Huawei

31 producten en 41 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Huawei

Review toevoegen
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer gemakkelijk om contact op te nemen met de klantenservice met vragen over het product, gemakkelijk te bestellen en de volgende dag geleverd. Het is gewoon goed!

Verzending

De tablet werd de volgende dag perfect op tijd geleverd.

Klantenservice

Ten eerste is het een echt mens en geen frustrerende bot. De persoon beantwoordde mijn vragen in een ogenblik.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Retourproces en klantenservice een groot fiasco. Producten geretourneerd en diverse malen door klantenservice bevestigd dat deze binnen zijn gekomen in het magazijn. Nu bijna 3 maand later nog geen geld retour. Schaamteloos en schandalig meer dan 20 keer door de klantenservice afgepoeierd sta je als consument met de rug tegen de muur en met ruim 700 euro minder op zak.

Verzending

Verzending prima, twee dagen na bestelling.

Klantenservice

Producten geretourneerd en wacht al sinds mei op restitutie. De klantenservice "ja meneert" en "ik heb het ge√ęscaleerd naar hoger hand" er wat af. Nog steeds 0 euro retour op een bedrag van meer dan 700 euro. Inmiddels wel 20! keer contact opgenomen. Kansloos en zeer spijtig, maar mijn geduld is op! Nu maar proberen via de creditcard maatschappij...

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De levering is prima in orde. Maar het retourproces rammelt. Het aanvragen van de RMA kost 2 telefoontjes, en na versturen gebeurt er een maand niets.

Klantenservice

Ik heb besteld zonder account en dan moet je bij terugsturen een RMA verzoek indienen. Ik heb 2x moeten bellen, pas na de tweede keer kwam er een retourformulier met te printen etiket.
Heel vaag staat daarop 'Contents: AX3 router'

Desgevraagd kreeg ik een bevestiging dat het pakket is aangekomen, met de belofte dat het geld met een week teruggestort zou worden. Helaas, nu 2 weken later, nog niets.

Inmiddels een vierde mail verstuurd.

Maar goed, het pakje is nu een week geleden aangekomen, en van Huawei nog nul reactie. Ik ben benieuwd.

Ik heb nu een mail verstuurd (derde actie) ben benieuwd.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vlotte snelle afhandeling vandaag besteld morgen in huis tijdstip bezorgen en factuur.
En twee jaar garantie.

Verzending

Snelle aflevering tijdstip klopte niet was te vroeg.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede aanbiedingen met singles day, door korting te stapelen voor weinig geld hoop moois kunnen kopen! Overzichtelijke shop en je krijgt een hoop gratis bonus bij wat je koopt!

Verzending

Goed verpakt, snel verzonden.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een hele duidelijke site, snelle afhandeling en als je vragen hebt wordt je snel geholpen!

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling en betaling verliepen soepel. Gewenste product waren binnen 3 dagen na bestelling in huis. Extra korting ontvangen via de community.

Verzending

Zie bovenstaande ervaring

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Tijdens de openingssale een laptop gekocht met 50% korting. Bestelling ging goed. Optijd geleverd. Geen klachten.

Verzending

Helaas kiest Huawei voor DHL. Daar heb ik weinig goede ervaringen mee, maar dit keer ging het vlekkeloos.

Klantenservice

Over andere zaken heb ik wel eens contact gehad met service tram. Tot nu toe geen rare dingen meegemaakt.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Tijdje geleden een Huawei Matebook X pro 2020 besteld. goede prijs en volgende dag geleverd.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb toen huawei net de webshop opende een horloge en draadloze oordopjes gekocht. het horloge deed het perfect maar de oortjes vielen uit mijn oren dus moesten terug. ik belde ze eerst mocht ik de het helemaal niet terug sturen. 3 dagen later kon het alleen als ik alles terug stuurde. na 3 weken kon ik alleen de oortjes terug sturen (belde ze om de dag). toen ik ze had terug gestuurd kreeg ik een paar dagen later het pakketje terug waarom weet ik niet. ik belde weer met huawei en ja hoor ik kon opnieuw beginnen met bellen dat heeft ook weer 4 weken geduurd en nu uiteindelijk heb ik het horloge en de oortjes terug gestuurd. en ik heb nu een coupon om mijn horloge voor dezelfde prijs te kopen al ik hem toen kocht uiteindelijk ongeveer 6 weken bezig nog steeds geen geld terug en gedoe ik zou hier niks kopen. het enige pluspunt is dat de klantenservice makkelijk bereikbaar is maar sommige hangen op als je met een klacht bent. Vandaag is mijn pakketje opnieuw opgehaald en nu hopen dat het voor elkaar is en dat ik mijn geld terugkrijg maar zelf vind ik het geen fijne winkel

Verzending

Ik heb toen huawei net de webshop opende een horloge en draadloze oordopjes gekocht. het horloge deed het perfect maar de oortjes vielen uit mijn oren dus moesten terug. ik belde ze eerst mocht ik de het helemaal niet terug sturen. 3 dagen later kon het alleen als ik alles terug stuurde. na 3 weken kon ik alleen de oortjes terug sturen (belde ze om de dag). toen ik ze had terug gestuurd kreeg ik een paar dagen later het pakketje terug waarom weet ik niet. ik belde weer met huawei en ja hoor ik kon opnieuw beginnen met bellen dat heeft ook weer 4 weken geduurd en nu uiteindelijk heb ik het horloge en de oortjes terug gestuurd. en ik heb nu een coupon om mijn horloge voor dezelfde prijs te kopen al ik hem toen kocht uiteindelijk ongeveer 6 weken bezig nog steeds geen geld terug en gedoe ik zou hier niks kopen. het enige pluspunt is dat de klantenservice makkelijk bereikbaar is maar sommige hangen op als je met een klacht bent

Klantenservice

Ik heb toen huawei net de webshop opende een horloge en draadloze oordopjes gekocht. het horloge deed het perfect maar de oortjes vielen uit mijn oren dus moesten terug. ik belde ze eerst mocht ik de het helemaal niet terug sturen. 3 dagen later kon het alleen als ik alles terug stuurde. na 3 weken kon ik alleen de oortjes terug sturen (belde ze om de dag). toen ik ze had terug gestuurd kreeg ik een paar dagen later het pakketje terug waarom weet ik niet. ik belde weer met huawei en ja hoor ik kon opnieuw beginnen met bellen dat heeft ook weer 4 weken geduurd en nu uiteindelijk heb ik het horloge en de oortjes terug gestuurd. en ik heb nu een coupon om mijn horloge voor dezelfde prijs te kopen al ik hem toen kocht uiteindelijk ongeveer 6 weken bezig nog steeds geen geld terug en gedoe ik zou hier niks kopen. het enige pluspunt is dat de klantenservice makkelijk bereikbaar is maar sommige hangen op als je met een klacht bent

Scorekaart voor Huawei

Algemeen Score: 3.5
Verzending Score: 4
Klantenservice Score: 3.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 2 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee