Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

PC-Score Renkum BV

5.506 producten en 6.152 uitvoeringen

Gebruikers over webshop PC-Score Renkum BV

Review toevoegen
Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Monitor besteld, bleek niet op voorrad. Helder gecommuniceerd wat verwachte planning zou worden. Na enkele dagen bleek toch dat monitor LG 27UD58P-B Zwart een onbekende levertijd had. Vervolgens is mijn aankoopbedrag binnen 48h terug gestort

Klantenservice

Na plaatsen van een moeilijk leverbare bestelling is niet het idee om je centen vast te houden maar om je een tevreden klant te laten worden. Chapeau

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Had een Wifi stick nodig dus ben even naar binnen gelopen. misschien een wat sombere winkel maar voldoet prima in wat je nodig hebt.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima bedrijf, mooie spullen en vriendelijk personeel, zowel telefonisch als per email. Prijs technisch zeer oke te noemen

Verzending

Goed, zelf opgehaald in de winkel.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een betrouwbare IT-leverancier waar persoonlijke service nog hoog staat (zelfs als je in de webshop bestelt en hier telefonisch vragen over hebt), met een zeer breed aanbod en een fijne winkel.

Verzending

Producten worden zeer degelijk verpakt geleverd op de afgesproken datum.

Klantenservice

Vrijwel altijd direct een kundige medewerker aan de telefoon, en eerlijk en klant-gericht advies zonder opdringerige verkoop.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Alles is goed, niks om op aan te merken. Ik zou er zo weer bestellen.

Verzending

Alles was netjes en goed verpakt. De verzending was ook netjes tussen de aangegeven levertijd.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede winkel met zeer nette klantenservice die mij te hulp heeft gestaan nadat een van mijn producten kapot was gegaan.

Klantenservice

Ik had een product gekocht dat na een jaar kapot ging (nepton 240m) en heb via de klantenservice een nieuwe kunnen ontvangen binnen vrij korte tijd. Ik moest wel de verzendkosten voor het oude product betalen, maar verder was alles perfect.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

PC Score maakt al hun beloftes waar: snelle levering, gratis verzending, scherpe prijzen (onder die van "ik ben toch niet gek!") en gelukkig hoefde ik het 'retour sturen' niet uit te proberen.

Verzending

Geweldig gewoon. Vond het een beetje eng om een nieuwe dure laptop per post te laten versturen, vooral met de gedachte dat er overduidelijk een computer in zou zitten. Maar de verpakking was dusdanig glimmend zwart en anoniem dat ie wel vragen op zou kunnen roepen, maar niet verwees naar een laptop.

Klantenservice

Helemaal super! Op voorhand had ik 's avonds wat vragen gesteld via hun formulier. De andere dag gelijk een mailtje met de antwoorden. De laptop bevalt uitstekend, maar er waren een paar super irritante dingen die mede door PC Score opgelost zijn. Wat wil je nog meer? Erg fijn dat ze een eigen technische dienst hebben, ook al hoop ik daar geen gebruik van te hoeven maken verder.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Makkelijk te bestellen op de site. Betaling via ideal. Het is alleen jammer dat men niet pas bij afhalen hoeft te betalen.dit Is geen optie. Snap wel dat ze zich indekken voor het geval dat ze producten bestellen die niet afgehaald worden.

Verzending

Werd gebeld op mijn 06 dat het product binnen was gekomen. Super! Dus kon al snel afhalen.

Klantenservice

Mijn contacten waren altijd vriendelijk en vragen worden via mail snel beantwoord.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Algemeen

Had een paar switches besteld, bestelprocedure ging prima. Viel me op dat ik al een welkomstmailtje krijg terwijl ik nog mijn klantinformatie aan het invullen was, wat ik apart vond.

Verzending

Levering op tijd: dinsdagvond laat besteld, vrijdagmiddag geleverd. Verpakking onbeschadigd en de inhoud goed ingepakt.

Beste lezer,

Uiteraard willen we iedereen die de moeite neemt om een review te plaatsen bedanken.

