Uit eigen beweging
AlgemeenNa een uitgebreide online zoektocht naar welke Canon camera en toebehoren het beste bij me zou passen, heb ik contact opgenomen met het Kamera Express filiaal in Eindhoven. Ik wilde graag sowieso mijn aankopen in een winkel doen, i.p.v. online bestellen omdat het om grote bedragen gaat als je een camera wil kopen én meteen enkele lenzen met overige toebehoren. Daarnaast wilde ik graag advies en uitleg van de verkoper/expert zelf.
Via mailcontact ben ik snel geholpen. Er werd snel gereageerd én geanticipeerd n.a.v. mijn vragen: een deel van de producten die ik wilde bestellen hebben ze na mijn aangegeven interesse direct opzij gelegd. De overige producten die zij niet op voorraad hadden, hebben ze vervolgens direct besteld. Dit alles op vrijblijvende basis. Na hooguit 2 dagen ontving ik een e-mail met daarin beschreven dat alles nu op voorraad was in het filiaal, dat ik kon langskomen om de producten te bekijken en dat de werknemer me graag wilde helpen m.b.t. adviezen voord de een eventuele, daadwerkelijke aankoop.
Zeer prettig contact ervaren in het filiaal. De medewerker heeft uitgebreid de tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden en de artikelen te laten zien (aangezien ik een beginner ben in fotografie). Ook heb ik een aantal extra cursusvouchers gratis meegekregen, om goed aan de slag te kunnen gaan met de voor mij nog onbekende camera. De medewerker was vriendelijk en geduldig. Ik verliet met veel enthousiasme het filiaal na dit prettige verloop en uiteraard om de camera uit te gaan proberen!
Levering van de nog niet aanwezige artikelen in het filiaal verliep sneller dan verwacht. Alle producten die ik in het filiaal gekocht heb zijn met zorg verpakt en in de staat zoals het hoort bij aankoop van nieuwe producten.
Rapporteer