Megekko

Uit eigen beweging

Uiteindelijk een heel frustrerende koop ervaring. Tuurlijk kan Megekko niks doen aan het chip tekort maar de service is gewoon bagger.

Megekko verstuurd hun orders snel en de producten zijn altijd goed verpakt.

Megekko is een fantastische webshop, zolang je nooit in aanraking met hun klantenservice hoeft te komen.
Ze reageren wel snel, maar hun service is simpelweg gewoon klantonvriendelijk.

Voor deze bestelling had ik in December een RTX 3060TI besteld en een aantal componenten, omdat het wachten mij te lang begon te duren heb ik eind Maart een berichtje gestuurd of ik niet alvast de componenten kon krijgen zodat ik alvast voorruit kon.
Dit was niet mogelijk bij Megekko vanwege de volgende reden, en ik citeer: "We leveren bij Megekko alleen complete orders uit aan onze klanten.". Ik heb toen beslist om maar te blijven wachten aangezien ik op plekje 16 stond.

Inmiddels werd het Oktober en heb ik me er bij neergelegd dat die GPU waarschijnlijk nooit meer geleverd word. Ik heb toen mijn bestelling gecanceld en de componenten opnieuw besteld en een GPU tweedehands gevonden.
Tot mijn verbazing (en frustratie) kreeg ik een paar uur naar mijn bestelling een mail met de volgende woorden: "Een door jou besteld artikel blijkt wegens een voorraadfout in ons magazijn helaas toch niet aanwezig te zijn, daarvoor bieden wij onze excuses aan."
En nu het belangrijkste: "We zijn hierdoor niet in staat om je bestelling vanavond te versturen. We willen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen en we willen je hierbij het volgende aanbieden:
- We splitsen je bestelling op en versturen de eerstvolgende werkdag de artikelen welke aanwezig zijn, zodat je het ontbrekende artikel later in huis ontvangt
- We annuleren het ontbrekende artikel en versturen de eerstvolgende werkdagen de artikelen welke aanwezig zijn. Het aankoopbedrag van het ontbrekende product wordt binnen 3 werkdagen teruggestort"

Het is dus toch mogelijk! Ik heb dus van eind Maart tot Oktober gewacht op componenten (die trouwens nodig waren voor studies) die zogenaamd niet konden worden geleverd, omdat Megekko het vertikt om klanten dezelfde service te geven als hunzelf.

Ik heb ondertussen al meerdere negatieve ervaringen met Megekko, maar ik koop hier gewoon principieel niet meer.