We zouden iedereen willen vragen om feedback te mailen naar onze klantenservice zodat we hier actief mee aan de slag kunnen gaan. Dat geldt ook voor vragen en/of klachten, deze lossen we graag eerst op. We zullen de opmerking over de welkomst e-mail nakijken en eventueel aanpassen indien dit geen eenmalige actie is geweest.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
PC-Score Renkum BV

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Zeer gemakkelijke website om te gebruiken en alles was zeer duidelijk tot en met de bestelling.

Verzending

De levering van het product liep perfect op tijd en was zeer snel aan de deur.

Klantenservice

Het is jammer dat er niet meer dan 5 sterren gegeven kan worden want de klantenservice is echt top. Helaas bij aankomst bleek de videokaart een dead on arrival te zijn. Contact opgenomen met de winkel (Na sluitingstijd) ervan uitgaand dat de volgende dag of de dag erna contact opgenomen zou worden echter de zelfde avond was er al een email antwoord. Kaart terug gestuurd en de winkel/personen hebben er alles aan gedaan om mij zo spoedig mogelijk een vervangende kaart aan te bieden.

Nadat er bleek 3 a 4 weken overheen te gaan heeft de winkel contact met mij opgezocht en een alternative manier aangeboden om de kaart/vervangende kaart sneller bij mij te krijgen. Dit verliep zeer spoedig en nu bleek de kaart al binnen een week binnen te komen in plaats van de 4 weken die Asus opgaf.

Zeer tevreden met de klantenservice en alleen al voor deze reden zal ik hier snel weer wat bestellen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Mocht een videokaart bestellen bij Pc-Score omdat deze op dat moment het goedkoopste was. De levertijd was wel 2-4 werkdagen, maar supernetjes binnen 3 werkdagen binnen. Vragen worden snel via de website of email beantwoord! Ik zeg TopShop!

Verzending

Netjes binnen 3 werkdagen binnen. Wat ook aangegeven stond.

Klantenservice

Vragen via de website en email worden snel beantwoord.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Duidelijke website, eerlijke bezorgtijden en scherpe prijzen. Bezorging met track & trace. Bestel er zeker weer,

Verzending

Artikel was niet op voorraad, moest besteld worden. Levertijd binnen 2 tot 4 werkdagen. Was er binnen 3 dagen dus helemaal goed.Bezorging met tack&trace. Verpakking was goed.

Klantenservice

Makkelijk bereikbaar, vriendelijke service,

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 4
Algemeen

De manier van communicatie per mail, was uitstekend, er werd vlot gereageerd en goed op mijn wensen ingespeeld. Mijn gevoel dat hier gaat om een bedrijf dat de klant goed wil bedienen, is volledig uitgekomen.
Ben ook zeer tevreden over mijn ACER laptop, hoe PC Score deze heeft afgeleverd, met het installeren van aangekochte programmatuur en ook andere nodige programma's erop heeft gezet. Kortom: mijn conclusie is dat dit bedrijf dat een stapje meer doet , dan de Bol.com's van deze wereld.

Verzending

De levering van de laptop was op tijd. Er is voldoende tijd aan besteed,om het pakket veilig (verpakking) op mijn adres te ontvangen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

De website is redelijk overzichtelijk, het was makkelijk te vinden dat de winkel pakjegemak aanbied, wat voor mij een grote plus is. Ik heb er tweemaal bestelt in een periode van een maand. Eenmaal voor een 2in1 tablet met een beschermhoes, de tweede maal voor een bijpassend toetsenbord.

Verzending

Producten zijn correct aangekomen beide keren. In het tweede geval is mij netjes gevraagd of een product waar de zegel al van open was acceptabel was. Er was niks "gebruikts" aan dit product kan ik bevestigen, alleen een keer laten zien aan een klant. Ze houden expliciet rekening met niet onnodig verpakkings afval te produceren afhankelijk van de extra beschermings noodzaak, in mijn geval was 'bruin verpakkings papier" gebruikt. Dit bleek een expliciete keuze te zijn na contact met klantenservice, en heeft in dit geval prima gefunctioneerd.

