Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

PC-Score Renkum BV

891 producten en 954 uitvoeringen

Gebruikers over webshop PC-Score Renkum BV

Review toevoegen
BHR Karma 4,11K
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het product is snel geleverd. Het pakket was netjes verpakt en ik werd goed op de hoogte gehouden van verandering in de status van order en verzending. Ik heb geen gebruik gemaakt van aftersales/klantenservice, dus daar heb ik geen oordeel over.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ubiquiti Unifi Switch (16-POORTS, 150W POE+) 's avonds besteld. Een dag later werd ik gebeld met de vraag of ik er problemen mee had dat de doos al een keer open is geweest. Waarschijnlijk was de doos open geweest om aan een klant te laten zien in de winkel. Uiteraard geen probleem en super netjes dat ze even bellen. Wat mij betreft is PC-Score dus een aanrader en zal hier in de toekomst zeker nog eens bestellen.

Verzending

Duidelijke communicatie, verzending via PostNL.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

't Product vinden was gemakkelijk, ik kwam bij deze winkel uit via de link op Tweakers. 'n Bestelling plaatsen was ook eenvoudig. Betalen was wat ingewikkelder want ik woon niet in Nederland (maar wilde hier wel 'n laptop kopen met 'n qwerty toetsenbord) en ik kan derhalve geen gebruik maken van Ideal. Voor betalen met Paypal of creditcard zouden er 3% kosten bovenop komen. Zie verder klantenservice.

Verzending

Laptop was goed verpakt, de doos van de leverancier zat in 'n grotere doos vol met luchtkussen zakjes. Het geheel werd de dag na bestelling (dus supersnel) in perfecte staat afgeleverd. Heb nog niet álle functies van de laptop kunnen testen maar alles wat ik getest heb, werkt naar behoren.

Klantenservice

Een medewerker belde mij spontaan terug. Omdat ik niet gebruik kon maken van de enige online betaalmogelijkheid zonder kosten, bood hij aan voor mij op deze laptop de paypalkosten te laten vervallen. Super service, TOP-winkel !

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelde SSD (970 evo) snel geleverd. Er stond 24/5 en inderdaad de eerstvolgende werkdag lag het in de brievenbus. Even later bleek ik hem toch niet meer nodig te hebben want m'n andere ssd (970 evo+) bleek tóch goed te werken na een firmware update.

De 970 evo kon dus weer retour.. Had alleen al wel doosje opengemaakt en ssd geinstalleerd. Na wat contact nam pc score hem, ondanks alles, terug zonder restockingkosten!

Al met al heel goede ervaring, met een coulante en vriendelijke klantenservice!

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De site van PC-Score is modern en overzichtelijk. Het gewenste artikel stond aangeduid als voorradig en leverbaar tussen de 2 en 4 dagen. Het bestelproces verliep dan ook prima en de betaling duidelijk. Men probeert geen extra artikelen, 'service' of ongewenste reclame aan te bieden. Zeer helder en simpel dus, dat ik zeer op prijs stel.

De site biedt 'n bestelpagina waarop ook ongeregistreerde gastklanten kunnen inloggen om de actuele status van de bestelling te bekijken.

Verzending

Na de bestelling werd direct 'n bevestigingsmail gestuurd, waarop al gauw 'n tweede mailtje met de betalingsbevestiging volgde. Zoals aangeduid op de site, werd ook nu de levertijd geschat tussen de 2 en 4 dagen, met de verwachting dat meestal wel binnen 2 dagen wordt geleverd.

Een dag na bestelling viel 't mij op dat het artikel van de website verdween, waardoor ik veronderstelde dat ik 't laatste exemplaar zou ontvangen. Op de vierde dag na bestelling logde ik in bij PC-Score om de actuele bestelstatus te raadplegen. Tot mijn teleurstelling was deze de gehele tijd onveranderd gebleven.

Aangezien PC-Score in deze periode zelf geen contact gezocht had om het gebrek aan enige voortgang te verklaren, belde ik maar even op om verhaal te halen. De medewerker was zeer vriendelijk, maar kon helaas geen duidelijk bieden wanneer het bestelde en reeds betaalde artikel daadwerkelijk zou worden geleverd.

