Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Klanten kampen ondanks fix Vodafone nog steeds met traag ladende pagina's

Door , 104 reacties

Gebruikers blijven klagen over traag ladende webpagina's bij Vodafone, ondanks dat de provider claimt dat het probleem is opgelost. Inmiddels zijn er vraagtekens over of Vodafone de wet overtreedt door verkeer van klanten via een proxy te laten lopen.

Sommige gebruikers melden dat de situatie sinds dinsdag wel is verbeterd, maar dat ze nog altijd geregeld traag ladende pagina's hebben en zelfs pagina's te zien krijgen die minuten achterlopen op de actuele site, blijkt uit het topic op GoT.

Vodafone-woordvoerder Richard Mes claimt dat de problemen die tot aan dinsdagavond speelden zijn opgelost. "Wij raden mensen aan om de cache te legen, want wij zien voor zover ik weet aan onze kant geen problemen meer." De proxy is wel nog steeds actief, al zien gebruikers het '1.1.1.1'-adres niet meer in beeld.

Inmiddels stelt ict-jurist Arnoud Engelfriet vraagtekens bij de werkwijze van Vodafone om ongevraagd verkeer van klanten via een proxy te laten lopen. Engelfriet vermoedt dat Vodafone daarmee een artikel uit de Telecomwet overtreedt. "Nou ja, heel misschien als je zegt 'ons netwerk is zó krap dat we echt alle plaatjes moeten reduceren in formaat anders werkt internet gewoon niet'. Dat zou het legaal maken, maar marketingtechnisch lijkt me dat geen handig standpunt om in te nemen."

Dat probleem speelt bij Vodafone niet; de capaciteit van het netwerk zou momenteel voldoende zijn. Vodafone heeft nog niet gereageerd op de claim van Engelfriet en op de vraag of het intern onderzoek heeft gedaan naar de legale basis voor de proxy. Klanten ondervinden al langer problemen door de proxy. Dinsdagavond claimde Vodafone dat het opgelost zou zijn.

Update 12:50: Vodafone laat weten dat er inderdaad weer problemen zijn opgetreden. "Onze netwerkmensen zitten hier bovenop", aldus Mes.

Bij lang drukken op een afbeelding liet Chrome voor Android een menu met de url zien, in dit geval dus met de 1.1.1.1-proxy. Screenshot:@Sven__M

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

16-04-2014 • 12:03

104 Linkedin Google+

Reacties (104)

Wijzig sortering
Compressie in de Chrome browser for Android aanzetten en je hebt er geen last meer van (Settings -> Bandwidth Management -> Reduce data usage -> On). De verbinding loopt dan via https verbindingen naar Google, die dan direct compressie toepast.
Het video-systeem van die proxy is ook zo bagger als het maar kan:
1. de video wordt soms groter dan de input waardoor je dus mťťr dataverkeer gebruikt.
2. video zetten ze standaard om naar 18fps (oid), waardoor hij heel naar gaat schokken
3. soms trekt hun systeem het halverwege niet en kapt de video halverwege af met spelen en mag je opnieuw beginnen (met risico op weer afkappen + nog meer data)
4. beeldkwaliteit is zeer duidelijk minder dan het origineel, zelfs als de nieuwe versie ruim 2x zo groot is
5. Cache-control (no-transform) proxy-regels worden genegeerd
6. opstartlatency van video's is vrij hoog door dit systeem (zonde als je snelle 4G hebt!)

Hoge resolutie video (boven 640x480 ongeveer) stuurt hij ongewijzigd door.

Het systeem haalt overigens wel telkens de bronvideo volledig op, ook als hij een gecachete video uitstuurt naar de eindgebruiker.

Vodafone is minstens een jaar op de hoogte van deze problemen trouwens, maar kiest eraan om er niks aan te doen, en zet sites op whitelists zodat de proxy ze met rust laat.

Als je gaat Googlen naar ByteMobile en mobiele video kom je alleen op een LinkedIN uit van iemand die stage heeft gelopen bij ByteMobile in San Francisco en die dit systeem blijkbaar heeft opgezet als onderdeel van z'n stage...
Er is eerder gewoon de gehele tijd iets mis met het Vodafone mobiele internet, en dit is voor mij echt een reden om het niet te nemen, want dit betekend ook dat alle afbeeldingen op websites lagere kwaliteit zijn door de hogere compressie die deze proxy ervan maakt.

Waarvoor zou ik dan 4g willen met een lage snelheid en een hogere compressie op afbeeldingen?

Ik vermoed overigens dat de ware reden voor het gebruik van deze proxy het verlagen is van hun eigen gebruikte hoeveelheid data, iets wat heel krom is want je betaald namelijk wel voor het gebruik van die data.

[Reactie gewijzigd door i8086 op 16 april 2014 12:14]

Wel apart om te zien dit soort berichten nog steeds in Nederland. Nu is het Vodafone maar vaak genoeg zijn anderen de revu gepasseerd de afgelopen maanden.

