Customer Support Technician - Expert Desk

Strikt noodzakelijk

Leveranciers Teamtailor

Marketing

Technical Operations · Ede

Customer Support Technician - Expert Desk (Ede)

We reageren meestal binnen een week

Wat ga jij doen?

Als Customer Support Technician bij Simac IT NL ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er IT-vragen of -problemen zijn. Geen dag is hetzelfde, want onze klanten komen uit uiteenlopende sectoren: van bekende winkelketens als Jumbo, HEMA, Primera en Rituals, tot zorginstellingen binnen de ouderenzorg, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg.

Jouw support maakt écht verschil. Dankzij jou kunnen mensen hun dagelijkse boodschappen doen, en ontvangen cliënten de zorg die ze nodig hebben.

Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende issues, zoals storingen met werkplekapparatuur (laptops, printers, scanners) of slimme zorgtechnologieën zoals domotica-, camera- of telecommunicatiesystemen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van onze oplosteams én natuurlijk met de klant zelf. Snel schakelen, logisch nadenken en klantgericht handelen zijn jouw superkrachten.

Jouw taken in een notendop:

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
• Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken;
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen, en kennis delen met collega's;
• Samen met je team aan de slag met 2e- en 3e-lijns tickets;
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving.

Wie ben jij?

Jij bent een IT'er in hart en nieren. Met een afgeronde IT-opleiding en een paar jaar ervaring weet jij hoe je klanten professioneel te woord staat en écht verder helpt. Of je nu belt met een zorginstelling of een grote retailketen: jij blijft rustig, schakelt snel en denkt in oplossingen.

Je bent bovendien een teamplayer met een gezonde nieuwsgierigheid. Want in deze rol leer je veel - over uiteenlopende IT-landschappen, systemen én technologieën. Denk aan certificeringen in Cisco, IBM, HP of Microsoft: bij Simac krijg je alle ruimte om je daarin te ontwikkelen.

En misschien nog wel het belangrijkste: je brengt een goede dosis humor mee. Bij ons op de supportdesk wordt serieus gewerkt, maar zeker ook gelachen. Je komt in een gezellig en hecht team terecht waar collegialiteit hoog in het vaandel staat.

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde IT-opleiding en relevante werkervaring;
• Klantgerichte en sociale instelling;
• Affiniteit met (en kennis van) IT-systemen en hardware;
• Stressbestendigheid en snel schakelen in drukke situaties;
• Bereidheid om ook 's avonds en in het weekend te werken;
• Proactieve houding en teamspirit.

Waarom werken bij Simac?

Simac is meer dan een IT-bedrijf. Wij zijn een warme, familiegerichte organisatie die gelooft in samenwerken, duurzame relaties, mensgerichtheid en technologische innovatie. Vanuit meerdere locaties in Nederland en België zetten we ons dagelijks in voor klanten én collega's.

We bieden niet alleen een fijne werkomgeving, maar ook volop ruimte voor ontwikkeling, vitaliteit en plezier. Van opleidingen tot teamuitjes en van thuiswerkregelingen tot borrels op vrijdagmiddag - bij Simac zorgen we goed voor elkaar.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een laptop van de zaak;
• Een winstafhankelijke eindejaarsuitkering (tot max. 1 maandsalaris);
• 26 vakantiedagen (met mogelijkheid om bij te kopen);
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenregeling én collectieve zorgverzekering;
• Hybride en flexibel werken + internet- en thuiswerkvergoeding;
• Deelname aan het vitaliteitsprogramma 'Simac Fit & Vitaal';
• Opleidingsmogelijkheden (o.a. certificering in Cisco, IBM, HP, Microsoft);
• Reiskostenvergoeding;
• Vergoeding voor onregelmatige diensten en aantrekkelijke overwerkregeling;
• Leuke sociale activiteiten en teamuitjes.

Solliciteer dan snel en kom werken bij een organisatie waar je werk écht impact maakt - op straat én in de zorg.

Onze extra's

• Studie & Opleiding

  Bij Simac vinden we door ontwikkelen belangrijk. In de IT is dat essentieel. Het halen van certificaten, of het volgen van training. Wij dragen daar graag aan bij!

• Young Simac

  Omdat we van diversiteit houden en graag wat doen voor onze jonge generatie, hebben we Young Simac. Hier worden regelmatig uitjes georganisseerd zoals: Meet the Management, sportevenementen, Kerstborrels, en nog veel meer!

• Personeelsvereniging

  Onze personeelsvereniging organiseert vaak gezamenlijke activiteiten. Deelname is niet verplicht, maar als je plezier wilt hebben met je collega's, wel aan te raden!

Technical Operations · Ede

Customer Support Technician - Expert Desk (Ede)

Meld Misbruik