Fairphone Fairbuds XL (Groen)

De basis van de hoofdband die de oorschelp verbindt met de hoofdband is niet stevig genoeg. Dit deel heeft het op 2 jaar tijd 2 keer begeven. Je moet geen ingenieur zijn om te begrijpen dat dit deel van de koptelefoon de meeste (buig)krachten moet opvangen. Toch beslisten ze bij Fairphone om dit onderdeel te maken uit een uitgehold stuk kunststof...

Allemaal goed dat je reserveonderdelen gemakkelijk kan bestellen nog jaren na lancering van het product, maar daarom moet je je product niet zo ontwerpen dat de gebruiker jaarlijks een reserveonderdeel moet bestellen. De suggestie naar support om dit onderdeel te verstevigen werd gewoon genegeerd.

Om dan nog maar te zwijgen over de koptelefoon die ik tijdens garantie naar hen opstuurde voor reparatie vanwege ruis in de noisecancelling. Na een aantal weken kreeg ik de vraag van support of ik de retour al had opgestuurd. Ja, daar had ik ontvangstbevestiging van van de pakjesdienst. Een paar weken later een volledig nieuwe koptelefoon toegestuurd gekregen.
Hoezo Fairphone? Te moeilijk om een eigen module te vervangen of pakje kwijtgespeeld?

Is dit dan duurzaamheid? Ik betwijfel het.
Ik was echt voorstander van het 'faire' concept en fier om onderdeel te zijn van deze beweging naar duurzame producten, maar hier kan ik niet blijven achter staan.

Voor mij geen Fairphone-producten meer.