Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Groei van het aantal UPC Horizon-abonnees neemt af

UPC kampt met dalende groei van het aantal Horizon-abonnees. Waar de eerste vijf maanden na introductie ongeveer 20.000 mensen per maand Horizon namen, is dat aantal nu afgenomen naar ongeveer 15.000 per maand. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers.

Inmiddels zijn er acht maanden nadat de Horizon-abonnementen in de verkoop gingen ongeveer 145.000 klanten in Nederland. Daarmee heeft ongeveer 13 procent van de UPC-klanten die digitale tv afneemt een abonnement met Horizon. Dat aantal lag drie maanden geleden nog op 10 procent. De aantallen staan in de kwartaalcijfers van UPC's moederbedrijf Liberty Global.

Klanten met Horizon klagen veelal over de instabiele en trage software en omslachtige menu-structuur van de nieuwe settopbox. UPC stelde eerst Horizon verplicht bij de duurdere abonnementen, maar onder druk van onder meer de Consumentenbond is die verplichting komen te vervallen.

UPC heeft zijn totale abonnee-aantal verder zien afnemen. Waar er in hetzelfde kwartaal vorig jaar 42.000 abonnees bijkwamen, is het aantal nu afgenomen met 3000. Volgens Liberty Global ligt dat aan de 'felle concurrentie' op de Nederlandse markt. Vorig kwartaal nam het aantal abonnees ook al af.

In de kwartaalcijfers komt ook naar voren dat UPC een groter belang in Ziggo heeft genomen. Waar UPC begin april ongeveer 12 procent van Ziggo bezat, is dat eind april opgelopen tot 18,2 procent. Liberty Global legde in totaal bijna een miljard euro neer voor die aandelen Ziggo. Het is nog altijd onduidelijk of het moederbedrijf van UPC Ziggo in zijn geheel wil overnemen.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

07-05-2013 • 11:15

91 Linkedin Google+

Reacties (91)

Wijzig sortering
Ik had eerst de Philps box, 3 tuners, toen de coax verbinging afbrak, kreeg ik de Cisco, wat een acheruitgang, slechts 2 tuners! Overlappende programma's opnemen een groot propleem! Na wat geklaag gratis een upgrade naar de Horizon, 6 tuners!!!
Menu traag, en als een programma meerdere keren per week uitzend, dan worden alle uitzendingen opgenomen. Ik ben zeer blij met de 4 programma's gelijktijdig opnemen!!! Voor mij geen 8 minuten reklame per 20 minuten. Dit enorme voordeel maakt, dat ik geduldig wacht op mijn nieuwe afstand bediening en die upgrade.

[Reactie gewijzigd door nubro01 op 7 mei 2013 15:39]

Ik heb ook de horizon van upc ,maar boven in de kamer de kleine mediabox die is veel sneller en stabieler.
afwachten wat er in juli gebeurt met de grote upate
naar vele jaren upc klant te zijn zeer tevreden van af begin periode tot 2010 en mijn broer heeft ook upc met horizon maar die heeft niks te klagen ...
ook ik heb het mogen aanschouwen en het menu loop idd niet vlekkeloos om het nou te zeggen dat het een ramp is dat ook weer niet..
Wat betreft het kunnen kiezen tussen een 'normale' box of de Horizon is het bij UPC een puinhoop. Onduidelijkheid alom. Ene medewerker zegt dat het kan de andere niet.
Als klap op de vuurpijl rekent UPC ook nog eens even meer kosten voor een abo met 'normale' box i.p.v. een Horizon. Waar het ExtraPowerpakket ¤ 69,50 kost rekent men voor hetzelfde abo met normale box ruim ¤ 80. (bron: http://www.chelloo.com/up...48728.msg642277#msg642277)
Met een normale box kun/mag je ook niet meer snelheid nemen dan 100mb. Dan neemt u maar Horizon... Puinhoop dus en UPC belazed alles en iedereen weer eens door de afspraken met o.a. Coax.nl en Consumentenbond niet na te komen.

[Reactie gewijzigd door ManiacsHouse op 7 mei 2013 15:12]

Ik heb geen problemen met de horizon box. Ik heb hem nu 3 weken geloof ik, en tot nu toe best tevreden. Ik kan me wel vinden in de kritiek op de omslachtige en trage menustructuur, maar voor de rest werkt alles naar behoren. Zelfs het internet ging iets sneller dan bij de oude mediabox, terwijl mn bandbreedte gelijk is gebleven.

Waar ik wel problemen mee heb, is de slechte support/service van UPC. Ik werd afgesloten van internet/tv/bellen een anderhalve maand terug. En ze konden pas een monteur sturen na 8 dagen. Bleken ze de verkeerde persoon afgesloten te hebben... Tja toen heb ik geraged.

Het grote nadeel in Nederland is de beperkte keus. Je hebt meestal maar 1 serviceprovider op jouw postcode en daarmee moet je het doen, of je moet overschakelen naar DSL. En dat maakt, dat als je ontevreden bent, je geen kant op kunt.
Ik hoop binnenkort toch wat verbeteringen te gaan zien. Op 9 april kreeg ik van UPC een mailtje over Horizon:

Beste heer ,
Bij UPC geloven we dat telefonie, internet en televisie altijd beter kunnen. Daarom werken we continu aan het vernieuwen en verbeteren van ons netwerk en onze diensten. Zodat u de kwaliteit en beleving krijgt die u verdient. Onderzoek onder onze klanten heeft naar voren gebracht dat een aantal klanten de snelheid van de Horizon Mediabox en het gebruiksgemak van het menu en de afstandsbediening voor verbetering vatbaar vindt.
Uw reacties nemen we zeer serieus. In juli introduceren we daarom een nieuwe afstandsbediening en staat een software-update voor Horizon TV gepland. Tezamen zullen de software-update en de nieuwe afstandsbediening zorgen voor een verbeterde televisie-ervaring en dus meer kijkplezier!


