Bekijk alle reviews

VanMoof Electrified S3 Review

+1
TaSoulNewbie 20 juni 2021, laatste update op 20 juni 2021, 573 views Product gekocht

VanMoof Electrified S3

Het leek allemaal te mooi om waar te zijn: de S3. VanMoof is het slachtoffer geworden van het eigen succes. Kwantiteit leveren, maar kwaliteit van het eindproduct en klantenservice zijn ruim onvoldoende

Pluspunten

  • Ziet er mooi uit

Minpunten

  • Kwaliteit software beneden maat.
  • Schakelfunctie autonoom waardoor tandwiel veel te verduren krijgt
  • Klantenservice onbereikbaar

Eindoordeel

Score: 2Per criterium
Bouwkwaliteit Score: 2
Snel besteld voor redelijke prijs incl. voor-, en achterrek.
Levering:
Na 2 maanden kreeg ik het bagagerek. Enkele weken daarna kreeg ik een mail waarin ik gefeliciteerd werd met de ‘in ontvangstname’ van de fiets. Maar dat was voor niets. Ik had namelijk niets ontvangen. Na een uur in de telefonische wachtkamer werd het raadsel met enige moeite terzijde gelegd en werd een nieuwe fiets toegezegd. De fiets kwam. Enkele werken later ontving ik het rek.

Kwaliteit
Inmiddels is de fiets nog geen jaar oud, en vanwege de pandemie weinig gebruikt voor het werk woon verkeer.
De dop van het kick slot systeem is er al afgevallen. Drie weken eerder belde ik daarover. De dop is er nog niet. Maar dit probleempje is nog door de vingers te zien.
Toen kwam er een update voor de van Moof app.
De volgende dag kreeg ik meldingen van Err 16, Err 17 en Err 20. De batterij maakt geen contact meer met…? De fiets kan niet meer opstarten.

Klantensevice
Bellen met het bedrijf behoorde niet meer tot de mogelijkheid. het kan niet meer. Via automatisch gegenereerde mails wordt je van de link naar de app gestuurd en Visé versa… De instructies van de VanMoof E-doctor lossen het probleem niet op. Opnieuw mail gestuurd. Een meldings code is aangemaakt. In de mail wordt ik wederom verwezen naar de link en de E-doctor. De mail kan beantwoord worden wanneer het probleem met de fiets onopgelost is, maar een antwoord blijft uit.

Van een fietsenmaker in de buurt die sinds een aantal weken als servicepunt voor de van Moof is gestart hoorde ik dat het aantal van Moofs S3 in grote getalen binnen komt fietsen. Zelf repareren van de software problemen kan hij niet . Opsturen kan wel. Maar dan kun je er op rekenen dat je je fiets 6 tot 10 weken niet meer terugziet vanwege oplopende reparatie aanvragen die van Moof niet kan verwerken vanwege gebrek aan resources .

Heb jij ook een VanMoof Electrified S3?

Deel je ervaringen en help andere tweakers!

Schrijf review

Reacties

Wijzig sortering

Er zijn nog geen reacties geplaatst


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Kies score Let op: Beoordeel reacties objectief. De kwaliteit van de argumentatie is leidend voor de beoordeling van een reactie, niet of een mening overeenkomt met die van jou.

Een uitgebreider overzicht van de werking van het moderatiesysteem vind je in de Moderatie FAQ.

Rapporteer misbruik van moderaties in Frontpagemoderatie.




Google Pixel 7 Sony WH-1000XM5 Apple iPhone 14 Samsung Galaxy Watch5, 44mm Sonic Frontiers Samsung Galaxy Z Fold4 Insta360 X3 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee