Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Samsung gaat gebrickte telefoons standaard onder garantie repareren

Samsung heeft reparateurs opdracht gegeven om telefoons voortaan altijd onder garantie te repareren, ook als het defect te wijten is aan een custom rom. Pas bij een tweede keer zullen Samsung-eigenaren moeten betalen voor een gebrickte telefoon.

Tot voor kort was het zo dat Samsung de garantie vaak liet vervallen als reparateurs constateerden dat de gebruiker root heeft of zelf alternatieve software had geflasht, soms zelfs als het defect niets te maken kon hebben met root of custom roms, zoals een tweaker ondervond. Onder Samsungs oude beleid krijgt een gebruiker dan een prijsopgave voor een nieuw moederbord, ondanks dat deze niet noodzakelijkerwijs vervangen hoefde te worden.

Nu heeft Samsung reparateurs volgens een bron van Tweakers die op de hoogte is van de koerswijziging, opgedragen om telefoons altijd onder garantie te repararen, ook als het defect te maken heeft met het rooten of het flashen van custom roms. Dat beleid zou al van kracht zijn. Pas bij de tweede keer kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Reparateurs moeten nog altijd wel noteren of een gebruiker roottoegang heeft of alternatieve software heeft geflasht: dat kan onder meer door een Superuser-app op de telefoon te zoeken en door te kijken naar de counter, die bijhoudt hoeveel custom roms op het toestel zijn gezet: dat is te zien aan het gele driehoekje bij het opstarten. Samsung heeft nog niet geantwoord op vragen van Tweakers over de kwestie.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

19-07-2013 • 19:40

74 Linkedin Google+

Reacties (74)

Wijzig sortering
Goede zaak. Is het geen drempel meer om eens iets anders te proberen.Maar hoe zit het met de tablets dan. In het artikel wordt alleen gesproken over smartphones?
Ik ben benieuwd hoe dit uitpakt in de praktijk. Zal onder andere Dynafix dan honderden extra reparaties moeten verrichten omdat iemand zijn of haar toestel bricked?
Goed bezig! Iedereen wil wel eens wat uitproberen op zijn toestel.
Als dit echt zo is, ga ik dus wel mijn Note II eens onder handen nemen :) Ik mis soms nog wat meer controle alhoewel ik touchwiz begin te waarderen.

Ik wacht nog wel even af!:)
Het punt is alleen, de Tweakers onder ons weten dat je de counter kunt resetten. Natuurlijk zijn er zat mensen die een custom-rom installeren zonder er verder verstand van hebben en het domweg installeren.... ik vind die driehoekcounter nogal twijfelachtig... Wel erg netjes van Samsung! =D
zijn dit geruchten of officieel?
Nu nog even de software sources goed en goed gedocumenteerd vrijgeven van zowel oude als nieuwe toestellen, bij de oude mogen ze helemaal teruggaan tot de s2 (voor de cm ontwikkelaars) en samsung heeft mijn vertrouwen in het bedrijf weer helemaal herstelt! Goede zaak dit!
netjes maar nog netter zouy zijn een software tooltje en een voor 5 euro verkochte datakabel zoals vroeger waarmee je gewoon de firmware erop kan flashen.

of nog beter een soort van write protected bios chip erop maken en zorgen dat ze simpelweg niet meer gebricked kunnen worden.
Kunnen ze niet gewoon tegen betaling een bloatware vrije versie in de playstore zetten?

Klant krijgt dan cleane software tegen betaling.
Die betaling is een mooie compensatie voor Samsung voor wat ze anders van de bloatware krijgen.
Geen risico op gebruikers die maar aanklooien
Mooi - nu kan ik een kopen en er firefoxOS op zetten - ik betaal, ik ben de baas, ik beslis - en niet google en niet Samsung.
Mooi - nu kan ik een kopen en er firefoxOS op zetten - ik betaal, ik ben de baas, ik beslis - en niet google en niet Samsung.
Dat kon daarvoor ook, alleen you'd be on your own if shit would hit the fan, nu kun je tenminste 1x je device gratis late resetten ;)
Koop dan een phone met firefox os en ga niet hier de slachtoffer uithangen
Volgens mij hangt mutley69 niet het slachtoffer uit, hoe kom je daarbij?
Juist ja. En jij bepaald ook of een fabrikant je telefoon maakt, ook al heb je hem zelf gesloopt. Als je zelf met het software gaat spelen en de telefoon bricked, dan mag je van geluk spreken dat Samsung dit wil repareren voor je.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Microsoft

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True