Klantenservice

Ik heb goed contact met ze gehad, achteraf ook nog even met ze gepraat voor wat vragen over de verpakkings keuze. Na telefonisch contact is met mij duidelijk dat ze goede bedoelingen hebben en de klantenervaring aan het optimaliseren zijn. Ze staan nu elk geval op mijn lijstje van betrouwbare partiijen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Algemeen

Omdat ik een VVV Giftcard had gekregen kwam ik bij PC-Score terecht. Door de overzichtelijke website had ik al vlug gevonden waar ik naar op zoek was. Het betalingsproces m.b.t. de Giftcard verliep keurig en ik kon zelfs het verschil (omdat ik boven het maximaal te besteden bedrag zat) bijbetalen met iDeal. Helemaal top! De service en afhandeling waren gewoon prima en ik ben zeker van plan om vaker te gaan bestellen bij PC-Score. Qua prijs/kwaliteit verhoudingen zit deze webshop op een goed gemiddeld niveau wat ik knap vind voor een wat "kleinere" winkel met uitgebreide webshop. PC-Score komt bij mij betrouwbaar over en hebben er bij deze een nieuwe (vaste) klant bij gekregen!

PS. geen mening over de klantenservice omdat ik deze service niet nodig heb gehad.

Verzending

Ik heb mijn bestelling keurig binnen de aangegeven levertijd en goed verpakt in goede staat ontvangen. Ik werd daarbij netjes op de hoogte gesteld door email en een track n trace code van Post NL. Het product voldeed aan mijn verwachtingen mede door de duidelijke beschrijving/specs op de website van PS-Score. De meegeleverde gratis gadgets vanuit PC-Score waren een zeer leuke attentie, goede klandizie, vooral blijven doen (een klein gebaar, een groot plezier).

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 3

Ze geven niet de juiste aantallen weer van de producten op voorraad. vooral als je een product snel wilt hebben, en aangegeven word dat het product op voorraad is.

Beste Lezer,

Hier is inderdaad iets fout gegaan met de voorraad.
Maar, we hebben het opgelost, deze fout kan dus niet meer voorkomen.
We hebben de klant via e-mail en telefonisch uitgebreide toelichting gegeven.

Voor deze klant staat nog 1 levering in backorder waar we met de klant contact over hebben.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
PC-Score Renkum BV

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 5

Een bepaald Acer laptopje dat ik hier gekocht had bleek na wat strubbelingen met Acer gewoon NIET volgens specs te zijn. Waren bij PC-Score erg welwillend, omruilen voor een nieuwe bleek het probleem niet te verhelpen; klopte ˇˇk niet. Toen mocht ik nˇg een keer omruilen, voor een ander type gegaan. Erg blij met de goede bereikbaarheid, duidelijke communicatie, vlugge reactie en de coulante houding / het meedenken.

Leuk shoppie ! :-D

(geen beoordeling voor Verzending want zelf opgehaald)

Algemeen:
Score: 2
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 2
Algemeen

Ik werd aan het lijntje gehouden en dan krijg ik te horen: Sorry sorry, we kunnen het product niet leveren. Daar word ik niet blij van.

Ik zal het verhaal even verduidelijken:
Op 19-04 bestel ik een monitor bij PC-Score Renkum BV. Aangegeven op de site is dat de monitor niet op voorraad is en dat de levertijd 2-4 dagen is. OK, dat is geen probleem, de 1 TB SSD harddisk die ik ergens anders heb besteld is daar ook niet op voorraad.

Na de bestelling ontvang ik op 20-04 een e-mail met o.a. de volgende tekst:
-------------------------------------->8----------------------------------------
Uw order is vanuit een extern magazijn onderweg naar PC-Score.
Zodra uw order hier is binnengekomen zal deze worden doorgestuurd.
De verwachte levertijd is 2-4 werkdagen.
--------------------------------------8<----------------------------------------
'Een extern magazijn?' dat is wel een bijzondere naam voor leverancier. Net zo iets als een illegale kopie een gedecentraliseerde back-up noemen. Hoe dan ook, de monitor is onderweg.

Op 21-04 krijg ik van PC-Score Renkum BV een e-mail met o.a. de volgende tekst:
-------------------------------------->8----------------------------------------
Beste klant,
De leverancier heeft ons ge´nformeerd dat artikel 008852 helaas is uitverkocht en op dit moment een onbekende levertijd heeft.