Wat kunt u verwachten?


Verhoogde snelheid van het Horizon-bedieningsmenu: sneller naar en door het menu.

Sterk verbeterde menustructuur: met minder klikken eerder vinden wat u zoekt.

Uitgebreidere programma-informatie: terwijl u zapt meer informatie over programma’s.

Een nieuwe, geavanceerde afstandsbediening: direct naar veelgebruikte functies zoals de tv-gids en on demand.


Hoe werkt het?
U hoeft zelf niets te doen. De software-update wordt automatisch gedownload op uw Horizon Mediabox. En de nieuwe afstandsbediening krijgt u gratis per post toegestuurd. In de loop van juni/juli zullen we u hier verder over informeren.


Met vriendelijke groet,
Namens UPC Nederland,
Hans Blom
Directeur Marketing & Service
last van felle concurrentie???????WTF, gewoon een mislukt en inferieur product op de markt zetten en boe-roeptoeteren. Nog 5 maanden en dan stap ik op, dan maar wat minder specs maar telfort werkt ook aardig voor de helft van het geld en wat minder snelheid....
Mijn verlangen naar de vorige box is zo groot!

- De nieuwe Horizon box is sloom!
- Elke zender switch = 1 sec wachten & 5 sec geen ondertiteling.
- Snel door de zenders bladeren gaat niet meer.
- Vooruitspoelen van 30sec gaat niet meer.
- De tvgids loopt vaak vast
- Niet mogelijk om die lelijke slome animaties uit te zetten.

- De nieuwe Horizon afstandbediening heeft slecht bereik.
- Mist veel knoppen.

Al met al, wat een onding hebben ze gemaakt... Met de technologie van tegenwoordig kan dit toch VEEEEEL beter?
100% waar zelfs al heb je een König Coax kabel 120dB er aan hangen zelfs dan werkt het beroerd.
Maar er is hoop aan de Horizon als de update het waar maakt en de nieuwe afstandsbediening is geleverd zou het allemaal vlotter moeten gaan werken maar tot die tijd is geduld hebben en rustig blijven de credo.
Maar wel is het zo dat de afstand bediening te veel stroom verbruikt en daarom heb ik dat ding maar op 240v aan gesloten (zo kan ik ook weer tv kijken.....) :P
Mja, de vorige non-recorder box was ook niet echt top naar mijn mening.

Het zappen ging even traag, de ondertiteling die achterloopt heb ik niet gemerkt.

Ik heb maar 3 klachten eigenlijk:
- Opstarten van de TV box duurt een minuut...
- Zo nu en dan flippen de kleuren, alles is dan fel blauw paars.
- De animaties duren me te lang en het navigeren van het menu heeft een té grote vertraging.

Ben het er wel mee eens dat dit eigenlijk ongekend slecht is gezien wat voor hardware er op die box loopt. Volgens mij zit ook niemand te wachten op de software die er op het ding staat, de interface is erg groot en traag, de animaties zijn werkelijk hinderlijk.
Ja vind je het gek. Drama project onderhouden door drama coders. Alleen de eerst 60mbit en nu de 100mbit was voor mij een reden om het te nemen.
Er staat nu nog steeds zo'n box, maar ik gebruik hem nooit, dus eigenlijk topic - 1 is het aantal horizon abonnees.
Als je belt met UPC kun je ook een pakket van 100mbit krijgen zonder horizon. Hier betaal ik daar 53,50 voor een alles-in-1-pakket van 100mbit.
Ja nu pas ja!
Ik blijf het toch bijzonder vinden, ik lees zo veel ellende over die Horizon box, maar ik kan mezelf er totaal niet in vinden. Al vanaf het eerste uur Horizon gebruiker. Aansluiten en instellen is echt appeltje eitje, bij mij doet het device ook het internetverkeer/wifi. We hebben werkelijk nooit problemen met de box, hij doet wat hij moet doen en beeld/geluid zijn prima in orde. Internet is snel, ik haal bekabeld ook echt de 120 Mbit/10 Mbit. Enige wat niet lekker werkt is instellen via de iPad app, die is idd bagger. TV kijken via internet en de Horizon app werkt goed. Verder tevreden, ben benieuwd naar de update die op komst is...
Eens! Ik ben er blij mee. OK, hij is 5 minuten of zo traag als hij uit de energiebesparingsstand komt en er zijn nog wat bugs, maar ik vind het heerlijk dat ik zenders op mijn eigen volgorde kan zetten, verschillende programma's tegelijk kan opnemen en als router doet hij het ook prima. Grote update volgende maand en een nieuwe afstandsbediening wordt opgestuurd. UPC doet echt zijn best om de klant tevreden te houden. De oude boxen liepen echt constant. Ik weet niet hoe vaak ik daarvan nieuwe kreeg toegestuurd maar het was heel regelmatig. De horizon presteert echt beter!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True