Twee jaar geleden kocht ik in Zweden een prepaid kaartje voor 8 euro. Weekje internet zonder datalimiet. Nu zijn we in die week 5 dagen motocross training wezen doen op 5 verschillende lokaties in the middle of nowhere en op al die plaatsen werkte die mobiele verbinding feilloos. We hebben regelmatig in pauzes een Southpark streampje in HD zitten kijken zonder enige hapering en stottering. Surfen voelde ook erg goed en snel aan.

Waarom kan een land als Zweden dit wel werkend krijgen in niemandsland voor een pruts bedrag per week of maand en betalen we ons hier scheel aan halfbakken shit. Joepie we hebben nu 4G, mag je ook weer extra voor betalen terwijl de heren niet eens in staat zijn om 3G snelheid fatsoenlijk te laten werken. Sorry maar de telecom boeren hier zijn gewoon grote geldwolven die ook nog eens hun vak niet verstaan.

Dit laat al zien dat marktwerking en concurrentie ook niet de oplossing is voor goede prijzen voor goede produkten, alle aanbieders zijn van dezelfde rotte appelsoort en dus worden we gewoon door iedereen op dezelfde manier belazerd.

[Reactie gewijzigd door mxcreep op 16 april 2014 21:55]

Eens, behalve de laatste zin: er is nauwelijks marktwerking of concurrentie op de telecom"markt", zie o.a. de vrijwel gelijktijdige drastische prijsverhogingen afgelopen jaar. De enige spelers op de markt zijn sowieso ex-staatsmonopolies van ons omringende landen.
SSL is voor een buitenstaander random en dus niet cachbare data, en zal dus ongemoeid blijven.

Vodafoen zou in theorie tussen jouw en de SSL-server in kunnen gaan zitten (Man in the Middle aanval), maar SSL is exact ontworpen om dit soort 'aanvallen' te detecteren. In dat geval zou jij zo'n mooi rood schildje in je browser krijgen.

Vodafone heeft overigens geen enkele behoefte dit te doen. Maar zou men willen, kan het dus niet eens.

[Reactie gewijzigd door Armin op 16 april 2014 18:04]

Dat bedoelde ik eigenlijk ook aan te geven: Het gaat Vodafone er alleen maar om dat ze niet negatief in de media komen. Want dat is slecht voor het binnenhalen van nieuwe klanten. Dus... enkele uren nadat er berichten op tweakers.net, nu.nl ed. verschijnen, is het 'alweer verholpen'. Tegenvaller voor ze dat de volgende dag op Tweakers wordt gemeld dat de problemen voortduren, maar op de meeste andere sites is de actuele informatie "Probleem opgelost". En daarmee is het probleem voor Vodafone: opgelost! :)

Okť... dat was marketing, nu realiteit:
Daar zit je dan, als bestaande klant. Op een netwerk waarvan het vaak maar afwachten is of en waar je 4G dekking hebt. En als je dat al hebt, wordt je geconfronteerd met destructieve proxy's en onverklaarbare caps. Niet leuk, maar het kŠn gebeuren: Er wordt momenteel zeer hard gewerkt aan de netwerken en af en toe kunnen zich daarbij problemen voordoen (Alhoewel, die proxy.... brrrr!!)
De echte ellende begint pas bij je verzoek om de problemen op te lossen. Je knalt tegen zo'n hoop onwillendheid, onmogelijkheden en vertragingstechnieken op, dat je er moedeloos van wordt. De arrogantie (een bank zou er jaloers op zijn) die daar achter zit ervoer ik jaren geleden al bij Vodafone en ik mijd ze sindsdien als een enge ziekte.

KPN heeft dat ook jarenlang gehad, maar dat lijkt de laatste tijd te verbeteren. Dat zeg ik niet alleen omdat ze dat momenteel graag uit willen stralen. Het is -voor mij- ook merkbaar bij helpdesk-calls (die ik met m'n werk net iets vaker heb dan de gemiddelde consument). Ze doen meer hun best om je weer tevreden te krijgen.
Het is te hopen dat dat kwartje ook bij Vodafone over niet al te lange tijd gaat vallen. Anders kan ze dat wel eens langdurig dwars gaan zitten. Dit is een belangrijke tijd voor operators en er zijn nogal wat dingen om tegenaan te schoppen. De algemene 'mood' over Vodafone zou wel eens snel kunnen verslechteren als de bedrijfsvoering nog lang op deze manier doorgaat. Ik vrees er voor dat er eerst een paar big-men -die de touch met de kern van het bedrijf kwijt lijken te zijn- van hun managerswolk moeten worden getrapt. De 'winstmaximalisatie' en 'efficiŽncy' druipen er vanaf.

[Reactie gewijzigd door Maestro op 16 april 2014 16:59]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*