Wat kunnen wij u bieden:
1) Een ander artikel uitzoeken op onze website, wij helpen u hier graag bij!
2) Uw order annuleren en uw geld retour storten, dit duurt niet langer dan 1-3 werkdagen.

Onze excuses voor het ongemak!
--------------------------------------8<----------------------------------------
Ho! Stop! Wat is dat nou? Het externe magazijn is verdwenen en de bestelling is opeens niet meer onderweg. Ik voel me voor het lapje gehouden en daar wordt ik niet blij van.

Ik schrijf een review op tweakers.net waarin ik mijn ongenoegen kenbaar maak. Even na het online zetten van de review wordt ik door PC-Score Renkum BV gebeld, ze zijn niet echt blij met de review. Ik leg uit dat het niet netjes is naar klanten toe om te zeggen dat een product 'onderweg' is van een 'extern' magazijn terwijl dat niet het geval is. Daar wek je valse verwachtingen mee. De medewerker aan de lijn is het met me eens dat de tekst niet klopt en dat daar naar gekeken moet worden.

Aan het eind van de dag krijg ik weer een e-mail van PC-Score Renkum BV. Daarin wordt o.a. gezegd:
--------------------------------------8<----------------------------------------
Ik begreep dat uw bestelling niet is geleverd omdat het scherm uitverkocht is geraakt. Helaas gebeurt dit wel eens, we proberen dan met de klant een oplossing te zoeken in onderstaande, maar dat is niet altijd een plezierige oplossing.
<SNIP>
Ik begreep dat de klantenservice al telefonisch contact met u heeft gehad, het aankoopbedrag wordt z.s.m. terug gestort.

We hebben uw tweakers.net review ook ontvangen en hebben hierover contact met tweakers.net. Naar ons idee hebben we zo snel mogelijk gehandeld en hopen we op begrip van een klant ook als een artikel een keer is uitverkocht.
<SNIP>
-------------------------------------->8----------------------------------------
Dat is allemaal niet de kern van het probleem. Het is natuurlijk vervelend dat een product niet geleverd kan worden om dat ook de voorraad bij de leverancier op is. Het probleem is dat er beweerd wordt dat het product onderweg is terwijl dat niet waar is. Je moet eerlijk zijn tegen klanten. Ik denk dat ik dit in het telefoon gesprek heel duidelijk heb gemaakt dat die oneerlijkheid naar klanten toe de kern van het probleem is. Het lijkt er op dat dit helaas niet goed genoeg is door gekomen.

Ik wens PC-Score Renkum BV beterschap toe.

Klantenservice

Helaas, zelfs het beantwoorden van een review lukt niet volgens de richtlijnen van Tweakers.net. Ik citeer uit de richtlijnen:
"Plaats geen persoonlijke gegevens als namen..."

Beste Lezer,

Al met al een vervelende samenloop van omstandigheden waarvoor we aan deze klant excuses hebben aangeboden.

Helaas is er inderdaad iets mis gegaan met de voorraad waardoor het in eerste instantie leek dat het scherm onderweg was naar ons, dat werd later aangepast.
Hierover hebben we direct contact gezocht met de klant om dit vervelende nieuws te bespreken.

Het kan overal wel eens voorkomen dat er iets mis gaat met de voorraad, wij hopen dan op begrip en proberen mee te denken over een mogelijke oplossing.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
PC-Score Renkum BV

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Algemeen

Niet de meest moderne site, maar ik kon prima de weg vinden. De afhandeling verliep duidelijk en netjes.

Verzending

Ik kon geen Post.NL afleverpunt kiezen, maar ik ben al lang blij dat ze geen DPD gebruiken of zo. De afhandeling was verder vlot, duidelijk en het product kwam netjes aan.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 0

Laptop besteld en opgehaald op locatie. Van te voren nog gebeld of hij nog op voorraad was en zeer goed telefonisch geholpen. In de winkel nog een praatje gemaakt met een medewerker. Niet zozeer verkoopgericht maar echt kennis van zaken. Overaal zeer goede winkel!

Scorekaart voor PC-Score Renkum BV

Algemeen Score: 4.5
Verzending Score: 5
Klantenservice Score: 4.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone X Google Pixel XL 2 LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*