen graag met je in contact

CACI bv

1013 AA Amsterdam

Meld Misbruik