Klantenservice

Omdat PC-Score niet de aangegeven levertijd kon waarmaken en vervolgens in vier dagen tijd geen contact opzocht om dit te melden, heb ik de bestelling geannuleerd en restitutie van 't aankoopbedrag verzocht. De medewerker toonde hier begrip voor en verwerkte dit in de administratie, waarna de terugbetaling binnen enkele dagen plaatsvond.

Al in al lijkt PC-Score mij best een goede winkel, maar mag de actieve communicatie met klanten significant verbeterd worden. Met name dus op de hoogte houden van enige veranderingen of afwijkingen van de aangeduide levertijd. Een duidelijke en actuele kennisgeving van enige vertraging is voor alle klanten natuurlijk van groot belang.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

PC-Score gaat door, tot de klant écht geholpen is. Bij een andere leverancier had ik een bestelling gedaan voor een specifieke Lenovo laptop welke bij hun pas over enkele leverbaar zou zijn. Daarop kon ik niet wachten en ben PC-Score tegen gekomen welke op hun website aangaven dat zij de laptop op voorraad zouden hebben.

Telefonisch heb ik PC-Score benaderd om na te vragen of inderdaad de specifieke laptop op voorraad is. Ja hoor, ze hebben hem. Uit eerlijkheid heb ik vermeld dat ik eerst de order probeer te annuleren bij de andere partij voordat ik hem bestel bij PC-Score. Na één uur antwoord gekregen van de andere partij dat de order geannulleerd was de laptop bij PC-Score besteld.

De zelfde dag heeft PC-Score de laptop verzonden waarna ik hem de volgende dag in ontvangst mocht nemen.

Nogmaals, ook via deze weg, bedankt voor de service en tot de volgende bestelling!

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Hier een monitor beugel besteld omdat ze veel goedkoper waren dan de webshops waar ik normaal bestel. De levertijd is wel iets langer, maar daar communiceren ze heel duidelijk over op hun website.

Verzending

Goed verpakt zodat niet te zien is wat er in het pakket zit.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een moederbord gekocht bij PC-Score, helaas bleek deze niet leverbaar. Samen naar een alternatief gekeken, waar we helaas eerst niet uit kwamen. Ze boden eerst een niet te vergelijken moederbord aan, gelukkig na een wat berichten heen en weer toch tot een prima alternatief kunnen komen.

Verzending

Door het genoemde hierboven en de feestdagen ertussendoor duurde het verzenden lang. Uiteindelijk het pakket mogen ontvangen en die was prima verpakt.

Klantenservice

Het personeel was netjes maar kon in eerste instantie geen alternatief bieden voor niet te leveren moederbord.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestellen verliep zeer gesmeerd. De prijs was zoals ook getoond op tweakers.net de beste prijs

Verzending

Levering verliep zoals beloofd.

Klantenservice

Ondanks het feit dat ik een geleverd defect product buiten de wettelijke termijn terugstuurde kreeg ik toch zonder gemopper mijn geld terug. Prima contact, prîma service!

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Geweldige service.
Doen wat ze beloven.
Goede website en makkelijk bestelling plaatsen.
Goede producten .

Verzending

Zeer snel en betrouwbaar en op de beloofde data geleverd.

Klantenservice

Klanten service is geweldig goed en je wordt altijd correct geholpen.
Snelle reactie.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Monitor was goedkoper dan bij andere verkopers. Binnen redelijke tijd geleverd (ca 3 werkdagen, vermeld was 2 tot 4). Tevreden over de aanlevering en de staat van het product.

Verzending

In goede staat en binnen beloofde tijd geleverd.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

artikel was niet meer op voorraad, maar winkel medewerker, ging speciaal het magazijn in om te controleren.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Erg behulpzame medewerkers, heldere communicatie en zijn echt bereid hun best voor te te doen en dan nog wat meer ook.

Verzending

Ik had een wat lastige bestelling, en heb helemaal besteld vanuit Groningen omdat er verder geen enkele computerwinkel was die mij kon helpen, maar deze beste mensen wel. Ze waren erg snel in hun communicatie, erg helder, en hebben na mijn betaling direct mijn product besteld en zodra deze bij hun binnen was hebben ze deze direct verzonden, kon niet beter!

