Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Samsung gaat gebrickte telefoons standaard onder garantie repareren

Samsung heeft reparateurs opdracht gegeven om telefoons voortaan altijd onder garantie te repareren, ook als het defect te wijten is aan een custom rom. Pas bij een tweede keer zullen Samsung-eigenaren moeten betalen voor een gebrickte telefoon.

Tot voor kort was het zo dat Samsung de garantie vaak liet vervallen als reparateurs constateerden dat de gebruiker root heeft of zelf alternatieve software had geflasht, soms zelfs als het defect niets te maken kon hebben met root of custom roms, zoals een tweaker ondervond. Onder Samsungs oude beleid krijgt een gebruiker dan een prijsopgave voor een nieuw moederbord, ondanks dat deze niet noodzakelijkerwijs vervangen hoefde te worden.

Nu heeft Samsung reparateurs volgens een bron van Tweakers die op de hoogte is van de koerswijziging, opgedragen om telefoons altijd onder garantie te repararen, ook als het defect te maken heeft met het rooten of het flashen van custom roms. Dat beleid zou al van kracht zijn. Pas bij de tweede keer kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Reparateurs moeten nog altijd wel noteren of een gebruiker roottoegang heeft of alternatieve software heeft geflasht: dat kan onder meer door een Superuser-app op de telefoon te zoeken en door te kijken naar de counter, die bijhoudt hoeveel custom roms op het toestel zijn gezet: dat is te zien aan het gele driehoekje bij het opstarten. Samsung heeft nog niet geantwoord op vragen van Tweakers over de kwestie.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

19-07-2013 • 19:40

74 Linkedin Google+

Reacties (74)

Wijzig sortering
ik kan het verhaal bevestigen, het toestel van mijn dochter lag ter reparatie bij dynafix, met een prijsopgaaf van bijna €250,=. gisteren dynafix hierover gebeld, naar die wisten van niks en verwezen me terug naar samsung. gistermorgen samsung gebeld (service lijn) en die wisten ook niks, naar zouden kontact opnemen met het hoofdkantoor en verzochten om s! middags terug te bellen. kon vandaag pas terug bellen en kreeg van samsung inderdaad de bevestiging dat dit eenmalig werd uitgevoerd. hierna dynafix gebeld en kreeg van hun te horen dat het toestel reeds was gerepareerd en terug was naar de winkel en de prijsopgave was komen te vervallen omdat het onder garantie viel.

in dit geval toch weer bonus punten voor samsung t.o.v. de concurrentie !!!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Pro (8GB intern) Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Gamescom 2019

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True