Klantenservice

Zeer vriendelijke en heldere medewerkers, doen echt hun best voor je en gaan verder dan de meeste mensen zullen doen om je te helpen. Ze zijn duidelijk en behulpzaam. Hebben echt hun best gedaan voor mij en ga hier zeker vaker bestellen, ook al woon ik niet eens in de buurt.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling plaatsen was eenvoudig. Snelle levering en goede status-updates. De bestelling was goed verpakt en op tijd geleverd.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Geheugenkaartje besteld op donderdag avond en vrijdag keurig binnen gekregen. Makkelijke transactie dus erg tevreden

Verzending

Goed verpakt en snel binnen gekregen

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Aardige mensen die doen wat ze beloven. Helaas wel een beetje traag met antwoorden op mails en met verzenden.

Verzending

Netjes verpakt, maar wel een beetje traag geleverd. (stond 3 werkdagen op de site, werd uiteindelijk 5 werkdagen)

Klantenservice

Moederbord gekocht. Bleek DOA. Teruggestuurd.
Op het punt van de communicatie zou men dus wat stipter kunnen zijn of met een betere uitleg kunnen komen zodat je beter weet waar je aan toe bent, dan heb je ook niet het gevoel dat je vergeten wordt.
Ik moest zelf om informatie vragen om de status in de gaten te kunnen houden. Er werd wel gezegd dat zij mij op de hoogte zouden houden. Dat doen ze ook wel, maar niet bijzonder vaak (toen ik niet zelf in staat was om dit te chasen kreeg ik eens in de 2 a 3 weken een mail) of bijzonder rap. (ca. 2 dagen voordat een mail beantwoord wordt)
Uiteindelijk wel een goede service geboden, dus niet ontevreden over de service.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Xbox One Controller met W10 adapter besteld, ze waren een van de goedkoopste. Site ziet er goed uit en reviews waren positief, vandaar hier besteld.

Verzending

De bestelling werd niet dezelfde dag verstuurd, maar na een paar dagen. Dit stond wel netjes aangegeven op de website. Maar helaas zijn ze vandaag de dag niet de snelste, daarom 4 sterren ipv 5.
Maar naast dat niks op of aan te merken, gewoon prima en zou hier nog een keer bestellen.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Geheugen besteld en de prijs was veruit de laagste van de webshops met een goede beoordeling. Website was duidelijk.

Verzending

Verzending was op tijd en goed verpakt

Klantenservice

Omdat ik vermoedlijk niet goed gekeken had naar de vooorraad status dacht ik mijn bestelling de volgemde dag binnen te hebben. Later zag ik dat het tot 4dagen zou duren. Even gebeld dat ik het toch echt voor het weekend nodig had. Toen hebben ze mijn bestelling speciaal in de gaten gehouden en op vrijdag had ik het!

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Perfecte winkel. Vlotte levering (ruim binnen de gestelde termijn). Goede communicatie, prettige emails en geen rating-spam achteraf. Speciaal een account aangemaakt om deze winkel te reviewen want deze gasten verdienen een pluim voor hoe ze opboksen tegen de grote jongens. Dit was voor mij een reden om hier mijn bestelling te plaatsen. Ben sinds de begindagen van tweakers een lurker geweest maar hier wilde ik nu ook wel de moeite voor een review voor nemen, mogelijk ook omdat ik na een moeilijke tijd eindelijk ook weer goed in mijn vel kom te zitten.

Verzending

Niets op aan te merken, gewoon dik in orde.

Klantenservice

Ze zijn volledig en professioneel

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ondanks dat er ook bij afhalen vooruit betaald diende te worden kon er na overleg ook in de winkel zelf worden betaald. Personeel is zeer deskundig en reageert zeer snel op mijn vragen. De levering was ook zeer snel, kon de volgende dag de extern opgeslagen laptop komen afhalen voor een uiterst scherpe prijs.

1 2 3 4 5

Scorekaart voor PC-Score Renkum BV

Algemeen Score: 5
Verzending Score: 5
Klantenservice Score: 5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True